WEBVTT

00:00:03.296 --> 00:00:07.632
ساختن فرهنگ سازمانی

00:00:08.541 --> 00:00:10.190
وقتی دارید کسب و کار خودتون رو می سازید

00:00:10.190 --> 00:00:12.890
استخدام افراد مناسب
زمانبندی مناسب برای استخدام

00:00:12.890 --> 00:00:14.360
و ساختن فرهنگ درست درون سازمانی

00:00:14.360 --> 00:00:17.180
در موفقیت شرکت خیلی مهمه

00:00:17.180 --> 00:00:23.182
استخدام های ابتدای کار

00:00:23.810 --> 00:00:27.180
دو نوع مختلف از افراد
هستند که استخدام می کنید

00:00:27.180 --> 00:00:31.047
یک نوع برای حمایت از ذخیره نیرو

00:00:31.072 --> 00:00:33.390
و نوع دیگر برای پر کردن جاهای خالی

00:00:33.390 --> 00:00:36.810
در ابتدای کار، با پر کردن
جاهای خالی شروع کنید

00:00:36.810 --> 00:00:40.835
می تونم بهتون بگم که وقتی من اسپنکس رو شروع
کردم چه استخدام هایی و به چه ترتیبی انجام دادم

00:00:40.860 --> 00:00:43.440
اولین شخصی که من
استخدام کردم یک کارگزار بود

00:00:43.440 --> 00:00:46.221
چون این حوزه از نقاط اصلی ضعف من بود

00:00:46.265 --> 00:00:49.140
و اون سریع روی ذخیره کالا

00:00:49.140 --> 00:00:52.710
ارسال، حسابداری و حساب دریافتنی متمرکز شد

00:00:52.710 --> 00:00:57.600
و بعد استخدام دومم در واقع
شخصی در حوزه روابط عمومی بود

00:00:57.600 --> 00:01:00.660
این شخص قبلا کار روابط عمومی نکرده بود

00:01:00.660 --> 00:01:05.192
به معنای واقعی کلمه با اون
رفتم بیرون تو محله که بیگل بخریم

00:01:05.340 --> 00:01:06.783
و بهش محصولات رایگان داده بودم

00:01:06.808 --> 00:01:10.337
و در تمام طول مسیر بهم میگفت
که محصول چقدر فوق العاده بوده

00:01:10.362 --> 00:01:11.820
و چه لباس هایی باهاش پوشیده

00:01:11.820 --> 00:01:13.350
و چطور زندگیش رو تغییر داده

00:01:13.350 --> 00:01:15.100
و وقتی که برگشتیم

00:01:15.100 --> 00:01:17.235
گفتم میخوای سرپرست روابط عمومی من باشی؟

00:01:17.235 --> 00:01:19.110
گفت من درسش رو نخوندم

00:01:19.110 --> 00:01:20.010
نمیدونم چطور باید این کار رو بکنم

00:01:20.010 --> 00:01:23.705
گفتم منم نمیدونم اما تو می تونی به تمام
کسانی که من الان سعی دارم زنگ بزنم، زنگ بزنی

00:01:23.730 --> 00:01:25.980
و چیزایی که گفتی به نظرم بی نقص بود

00:01:25.980 --> 00:01:27.390
اون شد استخدام دومم

00:01:27.390 --> 00:01:30.357
و بعد استخدام سومم در واقع یک دستیار بود

00:01:30.382 --> 00:01:32.610
چون من داشتم خودم تمام
سفرهام رو رزرو می کردم

00:01:32.610 --> 00:01:38.015
و زمان خیلی زیادی رو صرف
رزرو بلیط هواپیما و اتاق هتل می کردم

00:01:38.040 --> 00:01:41.250
اما در نهایت فقط دو هفته
به عنوان دستیارم داشتمش

00:01:41.250 --> 00:01:43.007
دو تا سه هفته طول کشید، چون

00:01:43.032 --> 00:01:47.042
نیاز داشتم که در طراحی محصول در کنارم باشه

00:01:47.042 --> 00:01:48.750
الان در موردش می خندیم چون اون

00:01:48.750 --> 00:01:51.540
هیچ تجربه ای در مورد طراحی محصول نداشت

00:01:51.540 --> 00:01:53.700
طراح داخلی بود

00:01:53.700 --> 00:01:55.217
بعد از چند هفته بهش گفتم

00:01:55.242 --> 00:01:56.992
میخوای سرپرست طراحی محصول من باشی؟

00:01:56.992 --> 00:01:59.100
گفت من هیچ چیزی در مورد لباس زیر نمی دونم

00:01:59.100 --> 00:02:00.090
هیچ چیزی در مورد لباس های فرمدهی نمی دونم

00:02:00.090 --> 00:02:01.260
گفتم، منم نمی دونم

00:02:01.260 --> 00:02:02.310
عالیه

00:02:02.310 --> 00:02:05.590
و این ها سه استخدام کلیدی اول من بودند

00:02:05.590 --> 00:02:08.400
بنابراین شد کارگزار، یکی
که برام آگاهی بخشی کنه

00:02:08.400 --> 00:02:10.044
و در این موضوع در کنار من باشه

00:02:10.171 --> 00:02:13.422
و یکی که در طراحی محصول در کنار من باشه

00:02:13.528 --> 00:02:15.776
تا بتونم برم و به فروش ادامه بدم

00:02:15.801 --> 00:02:21.757
هماهنگی با فرهنگ سازمان
رو در اولویت قرار دهید

00:02:22.095 --> 00:02:26.229
در اولین استخدام هایم، هیچ کدام برای
کاری که استخدامشون کرده بودم، تجربه نداشتند

00:02:26.600 --> 00:02:28.510
و زمان هایی هست که شما

00:02:28.510 --> 00:02:32.715
باید در استخدام شخصی برای
جایگاهی خاص به دنبال تجربه بالا باشید

00:02:32.740 --> 00:02:34.145
این کاملا منطقی است

00:02:34.231 --> 00:02:37.540
اما از آنجایی که من خودم
در لباس زیر تجربه ای نداشتم

00:02:37.540 --> 00:02:39.820
هیچوقت در حوزه فشن یا
فروشگاهی کار نکرده بودم

00:02:39.820 --> 00:02:42.070
هیچوقت صاحب کسب و کاری
نبودم و کسب و کاری رو نگردونده بودم

00:02:42.070 --> 00:02:44.080
هیچوقت رئیس کسی نبودم

00:02:44.080 --> 00:02:47.140
بیشتر نسبت به این حقیقت دید
بازی داشتم که دیگران هم ممکنه

00:02:47.165 --> 00:02:52.966
بتوانند در جایگاهی خاص که از لحاظ فنی
براش آموزش ندیده بودند، خیلی پویا باشند

00:02:53.110 --> 00:02:55.150
و این یجورایی به عنوان روح اسپنکس باقی ماند

00:02:55.150 --> 00:02:59.170
مسلما در جایی که مورد نیازه
دنبال افرادی با تجربه بالا می گردیم

00:02:59.195 --> 00:03:01.792
اما من به دنبال افرادی هستم که

00:03:01.817 --> 00:03:04.210
نگرش مثبتی دارند

00:03:04.210 --> 00:03:06.520
دنبال شخصی می گردم که بیشترین اهمیت رو بده

00:03:06.545 --> 00:03:13.215
به دنبال شخصی می گردم که در سیستم ارزشی برند
که بهبود وضعیت زنان است با ما هم نوا باشه

00:03:13.240 --> 00:03:19.395
این چیزها به من در ساختن تیم و
فرهنگ سازمانی در اسپنکس کمک کرده

00:03:19.480 --> 00:03:22.780
معمولا اگر کسی خیلی با استعداد
باشه اما با فرهنگ سازمانی هماهنگ نباشه

00:03:22.780 --> 00:03:24.790
استخدامش نمی کنیم

00:03:24.790 --> 00:03:28.060
ما بر این باوریم و خیلی اوقات دیده ایم که

00:03:28.060 --> 00:03:31.097
هماهنگی با فرهنگ سازمانی
مهم تر از استعداد است

00:03:31.097 --> 00:03:32.680
کیفیت دیگری که من همیشه به دنبالش هستم

00:03:32.680 --> 00:03:35.320
افراد غیر یکنواخت هستند،
افرادی که بالا و پایین داشته باشند

00:03:35.320 --> 00:03:36.820
و وقتی که کسب و کاری رو شروع می کنید

00:03:36.820 --> 00:03:41.745
کسی رو می خواهید که نگه
محیط مسئولیت کاری من فقط اینه

00:03:41.770 --> 00:03:43.930
این افراد در استارتاپ
ها خیلی دوام نمی آورند

00:03:43.930 --> 00:03:46.177
و همچنین خیلی کمکتون نخواهند کرد

00:03:46.177 --> 00:03:48.760
کسی رو می خواهید بگه امروز
در قسمت بسته بندی و ارسال هستم

00:03:48.760 --> 00:03:52.155
چون اینجا چندتا جعبه است
که وسط شرکت کل روز ول شده

00:03:52.180 --> 00:03:55.060
و همچنین بعدا میرم کارم رو می کنم

00:03:55.060 --> 00:03:59.620
بنابراین همه بالا و پایین
دارند و آستین بالا می زنند

00:03:59.620 --> 00:04:01.090
و خیلی غیر یکنواخت هستند

00:04:01.090 --> 00:04:04.905
من واقعا همیشه به دنبال افرادی هستم که با کسب
و کار جوری رفتار کنند که انگار برای خودشونه

00:04:04.930 --> 00:04:08.020
دنبال افرادی هستم که خیلی
در خرج کردن مراقب هستند

00:04:08.020 --> 00:04:10.812
و به دنبال سود خوبی برای سرمایه گذاری هستند

00:04:11.380 --> 00:04:14.530
وقتی که برای زمان و پولی تصمیم گیری می کنند

00:04:14.530 --> 00:04:18.253
که از جانب شما برای کسب و کار هزینه می کنند

00:04:18.253 --> 00:04:20.170
و کسی که خوش طبعی خوبی داشته باشه

00:04:20.170 --> 00:04:24.442
و آماده خندیدن است و
خیلی سریع بهش بر نمیخوره

00:04:24.739 --> 00:04:30.567
مصاحبه کاری

00:04:30.880 --> 00:04:32.710
یک چیزی که می خواهم در مورد استخدام بگم

00:04:32.710 --> 00:04:35.320
اینه که واقعا بر این باورم و در
موردش با چند نفری صحبت کردم

00:04:35.320 --> 00:04:37.570
که این کار رو خیلی زمان
بیشتری نسبت به من انجام داده اند

00:04:37.570 --> 00:04:41.390
و همه میگن که 50 درصدش شانسه

00:04:41.390 --> 00:04:43.750
منظورم اینه که آرزو داشتم
که یه فرمول جادویی داشتم

00:04:43.750 --> 00:04:45.640
50 درصد اوقات درست در میاد

00:04:45.640 --> 00:04:47.273
50 درصد اوقات درست در نمیاد

00:04:47.312 --> 00:04:50.050
اما با شما چندتا سوال برای
مصاحبه رو به اشتراک میذارم

00:04:50.050 --> 00:04:52.000
که من معمولا می پرسم

00:04:52.000 --> 00:04:55.090
همیشه از شخص می پرسم که
خودش رو در سه کلمه توصیف کنه

00:04:55.090 --> 00:04:57.850
و با این سوال به دنبال آگاهی از خود می گردم

00:04:57.850 --> 00:05:01.570
و در عین حال میخواهم ببینم
چطور خودشون رو می بینند

00:05:01.570 --> 00:05:03.765
و این چطور می تونه در نقششان جا بگیره

00:05:03.851 --> 00:05:05.772
بعد همیشه از سه نقطه ضعفشون می پرسم

00:05:05.772 --> 00:05:06.730
همیشه اینطوری می پرسم

00:05:06.730 --> 00:05:08.260
میگم هیچکس از این سوال خوشش نمیاد

00:05:08.260 --> 00:05:13.140
اما می خوام ازت بپرسم به نظرت سه نقطه ضعفت
و مسائلی که داری روشون کار می کنی چیا هستند

00:05:13.563 --> 00:05:14.980
و به این دلیل سه تا می خوام که

00:05:14.980 --> 00:05:19.845
چون از این طریق واقعا به
عمق ضعف اصلیشون میرسید

00:05:19.870 --> 00:05:24.119
اگر بخواهید به سه تا نقطه ضعف
فکر کنند، فرصت بهتری پیدا می کنید

00:05:24.340 --> 00:05:26.960
و این سوال واقعا کمک کننده ای برای منه

00:05:26.960 --> 00:05:29.470
همیشه می پرسم که به چه چیزی علاقه دارند

00:05:29.470 --> 00:05:31.430
اما یک قدم جلوتر میرم و می پرسم

00:05:31.430 --> 00:05:33.226
اگر یک میلیون دلار داشتی
باهاش چکار می کردی؟

00:05:33.251 --> 00:05:35.138
کجا خرجش می کردی؟

00:05:35.642 --> 00:05:39.958
اینطوری خیلی متوجه علاقه و هدف شخص میشم

00:05:40.030 --> 00:05:44.550
دوست دارم بپرسم خودشون رو در
پنج یا حتی ده سال آینده کجا می بینند

00:05:44.575 --> 00:05:47.167
چون وقتی که افراد به شرکت شما می آیند

00:05:47.192 --> 00:05:48.527
گاهی فقط یک توقف موقت برای آن هاست

00:05:48.552 --> 00:05:50.590
و گاهی قراره که خیلی
مدت بیشتری در شرکت بمانند

00:05:50.590 --> 00:05:51.760
و شما هر دو را میخواهید

00:05:51.760 --> 00:05:55.545
و نیاز دارید که با هر دو
سناریو احساس راحتی کنند

00:05:55.570 --> 00:05:59.380
ممکنه کسی رو بگیرید که این
کار براش قدمی در مسیرش است

00:05:59.380 --> 00:06:02.560
و کل تلاششون رو برای دو سال به شما بدهند

00:06:02.560 --> 00:06:05.410
و نتیجه ای پویا از این دو سال خواهید داشت

00:06:05.435 --> 00:06:08.494
اما میدانید که به خاطر راهی که
در پیش دارند و علاقه ای که دارند

00:06:08.519 --> 00:06:10.330
ممکنه مدت بیشتری در شرکت نمانند

00:06:10.330 --> 00:06:12.220
و این به شما این فرصت
رو میده که آماده باشید

00:06:12.220 --> 00:06:14.860
اما هیچوقت اینطور نیست که شخصی رو

00:06:14.860 --> 00:06:16.970
فقط به خاطر این استخدام نکنم
که بهم میگن در پنج سال آینده

00:06:16.970 --> 00:06:20.057
میخواهند در نهایت و
بالقوه در جایی متفاوت باشند

00:06:20.416 --> 00:06:21.240
من فقط می خوام اطمینان داشته باشم

00:06:21.240 --> 00:06:22.990
که تجربه ای که ما می
توانید بهشون ارائه بدیم

00:06:22.990 --> 00:06:25.492
با جایی که می خواهند در
نهایت بهش برسند، هماهنگ باشه

00:06:25.492 --> 00:06:27.700
و برای کسانی که می خواهند
در نهایت در اسپنکس بمانند

00:06:27.700 --> 00:06:29.530
و تبدیل به مدیر اجرایی یا رئیس

00:06:29.530 --> 00:06:31.794
یا سرپرست بخشی بشوند هم خوب است

00:06:31.819 --> 00:06:33.850
دونستنش برای حمایت ازشون خوبه

00:06:34.039 --> 00:06:39.776
سریع اخراج کنید

00:06:40.290 --> 00:06:43.414
اخراج کردن بخش خیلی سختی
از داشتن کسب و کار است

00:06:43.707 --> 00:06:48.510
چیزیه که همچنان برای من ناخوشایند ترین
وجه گرداندن و مالکیت یک کسب و کار است

00:06:48.598 --> 00:06:51.180
اما واقعیت اینه که باید باهاش مواجه بشیم

00:06:51.180 --> 00:06:53.910
و چیزی که من میتونم
به شما ارائه کنم اینه که

00:06:53.910 --> 00:06:57.265
اگر برای شما جواب نمیده
احتمالا برای اونها هم جواب نمیده

00:06:57.290 --> 00:07:02.705
و در بسیاری از موارد اگر رویکرد بهش
با عشق و محبت مسئله فقط جایگیری است

00:07:02.730 --> 00:07:04.140
جایگیری درست انجام نشده

00:07:04.140 --> 00:07:09.256
و در داشتن کسب و کار معمولا جایگیری
اشخاص ممکنه برای چند سال درست باشه

00:07:09.281 --> 00:07:10.784
و بعد دیگه درست نباشه

00:07:10.809 --> 00:07:12.083
و اینجاست که خیلی سخته

00:07:12.108 --> 00:07:14.703
چون کارمندانی متعهد و وفادار دارید

00:07:14.728 --> 00:07:17.970
که باید باهاشون صحبت خیلی
صادقانه ای داشته باشید و بگید

00:07:17.970 --> 00:07:20.730
مجموعه مهارت های تو الان دقیقا هماهنگ با

00:07:20.730 --> 00:07:22.380
نیاز کسب و کار ما نیست

00:07:22.380 --> 00:07:25.530
یا اینکه میشه ما جای دیگه ای
برات در دل این کسب و کار پیدا کنیم

00:07:25.530 --> 00:07:26.820
و این صحبت ها رو داشته باشیم؟

00:07:26.820 --> 00:07:30.750
و اگر اینطور نباشه، پس زمان اون
رسیده که دو طرف به راه خودشون برن

00:07:30.750 --> 00:07:33.989
چیز مهمی که باید بدونید
اینه که یک کاری که باید در

00:07:34.013 --> 00:07:37.651
نظر بگیرید اینه که آروم
استخدام کنید و سریع اخراج کنید

00:07:37.710 --> 00:07:38.950
این چیز مهمیه

00:07:38.950 --> 00:07:41.740
خیلی تمرین می خواد و آسون نیست

00:07:41.740 --> 00:07:45.117
مخصوصا اینکه افراد رو اگر
مناسب شرکت نیستند اخراج کنید

00:07:45.690 --> 00:07:48.578
اما باهاش راحت بشید، چون

00:07:48.716 --> 00:07:52.200
وقتی شرکتی رو راه می اندازید
اگر فرد درستی در جایگاه نباشه

00:07:52.200 --> 00:07:54.270
فقط روی شما تاثیر نمیذاره

00:07:54.270 --> 00:07:55.990
روی کل تیم تاثیر میذاره

00:07:55.990 --> 00:07:57.690
روی فرهنگ سازمانی تاثیر میذاره

00:07:57.690 --> 00:08:01.805
و روی شخصی تاثیر میذاره که
به درستی در جایگاه قرار نگرفته

00:08:01.830 --> 00:08:04.065
بنابراین خیلی از اوقات

00:08:04.090 --> 00:08:09.125
با داشتن یک گفتگوی صادقانه با
آن ها خیلی بهشون لطف می کنید

00:08:09.150 --> 00:08:12.870
ما دوست داریم که عملکرد
افراد رو بازبینی کنیم

00:08:12.870 --> 00:08:17.520
یک چیزی با نام برنامه بهبود
عملکرد داریم که بهشون فرصت

00:08:17.520 --> 00:08:20.010
و یکجورایی یک زمان اولتیماتوم میده که میگه

00:08:20.010 --> 00:08:22.755
شاید همکاریمون حس مناسبی نداره

00:08:22.780 --> 00:08:25.260
و آن ها زمان کافی برای آماده شدن دارند

00:08:25.260 --> 00:08:27.480
تا به دنبال کاری در جای دیگر بگردند

00:08:27.480 --> 00:08:30.720
یا اینکه بگن اوه خیلی ممنون که بهم گفتی

00:08:30.720 --> 00:08:32.455
واقعا کارم رو بهتر میکنم

00:08:32.673 --> 00:08:36.003
و نیمی از آن ها کار رو بهتر
می کنند و در نهایت باقی می مانند

00:08:36.028 --> 00:08:37.627
و نیمی دیگر در آخر می گویند که

00:08:37.627 --> 00:08:38.669
متوجه منظورتان هستم

00:08:38.669 --> 00:08:43.264
و معمولا یا خودشون استعفا میدن یا در
نهایت تصمیم میگیرید که اخراجشون کنید

00:08:43.289 --> 00:08:46.302
اما باید در ارتباطتون صادق و رک باشید

00:08:46.327 --> 00:08:51.137
هرچه کمتر افراد رو در
مورد اخراج غافلگیر کنید

00:08:51.162 --> 00:08:53.198
در نهایت برای فرهنگ سازمانی بهتر است

00:08:53.915 --> 00:08:59.734
غیر یکنواخت بمانید

00:09:00.002 --> 00:09:02.915
از میزان توانایی خود غافلگیر خواهید شد

00:09:02.940 --> 00:09:07.758
اگر اجازه ندهید که این حس بهتون غلبه
کنه که من در فلان موضوع تخصص ندارم

00:09:07.783 --> 00:09:09.703
یا اینکه باید برم متخصص استخدام کنم

00:09:09.875 --> 00:09:11.645
وقتی کسب و کاری رو شروع می کنید و مخصوصا

00:09:11.670 --> 00:09:14.148
به مراتب اینکه شروع به
پیشرفت و موفقیت بیشتر می کنید

00:09:14.173 --> 00:09:17.622
متخصصان بیشتر و بیشتری می آیند
و می گویند که به آن ها احتیاج دارید

00:09:18.006 --> 00:09:23.381
و به برخی از آن ها احتیاج دارید اما برخی از
کارها هم هستند که خودتون می تونید انجام بدید

00:09:23.430 --> 00:09:25.980
خودتون و تیمتون ممکنه
بتونید بیشترش رو انجام بدید

00:09:25.980 --> 00:09:28.980
و بعد از تخصص در جایی که
واقعا بهش احتیاج دارید استفاده کنید

00:09:28.980 --> 00:09:30.807
یک مثال خوبش در حوزه ثبت اختراع است

00:09:30.807 --> 00:09:31.890
من به دانشگاه حقوق نرفتم

00:09:31.890 --> 00:09:32.700
من وکیل نبوده ام

00:09:32.700 --> 00:09:34.927
اما کتابی در مورد ثبت
اختراع و نام های تجاری خوندم

00:09:34.927 --> 00:09:38.105
و به اندازه کافی میدونستم که بدونم
می تونم بیشتر کار ثبت اختراع رو بکنم

00:09:38.130 --> 00:09:40.440
توضیح محصول ثبتی
نقاشی محصول ثبتی

00:09:40.440 --> 00:09:43.530
چکیده محصول ثبتی
چگونگی استفاده اش در جهان

00:09:43.530 --> 00:09:51.049
و بعد اون بخش از ثبت اختراع که واقعا به تخصص
نیاز داشت رو به عهده متخصصی آموزش دیده گذاشتم

00:09:51.090 --> 00:09:53.160
این به بهایی خیلی تخفیفی انجامید

00:09:53.160 --> 00:09:55.710
بجای اینکه کل مبلغ پنج تا ده هزار دلاری

00:09:55.710 --> 00:09:58.410
که وکلای حق ثبت در آن زمان
از من می خواستند رو پرداخت کنم

00:09:58.410 --> 00:10:02.280
در آخر 850 دلار دادم تا
فقط مسائل حقوقی رو انجام بده

00:10:02.280 --> 00:10:05.220
خیلی از این نوع تصمیمات وجود دارند

00:10:05.220 --> 00:10:06.930
و اسپنکس 20 ساله است

00:10:06.930 --> 00:10:08.408
همچنان به این شکل عمل می کنیم

00:10:08.451 --> 00:10:12.245
اهمیتی نداره که به عنوان یک شرکت
چقدر پول در میارید یا در نمیارید

00:10:12.270 --> 00:10:15.268
باید به دنبال فرهنگ سازمانی ای باشید
که افراد در آن به این شکل فکر کنند

00:10:15.293 --> 00:10:18.263
و چیزی که من همچنین متوجه
شدم، مسئله فقط پول نیست

00:10:18.288 --> 00:10:22.260
خیلی از اوقات وقتی پول کمتری
هزینه می کنیم به نتیجه بهتری می رسیم

00:10:22.475 --> 00:10:27.508
به نظرم که گاهی پول زیاد ممکنه
نتایج حاصل از تنبلی به بار بیاره

00:10:27.533 --> 00:10:29.903
یا اینکه نتایج خیلی تحسین
برانگیزی به بار نیاره

00:10:29.928 --> 00:10:32.550
و من به مدت کافی و به شکل
غیر یکنواخت انجامش داده ام

00:10:32.575 --> 00:10:36.950
که بدونم این معمولا نتیجه ای
است بیشتر دوست دارم و ترجیح میدم

00:10:37.372 --> 00:10:43.265
فرهنگ سازمانی خود را تعریف کنید

00:10:43.354 --> 00:10:46.374
بیاید در مورد فرهنگ سازمانی و
اهمیت فرهنگ سازمانی صحبت کنیم

00:10:46.500 --> 00:10:51.260
میگن که فرهنگ سازمانی، راهبرد
سازمانی رو برای صبحانه می خوره

00:10:51.260 --> 00:10:52.717
و من کاملا با این حرف موافقم

00:10:52.717 --> 00:10:55.139
ممکنه بهترین راهبرد جهان برای
رشد کسب و کارتون رو داشته باشید

00:10:55.164 --> 00:10:57.226
اما اگر فرهنگ سازمانی مناسبی نداشته باشید

00:10:57.335 --> 00:10:59.645
کسب و کار در مسیری
که میخواهید قرار نمی گیرد

00:10:59.700 --> 00:11:02.880
کارمندان خیلی مهم و حیاتی هستند

00:11:02.880 --> 00:11:05.130
و یه چیزی بگم، شمایید که آهنگ
فرهنگ سازمانی رو تنظیم می کنید

00:11:05.130 --> 00:11:05.970
شما بنیانگذار هستید

00:11:05.970 --> 00:11:07.980
مالک کسب و کار هستید

00:11:07.980 --> 00:11:09.679
میخواهید فرهنگ سازمانیتون چی باشه؟

00:11:09.719 --> 00:11:12.695
من با گذشت زمان و حین رشد دادن یک شرکت

00:11:12.720 --> 00:11:16.947
یاد گرفتم که فرهنگ سازمانی و
فرهنگی موفق یک سری عناصر کلیدی داره

00:11:17.070 --> 00:11:18.840
اولین عنصر اعتماد است

00:11:18.840 --> 00:11:22.568
باید بین خودتون و افرادی که
باهاتون کار می کنند اعتماد حاکم باشه

00:11:22.593 --> 00:11:23.643
این شماره یکه

00:11:23.728 --> 00:11:25.458
باید بهشون قدرت بخشی کنید

00:11:25.560 --> 00:11:28.950
کارمندان باید در جایگاهشون
حس قدرت یابی داشته باشند

00:11:28.950 --> 00:11:33.524
تا بتونند اشتباه کنند، تا کار رو به شکلی
که فکر می کنند باید انجام بشه، انجام بدن

00:11:33.549 --> 00:11:35.283
و مدیریت خرد نشوند

00:11:35.308 --> 00:11:36.930
باید اهداف مشخص وجود داشته باشه

00:11:36.930 --> 00:11:41.700
در یک فرهنگ سازمانی موفق،
افراد می دانند که به دنبال چه هستند

00:11:41.700 --> 00:11:46.529
و اهداف خاص دارند و میدونند که چطور
این اهداف با هدف بزرگتر در ارتباط است

00:11:46.554 --> 00:11:49.560
بنابراین در نقشی که ایفا می کنند
حس می کنند که محرک هدفمند دارند

00:11:49.560 --> 00:11:51.720
و بعد هدف بزرگتر رو برای شرکت داریم

00:11:51.720 --> 00:11:53.370
که همه به دنبال آن هستند

00:11:53.370 --> 00:11:56.910
شرکت شما باید فراتر از
پول در آوردن هدفی داشته باشد

00:11:56.910 --> 00:11:58.545
و این فرهنگ سازمانی
خیلی خوبی به وجود می آورد

00:11:58.545 --> 00:12:01.170
باعث میشه افراد خیلی الهام بیشتری بگیرند

00:12:01.170 --> 00:12:04.031
باید این حس رو داشته باشید که
دارید در محیط الهام بخش کار می کنید

00:12:04.056 --> 00:12:07.854
نه در  محیطی که افراد فقط بیان حاضری بزنن

00:12:08.488 --> 00:12:12.452
باید حقوق منصفانه یا خوب
برای همه در شرکت داشته باشید

00:12:12.720 --> 00:12:17.390
باید پیروزی های مشترک داشته باشید و
پیروزی هایی که اتفاق می افتند رو جشن بگیرید

00:12:17.580 --> 00:12:22.420
باید برای اتفاقات مثبتی که
در شرکت می افتد تشکر کنید

00:12:22.445 --> 00:12:25.535
و کاری کنید که افراد بدونند
که ازشون متشکر هستید

00:12:25.560 --> 00:12:28.080
و باید به تمام شخصیت فرد علاقه نشون بدید

00:12:28.080 --> 00:12:34.816
منظورم اینه که نه فقط شخصیتی که
برای جایگاهی خاص وارد شرکت میشه

00:12:34.841 --> 00:12:39.554
اما اگر شرکت و فرهنگ سازمانی ای
که می سازید به کلیت افراد اهمیت بدهد

00:12:39.900 --> 00:12:43.140
خیلی سود بیشتری از آن ها و
کلیت فرهنگ سازمانی خواهید برد

00:12:43.356 --> 00:12:47.141
و آخرین و محبوب ترین نکته ام اینه که باید
احساس آزادی برای اشتباه کردن داشته باشند

00:12:47.190 --> 00:12:49.500
پدرم وقتی که بچه بودم
بهم یاد داد که شکست بخورم

00:12:49.500 --> 00:12:51.460
و تشویقم می کرد که شکست بخورم

00:12:51.460 --> 00:12:53.550
و من همین کار رو درون اسپنکس می کنم

00:12:53.550 --> 00:12:58.972
اگر افراد از اشتباه کردن بترسند، شرکت
شما برتری رقابتی خودش رو از دست میده

00:12:58.997 --> 00:13:06.696
چون اگر افراد فکر کنند که اگر اشتباهی
ازشون سر بزنه، کارشون به خطر میافته

00:13:06.721 --> 00:13:10.955
شرکت نمی تونه نوآوری و
سرعت تکامل خودش رو حفظ کنه

00:13:10.980 --> 00:13:13.700
بنابراین ما فرهنگی با نام
آزمون و آموختن در اسپنکس داریم

00:13:13.700 --> 00:13:15.480
فرهنگ آزمون و آموختن است

00:13:15.480 --> 00:13:17.850
ما جلسات اوپس داریم که در آن واقعا

00:13:17.850 --> 00:13:19.410
جلوی کل شرکت می ایستیم

00:13:19.410 --> 00:13:22.846
و از افراد می خواهیم که بایستند و
در مورد اشتباهاتشون صحبت کنند

00:13:22.871 --> 00:13:27.243
و معمولا من شروع می کنم یا اینکه
روسای شرکت می ایستند و شروع می کنند

00:13:27.268 --> 00:13:27.820
و میگن

00:13:27.820 --> 00:13:29.190
من فلان کار رو خراب کردم

00:13:29.190 --> 00:13:30.510
اینطوری اشتباه کردم

00:13:30.510 --> 00:13:32.520
و فقط با رک صحبت کردن در موردش

00:13:32.520 --> 00:13:37.257
باعث میشه که همه یکم بیشتر در فرهنگ
سازمانی با اشتباه کردن احساس راحتی کنند

00:13:37.385 --> 00:13:39.965
همچنین دوست داریم که این
اشتباهات رو با یک آهنگ جفت کنیم

00:13:39.990 --> 00:13:45.934
 می تونید حدس بزنید که آهنگ اوپس دوباره انجامش
دادم از بریتنی اسپیرز چقدر حین این جلسات تکرار میشه

00:13:45.990 --> 00:13:50.520
اما من معمولا سعی می کنم که آهنگ
های تم دار رو به اشتباهاتمون گره بزنم

00:13:50.520 --> 00:13:51.757
و این باعث میشه خیلی مفرح تر بشه

00:13:51.782 --> 00:13:54.109
آخرین جلسه اوپس ما چند روز پیش بود

00:13:54.161 --> 00:13:55.920
و من بلند شدم و در مورد
این صحبت کردم که چطور

00:13:55.920 --> 00:14:05.635
خیلی تمرکزم رو با مواد ضد آب
روی بخش طراحی محصول گذاشتم

00:14:05.660 --> 00:14:09.104
و واقعا حس می کردم که این
مسیری بود که اکتیو درش قرار داشت

00:14:09.380 --> 00:14:16.255
و آن ها شروع به تولید محصولاتی با
پارچه هایی کردند که من خیلی دوست نداشتم

00:14:16.525 --> 00:14:19.885
و به خاطر اینکه این کار رو کردم اون
بخش حس کرد که من محدودشون کردم

00:14:19.910 --> 00:14:22.610
و اشتباهم این بود که
بیشتر باهاشون هماهنگ نشدم

00:14:22.610 --> 00:14:24.242
و اطلاعات بیشتری ازشون نگرفتم

00:14:24.242 --> 00:14:27.180
و آن ها هم یاد گرفتند که نیاز
دارند بیشتر با من ارتباط داشته باشند

00:14:27.205 --> 00:14:28.950
بگن که سارا ما خیلی محدود شدیم

00:14:28.950 --> 00:14:31.370
و بهترین انتخاب رو در اختیار تو قرار نمیدیم

00:14:31.370 --> 00:14:37.572
چون فکر کردیم که میخوای کلا
ضد آب و مقاوم در برابر کلر باشه

00:14:38.089 --> 00:14:44.661
و من اینطور بودم که گفتم خدای من باشه
ما انقدر در روند طراحی محصول جلو رفتیم

00:14:44.780 --> 00:14:46.405
که حالا دیگه به موعد مقرر
تکمیل محصول نمی رسیم

00:14:46.430 --> 00:14:50.560
این خیلی لحظه اوپس خوبی بود
تونستم که این مطلب رو برسونم

00:14:50.560 --> 00:14:54.333
که اگر یک راهنمایی یا
توصیه یا صحبتی که دارم

00:14:54.500 --> 00:14:58.880
اینطور نیست که بخوام بخاطرش
نتایج سطح پایین از محصول بگیریم

00:14:58.880 --> 00:15:01.700
و من واقعا میخوام که افراد
بتونند حرف بزنند و صحبت کنند

00:15:01.700 --> 00:15:04.250
بنابراین بحث خیلی خوبی در موردش داشتیم

00:15:04.250 --> 00:15:07.090
تونستم که در مورد این صحبت کنم
که چطور تو این مورد خراب کردم

00:15:07.570 --> 00:15:13.361
جو رو مشخص کنید

00:15:13.672 --> 00:15:19.057
به نظرم همش بر میگرده به اینکه چه جوی
می خواهید برای شرکت و فرهنگش مشخص کنید

00:15:19.090 --> 00:15:20.755
و در موردش خیلی هدفمند باشید

00:15:20.780 --> 00:15:24.304
یک کاری که در اسپنکس می کنیم
اینه که کمپ آموزشی جسور باش داریم

00:15:24.405 --> 00:15:27.255
اون رو به بخش های مختلف تقسیم کردیم

00:15:27.280 --> 00:15:34.722
من میخوام که تمام افراد حاضر در اسپنکس رو

00:15:34.747 --> 00:15:36.640
با ستون های کلیدی و اصلی ای آشنا کنم

00:15:36.640 --> 00:15:39.666
که به نظرم تاثیر خیلی بالایی
روی من در زندگی گذاشته است

00:15:40.141 --> 00:15:44.601
این ستون ها شامل بحث، سخنرانی عمومی، کمدی

00:15:44.655 --> 00:15:47.505
قدرت مثبت اندیشی و فروش است

00:15:47.530 --> 00:15:51.700
و این ها همه کارهایی
هستند که ما اینجا انجام میدیم

00:15:51.700 --> 00:15:53.505
تا کلیت شخص رو بهبود ببخشیم

00:15:53.505 --> 00:15:54.703
من همیشه بلند میشم و میگم

00:15:54.728 --> 00:15:56.547
این ها باعث بهبود شما
خواهند شد، چه اینجا کار کنید

00:15:56.547 --> 00:15:59.200
یا در کار بعدیتون یا در خانه با خانواده

00:15:59.200 --> 00:16:02.110
این ها عناصر کلیدی ای هستند
که شما رو بهبود می بخشند

00:16:02.110 --> 00:16:05.050
تمام افراد حاضر در اسپنکس
استنداپ کمدی انجام داده اند

00:16:05.050 --> 00:16:07.930
یک کلاب کمدی اجاره کردیم و تمام کارمندان

00:16:07.930 --> 00:16:10.630
از پذیرش گرفته تا کارمندان حسابداری

00:16:10.630 --> 00:16:14.950
لوژستیک، تولید، طراحی
محصول و همه رفتند روی صحنه

00:16:14.950 --> 00:16:16.750
و حداقل یکی دو تا جک گفتند

00:16:16.750 --> 00:16:18.490
و این یکی از محبوب ترین
بخش های آموزشی ما بود

00:16:18.490 --> 00:16:21.670
و هیچکس باورش نمیشد که این کار رو کرده

00:16:21.670 --> 00:16:24.070
همه خیلی مضطرب بودند، اما بعدش

00:16:24.070 --> 00:16:28.145
فرصتی فوق العاده و مشوق
در تیم سازی برای کل شرکت بود

00:16:28.260 --> 00:16:29.221
همه آماده اند؟

00:16:29.246 --> 00:16:31.360
ما باسن های خوب رو دوست
داریم و نمیشه دروغ گفت

00:16:31.360 --> 00:16:33.190
اسپنکس بازای دیگه همه نمیتونن انکار کنند

00:16:33.215 --> 00:16:36.339
وقتی دختری با کمر باریک و باسن
گرد و اسپنکس پوشیده وارد میشه

00:16:36.364 --> 00:16:37.550
عاشقش میشی

00:16:37.550 --> 00:16:38.617
عزیزم اسپنکس داره

00:16:40.745 --> 00:16:44.185
افراد حاضر در چهار دیواری شرکت
شما هم جو رو مشخص می کنند

00:16:44.210 --> 00:16:47.985
بنابراین باید بهشون یادآوری کنید که فرهنگ
سازمانی چیزی نیست که روی آن ها سواره

00:16:48.010 --> 00:16:50.050
چیزی است که آن ها هم می سازندش

00:16:50.050 --> 00:16:53.713
باید فرهنگ سازمانی خودتون رو

00:16:53.740 --> 00:16:55.660
اگر تولید کنندگان مشخصی دارید

00:16:55.660 --> 00:16:58.750
که باهاشون کار می کنید یا
فروشندگان کلیدی ای دارید

00:16:58.750 --> 00:17:01.180
و یک رشته از فرهنگ سازمانی که من همیشه

00:17:01.180 --> 00:17:04.060
توصیه می کنم که به بیرون
از چهاردیواری شرکت بکشید

00:17:04.060 --> 00:17:05.260
هدف شما است

00:17:05.260 --> 00:17:08.839
چون اگر هدفتون رو با تولیدکننده خود
در خارج از کشور به اشتراک بگذارید

00:17:08.864 --> 00:17:12.501
اگر چشم انداز و هدفتون رو با
یک خریدار عمده به اشتراک بگذارید

00:17:12.526 --> 00:17:14.619
خودشون رو در برآیند بیشتر دخیل خواهند دونست

00:17:14.619 --> 00:17:19.834
و نسبت به زمانی که هدف بالاتر رو نمیدونند،
بیشتر میخواهند که موفقیت شما رو ببینند

00:17:19.859 --> 00:17:25.888
به جامعه بازپس بدید

00:17:25.888 --> 00:17:28.180
سارا همچنین به تازگی عضو عهد اعانه شده

00:17:28.180 --> 00:17:30.160
برای امضای عهد اعانه باید میلیاردر باشید

00:17:30.160 --> 00:17:31.660
حداقل باید یک میلیارد دلار داشته باشید

00:17:31.660 --> 00:17:33.895
و توافق کنید که حداقل نیمی
از این پول رو باز پس بدید

00:17:34.013 --> 00:17:38.781
من خوش شانس بودم که وارن بافت و
بیل و ملیندا حتی این مفهوم به ذهنشون رسید

00:17:38.856 --> 00:17:40.870
به محض اینکه در موردش شنیدم با خودم گفتم

00:17:40.870 --> 00:17:43.360
این دقیقا کار درسته

00:17:43.360 --> 00:17:44.531
زنان به کمک نیاز دارند

00:17:44.594 --> 00:17:47.984
خیلی هیجان زده ام که
فرصت انجامش رو پیدا کردم

00:17:48.070 --> 00:17:52.030
انساندوستی و آمیختن
انساندوستی با کسب و کار هم

00:17:52.030 --> 00:17:54.310
همیشه یکی از اهداف من بوده

00:17:54.310 --> 00:17:58.613
و من علاقه داشته ام که کارمندان این
بازپس دادن به جامعه رو احساس کنند

00:17:58.638 --> 00:18:01.443
اینطور که تنها چیزی
نباشه که من احساس می کنم

00:18:01.468 --> 00:18:03.010
چون این ها افرادی بوده اند که

00:18:03.010 --> 00:18:06.339
که برای کسب و کار پول در می آوردند

00:18:06.382 --> 00:18:09.408
و این محصولات فوق العاده رو
برای مشتری تامین می کردند

00:18:09.552 --> 00:18:11.980
بنابراین در اسپنکس جشنواره انساندوستی داریم

00:18:11.980 --> 00:18:14.670
که در آن دقت می کنم که به همه
مقادیری پول اختصاص داده بشه

00:18:14.695 --> 00:18:17.020
که به اهدافی که براشون اهمیت داره بدهند

00:18:17.020 --> 00:18:20.945
ما یک روز مرخصی با حقوق داریم که می
تونن ازش استفاده کنند و زمان خودشون رو وقف

00:18:20.980 --> 00:18:24.970
سازمان انساندوستی منتخب خودشون بکنند

00:18:24.995 --> 00:18:31.527
و همچنین کارهایی می کنیم مثل اینکه همه با هم سرپناهی
برای انسانیت برای یک مادر سرپرست خانوار ساختیم

00:18:31.690 --> 00:18:33.880
یک رشته مشترک وجود داره

00:18:33.880 --> 00:18:38.644
خیلی خیلی کارآفرینان و صاحبان کسب و
کار زن دیگری هستند که ما بهشون کمک کرده ایم

00:18:38.669 --> 00:18:40.810
 آن ها را وارد فرهنگ سازمانی خود می کنیم

00:18:40.835 --> 00:18:43.037
تا بلند بشن و داستان
خودشون رو به کارمندان بگن

00:18:43.062 --> 00:18:44.680
تا بتوانند به شکل دست اول احساسش کنند

00:18:44.705 --> 00:18:50.158
دقت می کنیم که کارمندان داستان و قدردانی
آن ها برای کاری که می کنند رو بشنوند

00:18:51.174 --> 00:18:56.859
نکات سارا:
نقاط صعف خود را استخدام کنید
بیشتر از تجربه برای هماهنگی با فرهنگ سازمانی ارزش قائل باشید

00:18:56.884 --> 00:19:01.091
آرام استخدام کنید، سریع اخراج کنید
به تیم خودتون قدرت بخشی کنید

00:19:01.116 --> 00:19:05.630
اهداف روشن مقرر کنید
حقوق قابل اعتنا بدهید

00:19:05.655 --> 00:19:09.237
آزمایش کنید و بیاموزید
هدفی انساندوستانه مقرر کنید