احاطه کامل بر زبان بدن
در هر موقعیتی که هستید
که در آن قرار است گفت و گویی دشوار
یا گفت و گویی مهم داشته باشید یا قرار است سخنرانی کنید
احاطه کامل به کلیت محیط مهم است
چه ساعتی در روز است؟
آیا درست قبل از زمان ناهار است؟
بنابراین افراد بی صبرانه منتظر این هستند که سریعتر از اتاق خارج شوند؟
در این صورت شاید بهتر باشد که ارائه ای که دارید رو کمی کوتاه کنید
تا وسط ارائه رفتید و در چشم حضار میبنید که یکجورایی رشته کلام را از دست داده اید
یا اینکه آن ها رشته مطلب را از دست داده اند
پس میگید اجازه بدهید برگردم عقب و یک چیزی رو روشن کنم، شاید از دستتون در رفته باشه
به آنچه افراد با چشم ها و زبان بدنشان به شما می گویند، دقت کنید
و در لحظه به آن واکنش بدید
فضای حاکم بر اتاق را بخوانید
میدونید، پیش از هر مصاحبه ای
سعی میکنم که یک درک کلی از آنچه شخص میخواهد بگوید و آنچه نمیخواهد بگوید
و آنچه انتفال می دهند، به دست بیاورم
نه تنها با حرف هایشان بلکه با زبان بدنشان
و با حالات چهره و کلیت رفتارشان
و تنها با کنار هم قرار دادن تمام این اطلاعات است که
می توانید مصاحبه گری موثر باشید
اون وقت استراحت 30 ثانیه ای، درست قبل از یک مصاحبه
گاهی می تواند خیلی آموزنده باشد
تقریبا همیشه معذب است
مخصوصا در صورتی که بدانید قرار است گفت و گوی سختی داشته باشید
معمولا میگویم صبح بخیر
میپرسم که حالتون چطوره و چیز خاص بیشتری نمیگم
بعضی اوقات هم هست که میخواهید یکی را گرم کنید
اگر که فقط بخواهید یک گفت و گویی برای اطلاع رسانی یا تفنن با کسی را داشته باشید
و باید تفاوت میان موقعیت ها را بدانید
به نظر من فکر خوبی نیست که یک دقیقه قبل از مصاحبه ای
که همه قرار است در آن جدی باشند، زیادی صمیمی باشید
مصاحبه ای که همه میدانند که قرار است سخت باشد
و در واقع وقت هایی پیش از یک مصاحبه سخت بوده است
که من در واقع همین رو میگم
میگم: ببین میدونی که الان کار من چیه
و قراره سوالات سختی بپرسم
و گاهی برای من در این موقعیت
این کار صادقانه ترین و مناسب ترین کاری است که می توان کرد
به دنبال سرنخ باشید
خیلی از افرادی که با آن ها مصاحبه میکنم خیلی خوب آموزش دیده اند
کی هیچ چیزی بروز ندهند
خیلی کنترل شده هستند
کاملا با نکته گزینی صحبت میکنند
فقط چیزی را که میخواهند میگویند
و این زمانی که مصاحبه میکنید، اهمیت توجه به تمامی
اتفاق هایی که در حال رخ دادن است را بیشتر میکند
اینکه نسبت به همه چیزهایی که در حال وقوع است حساس باشید
درنگ کردن، توقف کردن، آه کشیدن
هر چیزی که ممکن است سرنخی از چیزی که به آن فکر میکنند، به دست بدهد
حتی نوع نگاهشان
که درش میتونید ببینید که شخصی میخواهد چیزی بیش از آنچه گفت را بگوید
و به عنوان مصاحبه گر مهم است که
نه تنها به حرف افراد گوش کنید که به حرکاتشان هم نگاه کنید
و گاهی اگر این کار را بکنید می توانید چیزی خبرسازی پیدا کنید
اینجا یک مثال از مصاحبه ای که با مدیر سازمان سلامت ملی، دکتر فرانسیس کالینز، داشتم را داریم
شما میگید که برای واکسن زدن مردم دیر هم شده است
آیا زمان اجبار بیشتر برای واکسن زدن فرا رسیده؟
خب این مسلما موضوع داغی است
وقتی که سوال اجبار به واکسن زدن را پرسیدم میدانستم که این سوالی نیست که بخواهد جواب دهد
برای من به عنوان شخصی غیر سیاسی و به عنوان یک پزشک
به عنوان یک دانشمند، بحث قانع کننده در مورد واکسن زدن همگانی
درست در پیش چشم است
اما سر قولی که به خودش داده بود نایستاد
آدم صادقی بود و آهی که کشید همه چیز را برملا کرد
قربان، آهی که کشیدید همه چیز رو گفت
این نزدیک ترین پاسخ به بله بود که میشد دریافت کرد
شما به روشنی بر این باور هستید که اجبار به واکسن زدن میتونه تغییر ایجاد کنه
من باور دارم که میتونه تغییر ایجاد کنه
من متوجه هستم که چطور این گاهی می تواند
باعث انواع مقاومت ها شود اما جورج این تاسف آور نیست؟
منظورم اینه که چطور به اینجا رسیدیم؟
نمیخواست که از رئیس جمهور که چند هقته بعد قرار بود حکم اجبار به واکسن زدن را ابلاغ کند، جلو بزند
اما انقدر در واکنشش بعد از پرسیدن سوال واضح بود که
حتی در حالی که داشت میگفت که نمیخوام به این سوال پاسخ بدم
این سوال بحث داغی هستش
احساسی که در این مورد داشت...
و من احساس کردم که بهترین شکلی که من می توانم در این لحظه وظیفه ام را انجام بدهم
اشاره بهش است
نه به شکل بدجنسی، نه به شکل فضولی
بلکه فقط با گفتن اینکه، بابا آهی که کشیدی همه چیز رو گفت
روشنه که در اینجا باورت چیه
و این یکم بیشتر از لاک دفاعی بیرونش آورد
تا یک پاسخ روشن تر بدهد
و همچنین این کار را به شکلی متناسب با مسئولیتش انجام بدهد
آیا تاسف آور نیست که این مسئله انقدر جنجالی شده؟
پاسخی که داد رو خیلی دوست داشتم
و صداقت احساسی و عقلی اش در شکل مواجهه اش با سوال را دوست داشتم
هر زمانی که در یک گفت و گو شنونده هستید
مهمترین کاری که می توانید بکنید، شنوندگی فعالانه است
اما همچنین نظاره گر هم باشید
به حالات چهره افراد دقت کنید
ببینید که آه میکشند یا خیر چطور بدن خود را تکان میدهند
آیا وقتی سوالی میپرسید خودشون رو میبندند
یا در پاسخ به شما خودشون رو باز میکنند
این سرنخ ها می توانند به شما در داشتن گفت و گویی موثرتر کمک کنند
اشاره به فیل در اتاق
من هیچ مشکلی با به چالش کشیدن سیاستمداران
بخاطر تصمیمات جنجالی ای که گرفته اند
یا چیزهایی که در تناقض با حرف های گذشته شان گفته اند، ندارم
اما موقعیت هایی با دیگر انواع افراد مشهور، مخصوصا در برنامه صبح بخیر آمریکا، است
که وقتی میخواهید چیزی را بدست بیاورید که مخاطب واقعا میخواهد بداند، یکم اوضاع معذب تر میشود
یک مثال خوبش گفت و گویی است که با رابرت پتینسون داشتم
میدونم که این رو میدونی
باید فیلی که تو اتاقه رو کنار بذارم
همه میخوان بدونن که اوضاعت چطوره
و میخوای طرفدارات در مورد زندگی شخصی ات چی بدونن؟
میدونی به نظر خیلی در این مورد هیجان زده هستن
تقریبا هر چیزی که از دهن من بیرون بیاد اهمیتی نداره
میدونی که مردم قراره ازش نتیجه گیری کنن
قبول دارم که نمیخوای مردم زیاد در موردش بدونن
آیا این روشی است که باهاش این شلوغ پلوغی ها رو کنترل میکنی؟
با تلاش برای ...
فرق داره
برای فیلم بازی کردن وارد این حرفه میشید
منظورم اینه که اصلا برای فروش زندگی خصوصی ام وارد این کار نشدم
و این تنها دلیلی است که مردم وسط میکشنش
باید اینجا بهش خیلی آفرین بگم
موضوع سوالم این بود که در آن زمان خیلی
صحبت در اخبار در مورد یکی از دوست دخترهایش بود
که بهش خیانت کرده بود یا همچنین چیزی
و یکجورایی سر خط خبرا بود و او میدونست که قراره در موردش بپرسم
فکر نمیکنم خیلی هوش می خواست که بفهمیم نمیخواد در این مورد صحبت کنه
خیلی روشن بود و حتی من یکجورایی
قبل از مصاحبه مسلما این رو میدونستم
به همین خاطر گفتم که باید این سوال رو بپرسم و رد بشم
این سوال فیل در اتاق است
همه دارند ازش میپرسند
سرخط خبرها شده
اساسا حتی در نوع پرسشم
که یکجورایی قصد و غرض من هم بود
این نهفته بود که هر طور که میخواهی بهش پاسخ بده
میل خودته
زندگی خودته اما وظیفه منه که سوال بپرسم
و این کار را کردم
به نظرم در آنجا کار خیلی خیلی هوشمندانه ای کرد
سوال رو به شکلی که وقیحانه نبود پس زد
اما بعد به نظرم رسید که مهمه که این رو بپرسم که چطور این اوضاع رو اداره میکنی
چطور باهاش دست و پنجه نرم میکنی؟ و او هم پاسخ خیلی خوبی داد
نکاتی که باید به خاطر داشت
گاهی نوع حرکت بدنتان
به همان اهمیت حرفی است که میزنید
وقتی که با کسی صحبت میکنید
اگر میخواهید که آن ها خود را باز کنند
شما هم باید یک ژست باز داشته باشید
شما هم باید باز باشید
اگر در تلاش هستید که این منظور را انتقال بدهید که
موضوع حرفه ای است، میخواهیم به اصل مطلب برسیم
یکم به جلو متمایل بشوید
یکم رک تر باشید
من معمولا وقتی که میخواهم کاری کنم که شخصی داستانی را بگوید به عقب لم میدهم
و وقتی که میخواهم با آن ها مقابله کنم و برای تصمیم یا
موضعی که گرفته اند مسئول بدانمشان، به جلو متمایل میشوم
شنونده بودن نکته کلیدی هر مصاحبه یا هر گفت و گوی فوق العاده ای است
اما همچنین حواستان به چیزی که گفته نمی شود و پیامی که با نوع حرکات افراد انتقال داده می شود هم باشید
حالات چهره، نوع قدم زدنشان به داخل اتاق مصاحبه
نوع نشستنشان روی صندلی وقتی که قرار است گفت و گو را شروع کنند
گاهی این ها می توانند مهمترین سرنخ ها
در مورد چگونگی پیشترفت گفت و گو باشند
و می توانند به شما ابزارهایی که نیاز دارید
تا به آنچه می خواهید از گفت و گو برسید، بدهند
باید بخواهید که هر کسی که با او صحبت می کنید باور داشته باشد
و بداند که توجه کامل شما معطوف به آن هاست
به چشمانشان نگاه کنید، به جلو متمایل بشوید در وقت مناسب سر تکان دهید
در وقت مناسب شک نشان بدهید
اگر مناسب بود سرتان را به معنای «نه» تکان دهید
با تمام بدنتان ارتباط معنایی برقرار کنید
اما مهمترین چیز، متمایل شدن به جلو، نگاه به چشمان
و این است که کاری کنید که درک کنید که شما برای آن هاست که آنجایید