WEBVTT

00:00:02.912 --> 00:00:06.817
مطالعه موردی فرهنگ و رشد سازمانی
فلو

00:00:07.059 --> 00:00:07.510
سلام سارا

00:00:07.510 --> 00:00:08.240
من جیک هستم

00:00:08.240 --> 00:00:11.503
من بنیانگذار فلو هستم و ما
محصولاتی با عملکرد عالی میسازیم

00:00:11.528 --> 00:00:13.710
تا به مردم کمک کنیم در خانه
قهوه ای عالی درست کنند

00:00:13.820 --> 00:00:17.070
من این شرکت رو شش سال پیش در
مدرسه دی دانشگاه اسنفورد شروع کردم

00:00:17.095 --> 00:00:18.763
در آن زمان دانشجوی کارشناسی بودم

00:00:18.763 --> 00:00:22.355
به دوره کارشناسی برگشتم، چون میدونستم
که میخوام شرکت خودم رو شروع کنم

00:00:22.380 --> 00:00:24.590
و در سال دوم و ترم پاییز

00:00:24.615 --> 00:00:28.829
من در کلاسی با نام لانچپد شرکت کردم
و در 12 هفته از ایده به محصول رسیدم

00:00:29.180 --> 00:00:32.150
فارغ التحصیل شدم و با خودم
گفتم که حالا دنبال کار بگردم

00:00:32.150 --> 00:00:33.860
یا اینکه رویای خودم رو دنبال کنم؟

00:00:33.860 --> 00:00:35.900
به کار تمام وقت نه گفتم

00:00:35.900 --> 00:00:39.050
اولین محصولمون رو برداشتیم و
در وبسایت کیک استارتر گذاشتیم

00:00:39.050 --> 00:00:41.710
و در 30 روز اول 200
هزار دلار جذب سرمایه کردیم

00:00:42.960 --> 00:00:44.280
من روی ابرها بودم

00:00:44.280 --> 00:00:46.940
فکر می کردم که راه رو پیدا کردم

00:00:46.940 --> 00:00:50.747
هیچکس به آدم نمیگه برای ارائه محصول
18 ماه زمان و 300 هزار دلار هزینه میبره

00:00:50.772 --> 00:00:52.480
داری در مورد تولیدکننده صحبت می کنی؟

00:00:52.480 --> 00:00:53.218
بله

00:00:53.260 --> 00:00:54.710
من قبلا هیچوقت محصول تولید نکرده بودم

00:00:54.766 --> 00:00:59.026
همونطور که در اسپنکس تجربه اش رو دارید
تولید محصول مثل کابوسه

00:00:59.051 --> 00:01:01.360
بخش بزرگی از پازله نه؟

00:01:01.360 --> 00:01:02.110
بله

00:01:02.110 --> 00:01:02.610
آره

00:01:02.610 --> 00:01:04.721
18 ماه طول کشید تو راهش رو پیدا کنم

00:01:04.859 --> 00:01:08.225
خوشبختانه تونستیم یکم سرمایه اولیه جذب کنیم

00:01:08.250 --> 00:01:11.720
با توجه به موفقیت کارزار کیک استارتر

00:01:11.720 --> 00:01:13.350
و بعد به ساختن روی این موضوع ادامه دادیم

00:01:13.350 --> 00:01:15.590
بعد از 12 ماه اولین کارمندم رو استخدام کردم

00:01:15.590 --> 00:01:19.760
شش سال بریم جلو
الان یک تیم 23 نفره هستیم

00:01:19.760 --> 00:01:21.800
15 محصول داریم

00:01:21.800 --> 00:01:23.200
روی وبسایتمون فروش داشتیم

00:01:23.200 --> 00:01:27.773
در مخصوصا فروشگاه هایی مثل کریت و برل
و هزاران کافه در سراسر جهان فروش داشتیم

00:01:27.798 --> 00:01:28.520
تبریک میگم

00:01:28.520 --> 00:01:32.635
و به تازگی تقریبا یک سال پیش در
سانفرانسیکو یک فروشگاه باز کردیم

00:01:32.660 --> 00:01:34.580
بنابراین مشتری ها می
تونن به شکل فیزیکی بیان

00:01:34.580 --> 00:01:37.160
تا محصولاتمون رو امتحان کنند و
با ما در موردش اطلاعات کسب کنند

00:01:37.160 --> 00:01:38.390
عالی

00:01:38.390 --> 00:01:40.029
این خط محصولاتتونه؟

00:01:40.054 --> 00:01:40.260
بله

00:01:40.260 --> 00:01:41.960
یجورایی چیزیه که کار رو باهاش شروع کردید؟

00:01:41.960 --> 00:01:42.442
بله

00:01:42.467 --> 00:01:45.000
این یه ست قهوه فوریه

00:01:45.000 --> 00:01:45.500
خب

00:01:45.500 --> 00:01:49.713
این یک قوری برقی با دمای
قابل تنظیم و قابل کنترل است

00:01:49.738 --> 00:01:50.780
این یعنی چی؟

00:01:50.780 --> 00:01:53.390
این قوری آب رو به دمای
202 درجه فارنهایت میرسونه

00:01:53.390 --> 00:01:56.200
و کاملا این دما رو به
مدت یک ساعت نگه میداره

00:01:56.200 --> 00:01:58.730
و هر کدام از عملکردهایش هدفمند است

00:01:58.730 --> 00:02:01.300
دسته در خودش یک قطعه فلزی داره

00:02:01.300 --> 00:02:02.810
بنابراین این دسته وزن داره

00:02:02.810 --> 00:02:04.989
مرکز ثقل رو به دست نزدیک تر می کنه

00:02:05.014 --> 00:02:07.254
بنابر این وقتی که آب رو
میریزید احساس خیلی خوبی داره

00:02:07.580 --> 00:02:11.755
لوله دقیقی داره تا روی جریان
آب کنترل کامل داشته باشید

00:02:11.780 --> 00:02:13.340
بزنیدش به برق، یک دکمه رو بزنید

00:02:13.340 --> 00:02:15.950
روی میز آشپزخانه خیلی زیباست

00:02:15.950 --> 00:02:20.735
بنابراین در کافی شاپ های نیویورک موما
و هیپستر نزدیک محل زندگیتون فروخته میشه

00:02:20.760 --> 00:02:22.760
من خیلی به کاری که کردیم افتخار میکنم

00:02:22.760 --> 00:02:23.150
و دید مثبتی دارم

00:02:23.150 --> 00:02:24.198
باید همینطور باشه

00:02:24.223 --> 00:02:25.387
ممنون

00:02:25.723 --> 00:02:29.891
اما متوجه شدم که ما در
ست دوم یک بازی نه ستی است

00:02:30.103 --> 00:02:32.119
و چالش های واقعی ای در برابر خودمون داریم

00:02:32.191 --> 00:02:34.021
و با توجه به کاری که شما در اسپنکس کردید

00:02:34.075 --> 00:02:38.815
من خیلی دوست دارم نظرتون
رو در چند حوزه کلی بدونم

00:02:38.840 --> 00:02:39.419
البته

00:02:39.444 --> 00:02:42.114
اولین حوزه در مورد فرهنگ سازمانی است

00:02:42.139 --> 00:02:45.206
وقتی که پنج نفر بودیم و
در یک اتاق کار می کردیم

00:02:45.231 --> 00:02:46.500
فرهنگ سازمانی خیلی ساده بود

00:02:46.500 --> 00:02:47.229
خودش اتفاق می افتاد

00:02:47.254 --> 00:02:47.754
بله

00:02:47.840 --> 00:02:50.030
وقتی که از پنج نفر به 23 نفر رسیدیم

00:02:50.030 --> 00:02:52.395
خیلی سخت تره که اون فرهنگی که

00:02:52.420 --> 00:02:54.410
در ابتدای کار ما رو خاص می کرد رو حفظ کنیم

00:02:54.410 --> 00:02:57.005
شاید مشکلی نباشه و طبیعی باشه

00:02:57.005 --> 00:02:57.395
بله

00:02:57.420 --> 00:03:04.105
اما میخوام که آن آتش کارآفرینی رو به مراتب
اینکه از 23 نفر به 30 نفر رشد می کنیم، حفظ کنم

00:03:04.130 --> 00:03:06.770
خب بیشتر کاری که در ابتدای کار کردم

00:03:06.770 --> 00:03:09.957
این بود که چیزی که جواب میداد
رو برداشتم و حول محور چیزی

00:03:09.981 --> 00:03:13.516
که برامون زمانی که کوچک بودیم
جواب میداد یک روند ایجاد کردم

00:03:13.541 --> 00:03:18.895
و مخصوصا در روند نوآوری اسپنکس
سعی کردم که به این روند وفادار بمونم

00:03:18.920 --> 00:03:23.758
بنابراین کارهایی هستند که طراحان و افرادی
که در بخش محصول کار می کنند، انجام میدهند

00:03:23.783 --> 00:03:27.205
که من زمانی که یک تیم سه
چهار نفره بودیم انجام میدادم

00:03:27.230 --> 00:03:32.230
تا جایی که بتونید این چیزهایی که جواب
میدادند و جادوی کار بودند رو دریابید

00:03:32.255 --> 00:03:38.245
و تبدیلش کنید به یک روند یا آموزش
برای افرادی که استخدام می شوند

00:03:38.270 --> 00:03:41.270
این خیلی یاری بخش است

00:03:41.270 --> 00:03:43.177
من همیشه کار رو با «چرا» شروع می کنم

00:03:43.202 --> 00:03:47.690
و تمام طراحان باید در مورد یک
محصول فرم «چرا» رو پر کنند

00:03:47.690 --> 00:03:49.507
چون من همیشه میخوام بدونم که...

00:03:49.532 --> 00:03:52.190
و بعد باید سه تا از نزدیک
ترین رقیب هامون رو بهم بگن

00:03:52.190 --> 00:03:53.540
و اینکه چرا متمایز هستیم

00:03:53.540 --> 00:03:57.255
بنابراین همچنان یک روند فروش محصول به من وجود
داره که همچنان ادامه داره تا اطمینان حاصل بشه

00:03:57.283 --> 00:04:00.180
و این یک راه ارتباط گرفتن
با این ارزش مرکزی است

00:04:00.205 --> 00:04:02.060
که اینطور نیست که یهو بیدار بشیم

00:04:02.060 --> 00:04:04.700
و محصولات رو فقط برای
اینکه درست کنیم، درست کنیم

00:04:04.700 --> 00:04:10.495
اما به نظر من سرعت استخدام
افراد هم می تونه بخشی ازش باشه

00:04:10.520 --> 00:04:13.550
منظورم اینه که اگر خیلی
سریع افراد رو استخدام کنی

00:04:13.550 --> 00:04:18.110
گاهی می تونه نگه داشتن
فرهنگ سازمانی رو سخت کنه

00:04:18.110 --> 00:04:20.959
اما با سرپرستان بمانید

00:04:20.959 --> 00:04:22.486
روی سرپرستان متمرکز بشید

00:04:22.511 --> 00:04:28.575
و دقت کنید که سرپرستان خیلی با ارزش ها و چرایی
پشت برند و فرهنگ سازمانیتون در ارتباط هستند

00:04:29.001 --> 00:04:35.268
اینجا بهترین جایی است که می تونید انرژیتون رو
به مراتب اینکه فرهنگتون رو رشد میدید، بذارید

00:04:35.293 --> 00:04:36.523
حرف از سرپرست ها شد

00:04:36.548 --> 00:04:39.734
هیچ نکته ای در مورد این دارید که چطور
بهترین استعدادها رو استخدام می کنید؟

00:04:39.759 --> 00:04:45.209
چند روز پیش داشتم می گفتم که
در استخدام 50 درصد شانس دخیله

00:04:45.385 --> 00:04:46.675
هرکسی که باشید...

00:04:46.700 --> 00:04:49.890
من با آدم هایی صحبت کرده ام که این
کار رو خیلی بیشتر از من انجام داده اند

00:04:50.286 --> 00:04:56.725
و به نظرم طبیعت حاکم بر مایی که کسب و کار می
سازیم اینه که آروم استخدام کنیم و سریع اخراج کنیم

00:04:56.750 --> 00:05:01.001
این چیزیه که به مراتب اینکه کسب و
کاری می سازید باید در ذهن داشته باشید

00:05:01.026 --> 00:05:04.645
چون منابع و داشتن استعداد
درست در جایگاه درست

00:05:04.670 --> 00:05:08.675
وقتی که کوچک تر هستید و به مراتب
اینکه به رشد ادامه می دهید، حیاتی است

00:05:08.700 --> 00:05:13.350
در مورد اسپنکس به مراتب اینکه
بزرگ شدیم، همیشه این رو در ذهن داشتیم

00:05:13.350 --> 00:05:16.110
که میخواهیم درآمدمون...

00:05:16.110 --> 00:05:20.401
می خواهیم که به ازای هر کارمند
1 تا 2 میلیون دلار درآمد کسب کنیم

00:05:20.615 --> 00:05:23.165
و این از ابتدای کار قانون سر انگشتی ما بوده

00:05:23.190 --> 00:05:25.350
و برای ما جواب داده

00:05:25.350 --> 00:05:28.033
آیا برنامه معرفی در شرکت دارید؟

00:05:28.033 --> 00:05:28.950
نداریم

00:05:28.950 --> 00:05:29.911
این ایده خیلی خوبیه

00:05:29.936 --> 00:05:32.190
انگیزه بدید که افراد دیگر رو معرفی کنند

00:05:32.190 --> 00:05:34.260
چون مخصوصا وقتی افرادی رو جذب کرده اید

00:05:34.260 --> 00:05:37.090
که در فرهنگ سازمانی شما کار
می کنند و خیلی خوب عمل می کنند

00:05:37.090 --> 00:05:40.710
اگر بهشون انگیزه بدید که
افراد دیگری رو براتون بیاورند

00:05:40.710 --> 00:05:42.180
خوب ها، خوب ها رو جذب می کنند، درسته؟

00:05:42.180 --> 00:05:44.250
و اینکه بهشون انگیزه
بدید که این کار رو بکنند

00:05:44.250 --> 00:05:49.956
ما این برنامه رو در وظایف کاری
مربوط به سرپرست ها وارد کردیم

00:05:49.981 --> 00:05:52.230
بنابراین در پس ذهنشان هست

00:05:52.255 --> 00:05:56.948
اینکه وقتی در انتهای فصل کاری
دارند حساب کتاب می کنند، بگویند که

00:05:56.973 --> 00:05:59.055
این ها شش فردی هستند که من آوردم

00:05:59.055 --> 00:06:00.930
یا اینکه اگر هیچکس رو نیاورده باشندا

00:06:00.930 --> 00:06:02.180
بیشتر در موردش فکر خواهند کرد

00:06:02.180 --> 00:06:02.804
بله

00:06:02.829 --> 00:06:04.260
باید یکی از اهداف و نتایج کلیدی باشه

00:06:04.260 --> 00:06:06.589
و باید در اولویت ذهنی همه در سازمان باشه

00:06:06.614 --> 00:06:08.280
چون کارمندانتون همه چیز هستند

00:06:08.280 --> 00:06:10.080
و پیدا کردن افراد مناسب

00:06:10.080 --> 00:06:10.980
کار ساده ای نیست

00:06:10.980 --> 00:06:13.740
رقابت وجود دارد و افراد میان و میرن

00:06:13.740 --> 00:06:19.049
بنابراین این ها یک سری فوت و فن هایی هستند
که من استفاده کردم و یاری بخش بوده اند

00:06:19.074 --> 00:06:23.400
و به مراتب اینکه استخدام می کنید،
دقت کنید که در خط خودتون بمانید

00:06:23.400 --> 00:06:25.231
میدونید که در چه کاری بهترین هستید

00:06:25.265 --> 00:06:30.905
افرادی که مناسب پر کردن جاهای خالی هستند و
نقاط ضعفتون رو پوشش میدهند رو استخدام کنید

00:06:30.930 --> 00:06:32.400
از اولین استخدام های من اینطور بودند

00:06:32.400 --> 00:06:35.880
که من روی نقاط ضعفم پول خرج می کردم

00:06:35.880 --> 00:06:37.830
نقطه ضعف من بخش عملیاتی بود

00:06:37.830 --> 00:06:42.725
می دونستم که خط کاری من فروش،
بازاریابی، اختراع و محصول بود

00:06:42.750 --> 00:06:45.420
و هر باری که در دوره حیات کسب و کار

00:06:45.420 --> 00:06:47.910
از خط خودم کنار کشیده شدم

00:06:47.910 --> 00:06:49.950
و زمان بیشتری رو در جاهایی
که جایگاه نبودند، صرف کردم

00:06:49.950 --> 00:06:51.930
چون یا افراد مناسب رو نداشتم

00:06:51.930 --> 00:06:54.901
یا اینکه خودم رو به درستی مدیریت نمی کردم

00:06:55.073 --> 00:06:56.855
تحلیل می رفتم

00:06:56.887 --> 00:07:01.115
چون اگر مجبور باشید کارهایی بکنید
که دوست ندارید، سریعتر تحلیل میرید

00:07:01.140 --> 00:07:02.250
و کسب و کار هم صدمه می بینه

00:07:02.250 --> 00:07:02.750
بله

00:07:02.750 --> 00:07:04.350
من هم این تنش رو احساس می کنم

00:07:04.350 --> 00:07:06.098
تخصص من هم فروش، بازاریابی و محصول است

00:07:06.123 --> 00:07:07.125
این ها نقاط قوت من هستند

00:07:07.150 --> 00:07:08.880
بنابراین باید برای نقاط ضعفم، استخدام کنم

00:07:08.880 --> 00:07:10.666
و نقاط ضعف تو گفتی که...

00:07:10.691 --> 00:07:12.825
به نظرم سرمایه، عملیات و حسابداری است

00:07:12.850 --> 00:07:13.560
درسته

00:07:13.560 --> 00:07:14.850
ما مثل هم هستیم

00:07:14.850 --> 00:07:15.350
بله

00:07:15.350 --> 00:07:17.382
ما منتور هستیم و بنابراین
میفهمم که چی می گی

00:07:17.440 --> 00:07:17.760
بله

00:07:17.760 --> 00:07:19.596
بنابراین اگر من بخواهم
یک مدیر سرمایه استخدام کنم

00:07:19.621 --> 00:07:21.958
و خودم تخصصی در سرمایه نداشته باشم

00:07:22.055 --> 00:07:25.054
چطور باید بدونم که دارم بهترین
فرد موجود رو استخدام می کنم؟

00:07:25.141 --> 00:07:26.666
سوال خیلی خوبیه

00:07:26.691 --> 00:07:29.635
چیزیه که من در تمام این 20
سال باهاش دست به گریبان بودم

00:07:29.660 --> 00:07:35.407
اما می تونم بگم که باید در این موقعیت
ها به دنبال عشق و علاقه به کار باشید

00:07:35.432 --> 00:07:37.620
و افرادی که بیش از همه اهمیت می دهند

00:07:37.620 --> 00:07:40.590
و افرادی که با ثبات و وفادار هستند

00:07:40.590 --> 00:07:45.035
من به دنبال ویژگی های شخصیتی
خاصی می گشتم که در آن نقش مهم بودند

00:07:45.060 --> 00:07:47.820
البته که رزومه آن ها باید درخشان باشه

00:07:47.845 --> 00:07:51.645
یا اینکه باید پیش زمینه ای در
تخصصی که به دنبالش بودم داشته باشند

00:07:51.872 --> 00:07:54.550
و بقیه اش 50 درصد شانسه

00:07:54.550 --> 00:07:57.570
اما نکته کلیدی اینه که به
سرعت عمل کردن صحیح نیست

00:07:57.570 --> 00:08:01.119
و اگر نتایج خاصی در ذهن دارید
که می خواهید بهش دست پیدا کنید

00:08:01.302 --> 00:08:05.585
در آن صورت سریع متوجه
میشید که افراد بهش میرسند یا نه

00:08:05.610 --> 00:08:06.652
و این الگوی کاری شماست

00:08:06.652 --> 00:08:10.197
و وقتی که اون شخص واقعا مناسب
رو در هر کدام از نقش ها پیدا می کنید

00:08:10.222 --> 00:08:15.229
بعد من روی آن ها حساب می
کنم که استخدام کنند و تیم رو بسازند

00:08:15.254 --> 00:08:16.798
بعد اونها هستند که
استعدادها رو ارزیابی می کنند

00:08:16.798 --> 00:08:17.568
بله

00:08:17.568 --> 00:08:19.110
و احتمالا افراد زیادی رو می شناسید

00:08:19.110 --> 00:08:20.239
که همچین افرادی رو می شناسند

00:08:20.264 --> 00:08:23.536
که بهشون اعتماد دارید و می تونند معرفی کنند

00:08:23.610 --> 00:08:27.120
و شاید چیزی که من توصیه می کنم
اینه که حتی اگر در استخدام شما نباشند

00:08:27.120 --> 00:08:28.810
بهشون بگید باهاشون مصاحبه کنند

00:08:28.810 --> 00:08:32.250
مثلا کسی رو از زمان دانشگاه میشناسی
که ذهن پویایی در بخش سرمایه داشته باشه

00:08:32.250 --> 00:08:33.888
یا دوست یک دوست

00:08:33.913 --> 00:08:35.797
یا حتی کسی که ستایشش
می کنی و باهاش آشنا نیستی

00:08:35.822 --> 00:08:37.860
تلفن رو بردار و بگو سلامن جیک هستم

00:08:37.860 --> 00:08:38.880
دارم یک شرکت راه میندازم

00:08:38.880 --> 00:08:40.200
کارآفرین هستم

00:08:40.200 --> 00:08:41.669
این بخش در حوزه تخصص اصلی من نیست

00:08:41.669 --> 00:08:45.930
میشه یه مصاحبه سریع داشته باشی؟

00:08:45.930 --> 00:08:48.720
من به نامزدهای نهایی رسیدم و
خیلی دوست دارم نظر شما رو بدونم

00:08:48.720 --> 00:08:49.290
خیلی خوبه

00:08:49.290 --> 00:08:49.580
بله

00:08:49.605 --> 00:08:50.515
خیلی خوبه

00:08:50.614 --> 00:08:54.125
نظرتون در مورد رشد شرکت و
تمام مسائلی که باهاش میان چیه؟

00:08:54.150 --> 00:08:59.290
مخصوصا آن مسائلی که روی
مشتریان اصلی تاثیرگذاری می کنند

00:08:59.290 --> 00:09:03.600
برای ما مثلا این مشتریان اصلی دوستداران
قهوه، عاشقان قهوه و باریستاها هستند

00:09:03.600 --> 00:09:07.216
اگر آنها محصولات ما رو در
فروشگاه های تارگت یا والمارت ببینند

00:09:07.241 --> 00:09:10.809
دیگه اون قهوه دم کن قهرمان
جهان از محصولات ما استفاده نمیکنه

00:09:10.840 --> 00:09:13.780
یجورایی اون عنصر خاص رو از دست دادیم

00:09:13.780 --> 00:09:16.470
اما برای حفظ نرخ رشدی که در آن هستیم

00:09:16.470 --> 00:09:18.943
باید یک سری بده بستان صورت بگیره

00:09:18.968 --> 00:09:25.360
چه از طریق کانال یا بخش یا بازاری خاص

00:09:25.360 --> 00:09:27.490
وقتی اسپنکس رو گسترش میدادید
چطور به این موضوع فکر می کردید؟

00:09:27.679 --> 00:09:29.790
خب اولین چیزی که میگم اینه که

00:09:29.790 --> 00:09:33.520
من یک برند زیر مجموعه با نام استز ساختم

00:09:33.545 --> 00:09:35.040
چون من هم با همین موضوع مواجه شدم

00:09:35.040 --> 00:09:38.100
با زنانی ملاقات می کردم که می
گفتند من خیلی عاشق اسپنکس هستم

00:09:38.100 --> 00:09:39.546
اما نمی تونم از پس هزینه اش بر بیام

00:09:39.571 --> 00:09:41.970
بنابرین یه روز آمدم پیش تیمم و گفتم

00:09:41.970 --> 00:09:43.980
ما رازش رو پیدا کردیم

00:09:43.980 --> 00:09:48.875
که چطور محصولاتمون به بهترین نحو به تن بخوره
و بهترین نتیجه رو به زنان در بالاترین سطح بده

00:09:48.900 --> 00:09:54.623
اما شاید باید در مورد این صحبت کنیم که به نصف
قیمت بهترین گزینه رو در اختیار زن ها بگذاریم

00:09:54.648 --> 00:09:56.130
چون گزینه هایی که دارند وحشتناک است

00:09:56.130 --> 00:09:57.550
و میدونم که می تونیم بهتر عمل کنیم

00:09:57.550 --> 00:10:00.540
و هدف اصلی ما بهبود وضعیت زنان

00:10:00.540 --> 00:10:02.010
و خلق راه حل های بهتر است

00:10:02.010 --> 00:10:03.450
اینطور انجامش دادیم

00:10:03.450 --> 00:10:06.179
در نهایت برند استز رو راه انداختیم

00:10:06.606 --> 00:10:12.742
و به تارگت و دیگر کانال های توزیع
رفتیم که به اسپنکس هم ضرر نزد

00:10:12.767 --> 00:10:14.350
محصولات متفاوت بودند، چون

00:10:14.350 --> 00:10:19.365
من تصور نمی کنم که بهرحال شما بتونید یک
محصول 149 دلاری رو در تارگت بفروشید

00:10:19.390 --> 00:10:22.630
برای این کانال توزیع قیمت درستی نیست

00:10:22.630 --> 00:10:25.990
اما من باشم شاید یک برند
زیر مجموعه رو در نظر بگیرم

00:10:25.990 --> 00:10:27.010
بله

00:10:27.010 --> 00:10:28.790
یه گزینه جایگزین 50 دلاری

00:10:28.790 --> 00:10:29.290
بله

00:10:29.290 --> 00:10:32.225
و هدف ما اینه که به مردم کمک
کنیم قهوه فوق العاده ای دم کنند

00:10:32.250 --> 00:10:33.750
همانطور که هدف شما بهبود شرایط زنان است

00:10:33.750 --> 00:10:38.070
و اگر هدفمون باشه باید به افرادی
که بودجه 50 دلاری هم دارند کمک کنیم

00:10:38.098 --> 00:10:38.640
دقیقا

00:10:38.640 --> 00:10:39.820
نباید نسبت به این موضوع
احساس بدی داشته باشید

00:10:39.820 --> 00:10:41.680
و باید واقعا روی انجام این کار فکر کنید

00:10:41.680 --> 00:10:43.805
نباید روی این کم بذارید چون درست میگید

00:10:43.805 --> 00:10:46.965
و من میتونم تصور کنم که احتمالا می تونید
خیلی از زیبایی شناسی طراحیتون رو حفظ کنید

00:10:46.990 --> 00:10:49.300
اما باید مواد اولیه رو تغییر بدید

00:10:49.300 --> 00:10:51.537
تا به این کانال توزیع محصول ارائه بدید

00:10:51.537 --> 00:10:53.120
در درون سازمان یک تیم مجزا روش کار می کرد؟

00:10:53.120 --> 00:10:54.460
شرکت دوم رو در درون اسپنکس شروع کردید؟

00:10:54.460 --> 00:10:55.565
سوال خیلی خوبیه

00:10:55.590 --> 00:10:58.600
نه این کار رو نکردم اما
همچنان روش بحث داریم

00:10:58.600 --> 00:11:03.065
همچنان روش بحث داریم که باید
جداش کنیم و تبدیل به یک تیمش کنیم یا نه؟

00:11:03.100 --> 00:11:05.807
شرکت هایی رو دیدم که این
کار رو خیلی با موفقیت انجام دادند

00:11:05.832 --> 00:11:12.495
مثلا برندی مثل ویکتوریا سیکرت
به ذهن میاد که برند پینک رو ساختند

00:11:12.520 --> 00:11:16.215
و به معنای واقعی کلمه یک تیم تازه
درست کردند و گفتند برید روی پینک کار کنید

00:11:16.240 --> 00:11:19.930
در مورد ما و برند استز
در نهایت کاری که کردیم

00:11:19.930 --> 00:11:23.488
افراد طراح محصول رو
در درون سازمان نگه داشتیم

00:11:23.513 --> 00:11:26.920
آن ها محصولا اسپنکس رو می سازند

00:11:26.920 --> 00:11:30.645
این ها از آن جایی که در روند
طراحی اولیه محصول بوده اند

00:11:30.669 --> 00:11:35.085
میدونند چطور محصول رو با در
نظر گرفتن قیمتی متفاوت بازبینی کنند

00:11:35.110 --> 00:11:37.222
پس به نظرم میشه به هر دو طریق انجامش داد

00:11:37.247 --> 00:11:37.575
بله

00:11:37.607 --> 00:11:38.257
بله

00:11:38.343 --> 00:11:39.760
و یک چیز دیگه ای هم که میگم

00:11:39.760 --> 00:11:45.400
اینه که من برند زیر مجموعه رو
وقتی ساختم که اسپنکس هفت ساله بود

00:11:45.400 --> 00:11:53.755
بنابراین واقعا احساس می کردیم که با
بازار ویژه و سطح بالا ارتباط گرفته ایم

00:11:53.780 --> 00:11:56.585
و جای پای خودمون رو خیلی سفت کرده بودیم

00:11:56.610 --> 00:11:58.480
قبل از اینکه این تصمیم رو بگیریم

00:11:58.480 --> 00:12:02.355
پس قبل از کار روی برند دوم،
اسپنکس در شرایط خیلی بود

00:12:02.380 --> 00:12:03.430
بله، کاملا

00:12:03.430 --> 00:12:04.610
تو همین الان هم در مسیرت هستی

00:12:04.610 --> 00:12:05.800
خیلی خوب داری پیش میری

00:12:05.800 --> 00:12:08.740
فقط اینکه به مراتب اینکه
کسب و کارت رو بزرگ می کنی

00:12:08.740 --> 00:12:10.930
و تصمیمات جسورانه در مورد
بزرگ کردن شرکت می گیرید

00:12:10.930 --> 00:12:14.260
من همیشه می گم که کوچک شروع
کنید، بزرگ فکر کنید و سریع گسترش بدید

00:12:14.260 --> 00:12:17.342
کوچک شروع کردن و درست
کار کردن هیچ ایرادی نداره

00:12:17.367 --> 00:12:20.122
و اینکه به مراتب اینکه
بزرگ میشید، عجله نکنید

00:12:20.147 --> 00:12:22.817
مطمئنم که تو دید راهبردی خیلی روشنی داری

00:12:22.845 --> 00:12:24.710
چون خیلی ها خواهند گفت که...

00:12:24.735 --> 00:12:26.110
یک عددی رو تعیین می کنند و می گویند

00:12:26.110 --> 00:12:29.120
میخواهیم در سه سال تبدیل به
یک شرکت 50 میلیون دلاری بشیم

00:12:29.120 --> 00:12:31.990
پس باید 50 نفر دیگه رو استخدام کنیم

00:12:31.990 --> 00:12:36.525
اما توصیه من اینه که خیلی روشن
بدونید که چطور میخواهید به اونجا برسید

00:12:36.550 --> 00:12:39.085
کانال های توزیعی که شما رو
به اونجا میرسونند کدام هستند؟

00:12:39.110 --> 00:12:41.110
به چه محصولاتی برای
رسیدن به این هدف نیاز دارید

00:12:41.110 --> 00:12:42.970
برای رسیدن به اونجا چه «چرایی» وجود داره؟

00:12:42.970 --> 00:12:50.265
چون تو به طراحی و محصول و ارائه
این تجربه فوق العاده از قهوه علاقه داری

00:12:50.290 --> 00:12:51.695
نباید این رو از دست بدی

00:12:51.695 --> 00:12:53.320
بنابراین اگر یکهو بیدار بشی

00:12:53.320 --> 00:12:56.080
و فقط برای رشد کردن، رشد کنی

00:12:56.080 --> 00:12:58.882
روح شرکت یکم از بین میره

00:12:58.937 --> 00:13:01.480
بنابراین ارتباطت رو با چرایی کارت حفظ کن

00:13:01.480 --> 00:13:05.205
اینطوره که فقط هیجان برانگیز و سکسیه که
بگی حالا یه شرکت 50 میلیون دلاری هستیم؟

00:13:05.230 --> 00:13:10.019
یا اینکه واقعا میخوایم افرادی که
در سراسر جهان قهوه می خورند

00:13:10.044 --> 00:13:12.565
بهترین تجربه رو داشته
باشند، اگر که این هدفمونه

00:13:12.798 --> 00:13:15.508
نکته خیلی خوبی بود، اینکه فقط
بخاطر رشد کردن، رشد نکنیم

00:13:15.541 --> 00:13:20.724
بنظرم همانطور که تو گفتی کارآفرین ها ممکنه
گیر این اعداد 50 و 100 میلیون دلاری بیوفتند

00:13:20.942 --> 00:13:24.130
اما به نظرم اون روزی که
اصالت خودمون رو از دست بدیم

00:13:24.130 --> 00:13:25.625
روزی است که مشتری خودمون رو از دست میدیم

00:13:25.679 --> 00:13:26.399
همینطوره

00:13:26.540 --> 00:13:27.476
سارا خیلی ممنون

00:13:27.501 --> 00:13:28.250
بله

00:13:28.250 --> 00:13:29.540
خیلی برات هیجان زده هستم

00:13:29.540 --> 00:13:31.420
خیلی مشتاقم که از ست
قهوه و چایی است استفاده کنم

00:13:31.420 --> 00:13:33.290
من چایی خور هستم

00:13:33.290 --> 00:13:33.742
این جواب میده

00:13:33.767 --> 00:13:34.994
خیلیم عالی