چهار اصل ارتباطات
برقراری ارتباط دائما در حال تحوله
به ارتباط سیاسی فکر میکنم
به خبررسانی فکر میکنم
به مصاحبه فکر میکنم
و برای مثال وقتی به دوران خودم به عنوان مدیر ارتباطات
در کارزار انتخاباتی ریاست جمهوری در سال 1991 و 1992 فکر میکنم
فکر نمیکنم دانش انجام آن کار را در امروز داشته باشم
قبل از دوران اینترنت بود
قبل از رسانه های اجتماعی، قبل از توییتر و فیسبوک و تا حدود زیادی پیش از تلویزیون کابلی بود
فقط سی ان ان رو داشتیم و زیاد شبکه دیگری نبود
آن زمان فاکس نیوز اصلا وجود نداشت
و این رو برای تاکید بر این نکته میگم که همیشه اینطور خواهد بود
همیشه توسعه های جدیدی خواهید داشت
اما اصول خاصی هستند
که وسیله ارتباطی هرچه که باشد، باقی می مانند
واضح بودن شمرده شمرده بودن
جملات کوتاه و مستقیم سوالات کوتاه و مستقیم
کنجکاوی، شاه کلید گفت و گویی خوب است
و رک بودن
بدون رک و صادق بودن نمیتوان گفت و گویی حقیقی داشت
و این بنیان هر ارتباط خوبی است
برای من خیلی مفرح بود که به بخش های مختلف زندگی حرفه ای ام
در سیاست، در حوزه خبر، به عنوان مجری خبر، به عنوان مصاحبه گر
به عنوان مجری برنامه صبح بخیر آمریکا و این هفته و پوشش رویداد های بزرگ و خاص، برگردم
و چشمه ای از چگونگی این سیر برای خودم را به شما نشان دهم
اینکه در طول زندگی چه چیزهایی یاد گرفتم
امیدوارم که با تحلیل مثال های خاص
به شما در یادگیری آنچه من در لحظه یادگرفتم، کمک کرده باشم
چیزهایی که با انجام کار یاد گرفتم جیزهایی که با اشتباه کردن یاد گرفتم
چیزی که در مورد برقراری ارتباطات با
بیدار شدن و انجام این کار در 25 سال گذشته یاد گرفته ام
خوش شانس بودم که این فرصت را داشته ام تا در دو دهه گذشته
این کار را در کاخ سفید، در کنگره، در شبکه ABC انجام بدهم
اما به نظرم درس هایی که گرفته ام می تواند برای همه شما
در زندگیتان، در گفت و گوهایی که با دوستان و خانواده خود دارید
و گفت و گوهایی که در محل کار دارید، کاربرد دارند
ارتباط روشن و همدلانه
شاه کلید ارتباطات انسانی است
و امیدوارم که در طول این مسترکلاس چیزی در این مورد آموخته باشیم