WEBVTT

00:00:04.032 --> 00:00:08.424
خب، راه حل دم دست یک کنش رفتاری جالب
از روند

00:00:08.449 --> 00:00:12.507
تصمیم گیری انسان است و
در طول این کلاس شما قرار است با

00:00:12.507 --> 00:00:14.490
این راه حل های دست
آشنا شوید

00:00:15.700 --> 00:00:16.720
رهیافت آنی واژه جالبی است

00:00:16.720 --> 00:00:21.100
این از واژه یونانی اِرِکا گرفته شده است
که البته به معنای "پیدایش کردم" است

00:00:21.100 --> 00:00:24.910
که دقیقا نقطه مقابل چیزی است که
رهیافت آنی برای انسان ها معنی می دهد

00:00:24.910 --> 00:00:28.960
رهیافت آنی ترجمه شده به جهت گیری ها

00:00:28.960 --> 00:00:33.330
اشتباهاتی که درواقع مردم در طول کل
پروسه تصمیم گیری انجام می دهند

00:00:33.330 --> 00:00:36.040
پس راه حل دست دوم موضوع جالبی است

00:00:36.040 --> 00:00:40.220
خصوصا در رسانه های جمعی و رسانه های
اجتماعی، جایی که تاثیر بسیاری

00:00:40.220 --> 00:00:46.270
از اخبار روزانه و فیس بوک و توییترهای
مختلف وجود دارد

00:00:46.270 --> 00:00:50.400
اما اساسا به این موضوع اینگونه فکر کنید
این یک قانون کلی است که

00:00:50.400 --> 00:00:54.925
تصمیم گیرندگان احتمال وقوع یک رویداد را با
سهولت یادآوری آن ارزیابی میکنند

00:00:54.925 --> 00:00:56.775
چقدر فکر کردن به آن آسان است؟

00:00:56.775 --> 00:01:00.695
خب بهترین راه این است که
با آن جوک شروع کنیم

00:01:00.695 --> 00:01:03.335
خب یک رفیقی سعی میکند به داخل یک بار برود
دربان او را نگه میدارد و

00:01:03.335 --> 00:01:05.990
میگوید،تو نمیتوانی وارد اینجا شوی
باید کروات بزنی

00:01:05.990 --> 00:01:07.400
و آن رفیق میگوید اما من کروات ندارم

00:01:07.400 --> 00:01:09.020
او میگوید پس باید بروی یکی بگیری

00:01:09.020 --> 00:01:11.210
اوبه سمت ماشینش میرود
میبیند که کروات ندارد اما

00:01:11.210 --> 00:01:14.020
مقداری سیم استارت در صندوق عقبش دارد

00:01:14.020 --> 00:01:15.900
پس سیم استارت را دور گردنش گره میزند

00:01:17.250 --> 00:01:20.860
یک کپی قابل قبول از کروات درست می کند
و به داخل برمی گردد

00:01:20.860 --> 00:01:23.600
و دربان با دقت زیاد به او نگاه می کند

00:01:23.600 --> 00:01:27.020
و می گوید میتوانی بیایی داخل
ولی چیزی را استارت نزن

00:01:28.090 --> 00:01:33.980
بنابراین اگر من 5سال بعد از شما بخواهم که
درمورد تمام دفعات استفاده از کابل های

00:01:33.980 --> 00:01:37.930
استارت صحبت کنید احتمالا تمام دفعاتی را که

00:01:37.930 --> 00:01:41.950
به دوستان یا والدین خود یا اقوامتان یا برخی
از رهگذران بیچاره ای کمک کرده اید

00:01:41.950 --> 00:01:45.980
ماشینشان استارت بخورد
به یاد بیاورید و تعریف کنید

00:01:45.980 --> 00:01:48.300
این فقط یک رخداد پیش پا افتاده
انسانی است اما

00:01:48.300 --> 00:01:51.190
شما احتمالا این جوک را به خاطر می سپارید

00:01:51.190 --> 00:01:55.700
این یک مثال عالی برای راه حل دست دوم است

00:01:55.700 --> 00:01:59.190
روش دیگر برای فکر کردن به آن، در زندگی
واقعی است

00:01:59.190 --> 00:02:02.700
این است که آزمایشات بالینی بسیاری
در این مورد انجام شده است

00:02:02.700 --> 00:02:10.140
برای مثال دانش آموزان یکی درمیان سوال کردند

00:02:10.140 --> 00:02:14.610
که مردم از کدام یک بیشتر میمیرند؟ حمله کوسه
یا خوردن نارگیل به سر آدمها؟

00:02:14.610 --> 00:02:17.790
حدود 80 درصد از مردم گفتند که حمله کوسه

00:02:17.790 --> 00:02:20.620
بیشتر دلیل پرتکرارتر مرگ است
و این حقیقت ندارد

00:02:20.620 --> 00:02:24.880
درخت های نارگیل بسیار بیشتری در دنیا
وجود دارد نسبت به تعداد کوسه ها

00:02:24.880 --> 00:02:25.520
برای شروع!

00:02:25.520 --> 00:02:29.910
و دوما، نارگیل های خیلی بیشتری نسبت به حمله
کوسه ها از درخت می افتند!

00:02:29.910 --> 00:02:34.090
ولی ما حمله کوسه را یادمان میماند چون
آنها اغلب

00:02:34.090 --> 00:02:37.530
در رسانه های خبری بسیار مطرح میشوند

00:02:37.530 --> 00:02:41.460
آنها ترسناک هستند
حتی اگر هر 5 سال فقط یکی رخ دهد

00:02:41.460 --> 00:02:43.730
این یک رویداد فوق العاده به یاد ماندنی است

00:02:43.730 --> 00:02:45.570
پس بنابراین
راز پشت کلمه (دست دوم) این است

00:02:45.570 --> 00:02:49.940
موارد به یاد ماندنی که می توانیم به یاد
بیاوریم در تصمیم گیری ما تاثیر گذارند

00:02:49.940 --> 00:02:52.000
پس بیایید سراغ علم آن برویم

00:02:52.000 --> 00:02:57.450
چون باید کمی به عمق اینکه چه چیزی
باعث ایجادش در جامعه میشود وارد شویم

00:02:57.450 --> 00:03:00.610
و چند دقیقه بعد می شونید که چه
چیزی باعث ایجاد آن در فاینانس میشود

00:03:01.640 --> 00:03:08.280
اولا، چه زمانی ممکن است احتمال رخ دادن یک
رویداد نادر را زیاد براورد کنید؟

00:03:08.280 --> 00:03:10.220
و این واقعا "دست دوم" بودن است،
درست است؟

00:03:10.220 --> 00:03:13.260
چون شما چیزی را به خاطر میاورید که
زیاد اتفاق نمی افتد اما

00:03:13.260 --> 00:03:18.060
شما به آن باور زیادی دارید، این چیزیست
که شما در ذهن تداعی گرای خود انجام می دهید

00:03:18.060 --> 00:03:20.840
پس اگر این یک مثال باشد
به یاد آوردن آن آسان است

00:03:20.840 --> 00:03:22.950
میتوانید سیم های استارت را به یاد
بیاورید درست است؟

00:03:22.950 --> 00:03:27.750
شما هم اکنون به خاطر میاورید که سیم های
استارت در آن لحظه برای چه استفاده شده بود

00:03:27.750 --> 00:03:30.740
حتی اگر هرگز،هیچوقت قرار نباشد
دوباره اتفاق بیافتد درست است؟

00:03:31.880 --> 00:03:33.930
این اتفاق اخیرا رخ داده

00:03:33.930 --> 00:03:37.550
رویداد های اخیر اغلب
موجب راه حل دست دوم می شوند

00:03:37.550 --> 00:03:42.310
اگر هفته پیش یک گردباد رخ داده باشد احتمالا
قرار است هفته بعد هم یکی رخ دهد،خب؟

00:03:42.310 --> 00:03:44.750
خب احتمال وقوعش اینطور نیست

00:03:44.750 --> 00:03:47.130
اگر نگاهی به آمار بیاندازید
اینطور اتفاق نمی افتد

00:03:48.200 --> 00:03:50.470
گردباد ها در اصل رویدادهای اتفاقی هستند

00:03:50.470 --> 00:03:54.850
اما ما تمایل داریم فکر کنیم که

00:03:56.110 --> 00:03:59.410
بسیار پر تکرار تر از چیزی که باید باشد

00:03:59.410 --> 00:04:04.040
حالا راه دیگری که برای فکر کردن به
راه حل دست دوم این است که

00:04:04.040 --> 00:04:05.970
ما چه زمان احتمالات را دست کم می گیریم

00:04:05.970 --> 00:04:12.790
برای مثال، چه میشود اگر کسی شخصا
از یک رویداد نادر آگاه نباشد

00:04:12.790 --> 00:04:16.470
خب در آن مورد احتمالا شما حتی
بهش فکر هم نمی کنید و

00:04:16.470 --> 00:04:19.610
بنابراین برای یک رویداد
سهمگین آماده نمی شوید

00:04:19.610 --> 00:04:24.400
اگر در شرایطی باشید که یک شرکت
منهدم شده باشد

00:04:24.400 --> 00:04:28.730
بیایید نگاهی بیاندازیم به قسمت آخر دهه که
انرون و ورلدکام منهدم شدند

00:04:28.730 --> 00:04:33.200
یا حتی اخیرا که چندتا از بانک های بزرگ دنیا
منهدم شدند و

00:04:33.200 --> 00:04:34.650
مجبور به تجدید ساختار شدند

00:04:34.650 --> 00:04:39.370
ما تمایل داریم فکر کنیم که تقریبا
همه بانکها و

00:04:39.370 --> 00:04:44.750
تقریبا همه شرکت ها در خطر هستند
بخاطر اینکه تعداد کمی دچار مشکل شده اند

00:04:44.750 --> 00:04:50.320
متاسفانه باعث چیزی می شود که
به آن راه حل آبشاری می گوییم

00:04:50.320 --> 00:04:55.520
برای مثال در سالهای 2008 و 2001 و 2002
زمانی که ارزش چند

00:04:55.520 --> 00:05:00.280
سهام بیش از حد ارزش گذاری شد سپس ناگهان
سهام بیشتری به عنوان بیش از حد، شناخته شد

00:05:00.280 --> 00:05:04.280
و سرانجام اجتماع تصمیم گرفت که
همه چیز بیش از حد ارزش گذاری شده

00:05:04.280 --> 00:05:10.130
این آبشاری از اتفاقات را ایجاد کرد که در آن
تمام سهام ها بدون توجه به

00:05:10.130 --> 00:05:11.240
ارزش آنها فروخته شدند

00:05:11.240 --> 00:05:16.100
پس دلیل به وجود آمدن این اتفاقات
ناگوار رفتار انسان هاست

00:05:16.100 --> 00:05:23.580
مردم دنباله رو رهیافت آنی یا
الگوی رفتاری هستند که سریع، غریزی و

00:05:23.580 --> 00:05:27.770
تداعی گرایانه هستند که
قلب راه حل دست دوم می باشد

00:05:28.920 --> 00:05:30.311
خب این از کجا سرچشمه میگیرد؟

00:05:30.311 --> 00:05:34.265
خیلی وقتها که درباره
اقتصاد رفتاری و فاینانس رفتاری

00:05:34.265 --> 00:05:38.532
صحبت میکنید،یک ارتباط کاملا مشخص با
علم روانشناسی دارد

00:05:38.532 --> 00:05:44.105
بدین معنی است که تعجبی ندارد که روانشناسان
و روان شناسان بالینی

00:05:44.105 --> 00:05:50.485
همگی در توسعه نواحی در اقتصاد رفتاری
سهیم هستند

00:05:50.485 --> 00:05:53.295
و این یک حقیقت است که
مغز ما به نحو خاصی ساخته شده

00:05:53.295 --> 00:05:55.647
و ما بعدا درمورد این موضوع درکلاس
صحبت خواهیم کرد

00:05:55.647 --> 00:05:59.775
درباره این صحبت میکنیم که مغز ما چطور
اطلاعات را پردازش میکند

00:05:59.775 --> 00:06:01.867
ما یک بخش آرام و یک بخش سریع داریم

00:06:01.867 --> 00:06:03.697
بعدا در کلاس به آن خواهیم پرداخت

00:06:03.697 --> 00:06:07.587
اما یک روش برای فکر کردن به آن این است که
یک دلیل تکاملی برای

00:06:07.587 --> 00:06:10.317
تقریبا همه جهت گیری های ما
مخصوصا درباره راه حل دست دوم وجود دارد

00:06:11.747 --> 00:06:12.585
مثل این

00:06:12.585 --> 00:06:17.147
برای مثال
اگر در زمان های تکامل برای

00:06:18.437 --> 00:06:22.627
برای قبیله یا دسته ما نگرانی

00:06:22.627 --> 00:06:25.399
توت های سمی یک مسئله واقعی بود

00:06:27.170 --> 00:06:29.600
به جای مورد حمله حیوانات وحشی قرار گرفتن

00:06:29.600 --> 00:06:32.680
شما اساسا می خواهید
مواظب چیزی که می خورید باشید

00:06:32.680 --> 00:06:35.250
این چیزیست که از نظر تکامل
منقرض شده، درسته؟

00:06:35.250 --> 00:06:37.400
ما خیلی نگران این موضوع هستیم اما

00:06:37.400 --> 00:06:42.515
ما نمیخواهیم نگرانی زیادی برای ببرها
و خرس ها صرف کنیم

00:06:42.515 --> 00:06:47.300
این روش جالبی است که ما تکامل پیدا کرده ایم
اگر به آن فکر کنید

00:06:47.300 --> 00:06:53.640
می تواند دقیقا اینطور باشد که ما از نسل
کسانی بودیم که وقتی توت های جدید می دیدند

00:06:53.640 --> 00:06:58.420
احتمالا توت های جدید را امتحان نمی کردند
درسته؟

00:06:58.420 --> 00:07:02.430
ما جز آدم هایی بودیم که آدم های دیگر را
موقع امتحان کردن توت تماشا میکردند

00:07:02.430 --> 00:07:04.850
و بعد زنده ماندیم، و این
کسانی است که ما هستیم

00:07:04.850 --> 00:07:11.740
بنابراین ایده تاثیر تکاملی
و یا رشد تکاملی

00:07:11.740 --> 00:07:14.860
در این رهافیت آنی به نظر من
خیلی خیلی جالب است

00:07:16.030 --> 00:07:21.639
پس بیایید درمورد این فکر کنیم
و به رویدادهای خیلی ناگوار برگردیم

00:07:22.960 --> 00:07:26.980
اگر شما هر روز را در نظر بگیرید

00:07:28.080 --> 00:07:31.575
ما همیشه جهت گیری  می کنیم و
احتمال وقایع نادر را دست بالا می گیریم

00:07:31.575 --> 00:07:36.140
و مثال عالی آن این است که چه تعداد از مردم
بعد از حادثه 11 سپتامبر 2001

00:07:36.140 --> 00:07:39.270
واقعا از پرواز می ترسند

00:07:39.270 --> 00:07:42.130
و این شگفت انگیز است که خیلی از خطوط هوایی

00:07:42.130 --> 00:07:44.020
ورشکسته شدند چون هیچکس پرواز نمیکرد
و غیره و غیره

00:07:44.020 --> 00:07:46.990
وقتی که درحقیقت یکی از امن ترین
راه های سفر است و

00:07:46.990 --> 00:07:48.780
همیشه یکی از امن ترین راه ها بوده است

00:07:50.520 --> 00:07:52.820
میبینید که اغلب برای مثال

00:07:52.820 --> 00:07:56.780
موارد مسمومیت غذایی وجود دارد
که اتفاقات بسیار نادری هستند

00:07:56.780 --> 00:08:02.360
به هر حال مردم به صورت جمعی یک محصول را دور
می ریزند حتی اگر دورا دور

00:08:02.360 --> 00:08:06.390
با محصولی که با بوتولیسم یا چیز
دیگری ارتباط پیدا کرده باشد

00:08:06.390 --> 00:08:11.680
و این یک مثال است از
جنبه های راه حل دست دوم در تکامل

00:08:11.680 --> 00:08:13.140
ما سعی میکنیم از خودمان محافظت کنیم

00:08:13.140 --> 00:08:16.640
ما در یک گله هستیم و
نمی خواهیم غافلگیر شویم

00:08:16.640 --> 00:08:21.250
بنابراین حسابی احتیاط میکنیم
برای اتفاقی که احتمال دارد هرگز نیافتد

00:08:21.250 --> 00:08:27.310
پس اگر تصور کردن اتفاقات بیرونی
آنقدر ساده است پس

00:08:27.310 --> 00:08:33.090
قبلا گفتیم نگاه کنید،
تصور کنید احتمال آن ها را بالا ببریم

00:08:33.090 --> 00:08:38.500
و این نکته خیلی مهم است اگر
درباره اش فکر کنید

00:08:38.500 --> 00:08:40.820
برای مثال
فقط معاملات تجاری معمولی

00:08:41.860 --> 00:08:43.630
بیمه چطور است؟

00:08:43.630 --> 00:08:48.090
بیمه فروش ها هنگام فروش بیمه
روشنی می فروشند

00:08:48.090 --> 00:08:49.810
آنها این را می فروشند که
خانه شما ممکن است بسوزد

00:08:50.930 --> 00:08:54.410
شما یک حاثه ترسناک خواهید داشت

00:08:54.410 --> 00:08:56.490
مردم به منزل شما می آیند
و حادثه ای ترسناک اتفاق می افتد

00:08:56.490 --> 00:09:00.490
احتمال همه خیلی کم است و
برخی از آنها کم هزینه هستند

00:09:00.490 --> 00:09:01.700
مثل پنجره های شکسته

00:09:02.990 --> 00:09:07.120
بیمه کردن پنجره های شکسته و ماشین و خانه
خیلی پرهزینه است با اینکه

00:09:07.120 --> 00:09:08.730
این اتفاقات خیلی رایج نیست

00:09:08.730 --> 00:09:13.050
همچنان مردم در این گونه بیمه ها ثبت نام
می کنند چون که

00:09:13.050 --> 00:09:17.990
احتمال شکستن یک پنجره یا شیشه ماشین
خیلی روشن است  بنابراین مردم

00:09:17.990 --> 00:09:21.009
می خواهند این بیمه را بخرند و خواه ناخواه
زیاد به احتمالات توجه نمی کنند

00:09:22.400 --> 00:09:26.530
این هم یکی،وقتی شمادرباره افزونه ها دریک
خرید صحبت میکنید،چند لحظه بعد

00:09:26.530 --> 00:09:30.900
درباره این حرف میزنیم اما چند نفر از شما
تا حالا به یک فروشگاه لوازم برقی رفته؟

00:09:30.900 --> 00:09:36.110
و تلویزیون خود را خریده اید و یا دوربین
فیلم برداری یا تلفن هوشمند یا هرچیزی که هست

00:09:36.110 --> 00:09:40.880
و بیمه فروش خواسته که گارانتی را هم با آن
به شما بفروشد، درست است؟

00:09:40.880 --> 00:09:45.270
خب معمولا آن محافظت گارانتی در نهایت
بدون استفاده، منقضی می شوند

00:09:45.270 --> 00:09:47.900
در اکثریت زیادی از موارد

00:09:47.900 --> 00:09:48.400
و دوما

00:09:48.400 --> 00:09:52.500
آنها تقریبا همیشه جوری تفسیر میشوند که
اجرای آنها دشوار است

00:09:52.500 --> 00:09:54.910
بنابراین آنها معمولا بی ارزش هستند

00:09:54.910 --> 00:09:57.560
شگفت زده خواهید شد ازتعداد کسانی
که این گارانتی ها را می خرند

00:09:57.560 --> 00:10:02.040
آنها برای تولید کننده های لوازم برقی
سود هنگفتی هستند

00:10:02.040 --> 00:10:05.190
در زندگی واقعی این یک مثال عالی برای
راه حل دست دوم است

00:10:05.190 --> 00:10:09.640
تفکر اینکه
من ممکن است آیفونم را داخل وان بیاندازم

00:10:09.640 --> 00:10:13.330
که البته خیلی نادر است ولی
می تواند در مقابلش بیمه باشد

00:10:14.710 --> 00:10:18.650
و میبینید که این چیزها میتواند در طول زمان
هزینه بر باشد.