WEBVTT

00:00:00.103 --> 00:00:03.897
دانشگاه واشینگتن
تخصص صحبت درجمع با مت مکگریتی

00:00:04.150 --> 00:00:06.625
میخوایم مخاطبامون پشتیبانیمون رو درک کنن،

00:00:06.650 --> 00:00:09.210
جزئیات سخنرانی رو درک کنن.

00:00:09.210 --> 00:00:11.770
پس لازمه با اصطلاحات عینی صحبت کنیم.

00:00:11.770 --> 00:00:16.170
این نطق درباره 3 روش کلیدی واسه بررسی
پشتیبانیتون به صورت عینی و

00:00:16.170 --> 00:00:17.357
مختصر، صحبت خواهد کرد.

00:00:18.040 --> 00:00:22.520
اول روی جزئیات مناسب تمرکز کنید، متوجهم
که گفتنش از انجام دادنش آسون تره.

00:00:22.520 --> 00:00:26.360
ولی یادتون باشه، دستاوردتون
یه معیار واسه قضاوت ارائه میده.

00:00:26.360 --> 00:00:28.380
مباحثه شما با دستاورد مرتبطه یا نه؟

00:00:28.380 --> 00:00:29.725
اگه نیست، وایسید.

00:00:29.875 --> 00:00:35.320
توی یه سخنرانی، اغلب حس میکنم که هر نکته
کلیدی من رو به دو مسیر جداگانه میکشونه.

00:00:35.320 --> 00:00:38.050
از یه طرف عمومیت دستاورد رو دارم و

00:00:38.050 --> 00:00:40.910
از طرف دیگه جزئیات پشتیبانی رو دارم.

00:00:40.910 --> 00:00:44.720
و توی ذهنم این حس رو میده که انگار دوتا
طناب کشی جداگانه رو نگه داشتم.

00:00:44.720 --> 00:00:48.080
همونطور که توی پشتیبانی به سمت
جزئیات حرکت میکنم، ولی

00:00:48.080 --> 00:00:51.910
به نکته میرسم جایی که میتونم حس کنم که
تنش نکات اصلی من رو به عقب میکشونه.

00:00:51.910 --> 00:00:55.920
درباره دستاورد حرف میزنم ولی بعد
کشش مثالها رو حس میکنم.

00:00:55.920 --> 00:00:59.820
پس هدفم توی بحث پشتیبانی، شفافیت هست.

00:00:59.820 --> 00:01:02.760
و خب وقتی خیلی حسش کردم، که همه

00:01:02.760 --> 00:01:05.420
مخاطبها پشتیبانی رو درک نمیکنن،
ادامه میدم و ازش رد میشم.

00:01:06.940 --> 00:01:10.880
دوم، بیش از جامعیت روی شفافیت تمرکز کنید.

00:01:10.880 --> 00:01:13.310
یادتون باشه، صحبت درجمع
با نگارش عمومی فرق داره.

00:01:13.310 --> 00:01:17.580
احتمالا نمیتونیم به اندازه
نگارش، جامع باشیم.

00:01:17.580 --> 00:01:21.370
میخوام به اندازه کافی پشتیبانی رو
توضیح بدم که مردم درکش کنن.

00:01:21.370 --> 00:01:24.940
و این یعنی نمیتونم هرچیزی که میتونم
بگم یا هرچیزی که میخوام بگم رو بگم.

00:01:24.940 --> 00:01:28.770
واقعا باید خودمو به هرچیزی
که لازمه بگم، محدود کنم.

00:01:28.770 --> 00:01:33.370
واسه مثال، بیاید بگیم دارید یه
سیاست جدید اداره رو توضیح میدید.

00:01:33.370 --> 00:01:35.950
توی این مورد همه بازپرداخت سفر میخوان،

00:01:35.950 --> 00:01:38.730
لازمه که قبل از سفر واقعی
درخواستشون رو قرار بدن.

00:01:38.730 --> 00:01:41.770
شاید توی گذشته این بیشتر
یه سناریوی تک موردی بود.

00:01:41.770 --> 00:01:44.780
ولی حالا همه باید قبل از رفتن،
درخواست رو ارائه بدن.

00:01:44.780 --> 00:01:47.730
توی این سیاست استثناء هم خواهد بود؟

00:01:47.730 --> 00:01:51.780
قطعآ، ولی میخواید افراد این سیاست
رو درک کنن و یادشون بمونه.

00:01:51.780 --> 00:01:55.874
بحثتون رو با تمام جزئیات و استثنائات
کوچیک غوطه ور نکنید.

00:01:55.899 --> 00:01:57.090
میتونید بگید،

00:01:57.090 --> 00:02:01.687
خب این رویکرد به 95درصد از تمام درخواست های
سفری که باهاشون سروکار داریم رسیدگی میکنه.

00:02:01.687 --> 00:02:05.749
واسه 5درصد دیگه، یا هر سوال دیگه ای
که دارید، اطمینان حاصل کنید که با ونی،

00:02:05.749 --> 00:02:08.030
مسئول مالی صحبت می کنید،
و هرچه زودتر باهاش حرف بزنید.

00:02:09.804 --> 00:02:13.190
سوم، به مخاطب کمک کنید یه تصویر ذهنی بسازه.

00:02:13.190 --> 00:02:14.450
این چه شکلیه؟

00:02:14.450 --> 00:02:15.713
چه حسی میده؟

00:02:16.182 --> 00:02:18.050
اخیرآ مجبور شدم با این مسئله کنار بیام.

00:02:18.050 --> 00:02:20.713
مدرسه بچه هام به تازگی یه
سیستم اتوبوسرانی جدید گرفته.

00:02:20.856 --> 00:02:24.890
قبلا همه پیاده میرفتن مدرسه
ولی الان موقعیت مدرسه موقتیه،

00:02:24.890 --> 00:02:26.940
بیست دقیقه با اتوبوس راهه.

00:02:26.940 --> 00:02:30.000
برخی از بچه ها رو تا مدرسه میرسونن،
بقیشون با اتوبوس میان.

00:02:30.000 --> 00:02:33.930
و اطلاعاتی که واسه والدین میفرستادن
درواقع کاملا مبهم بود.

00:02:33.930 --> 00:02:37.800
چیزهایی مثل این گفته بود،اولیا ودانش آموزان
قبل ازرفتن سرکلاس،توحیاط دورهم جمع بشن.

00:02:37.800 --> 00:02:41.020
و به این جواب نداده بودن که
اولیا خودشون چیکار بکنن.

00:02:41.020 --> 00:02:43.390
بیشتر به چیزی مثل بررسی
همه جانبه نیاز داشت.

00:02:43.390 --> 00:02:45.613
چیزی مثل،اگه بچتون رو تا مدرسه میرسونین،

00:02:45.638 --> 00:02:47.265
راهتون رو به زمین بازی باز کنید.

00:02:47.290 --> 00:02:50.630
و وقتی تو زمین بازی هستید، شماره های
کلاس ها رو روی دیوار میبیند.

00:02:50.630 --> 00:02:53.220
بچه هاتون پیش شماره کلاسشون صف میبندن.

00:02:53.220 --> 00:02:55.530
و بعد معلم تا کلاس میبرتشون.

00:02:55.530 --> 00:02:59.800
چیزی مثلا این کمکم میکنه ببینم،
کمکم میکنه توضیحش رو مجسم کنم.

00:02:59.800 --> 00:03:04.070
هدفمون اینه که موقع بحث درباره
پشتیبانیمون، عینی و مختصر باشیم.

00:03:04.070 --> 00:03:06.070
پشتیبانی اونجاست تا به دستاورد کمک کنه و خب

00:03:06.070 --> 00:03:07.921
لازم داریم که مخاطب درکش کنه.

00:03:07.946 --> 00:03:09.882
ولی میخوایم خیلی سریع درکش کنن.

00:03:09.882 --> 00:03:19.882
خلاصه درس: وقتی پشتیبانیتون رو مورد بحث قرار میدید: 1.روی جزئیات مناسب تمرکز کنید، 2.بیشتر از جامعیت روی شفافیت تمرکز کنید، 3.به مخاطب کمک کنید یه تصویر ذهنی بسازه.