موزه های واتیکان لوکا دلا جیووامپائولا سرپرست پشتیبانی فناوری
اولین موضوعی که در موردش میخواهم در موردش با شما صحبت کنم
نقش فناوری اطلاعات، پشتیبانی فناوری و جمع آوری داده است
در مدیریت میراث جمع آوری داده امری ضروری است
دفتر شما چگونه با کل سیستم موزه ها سر و کار دارد؟
نقش فناوری اطلاعات در موزه های واتیکان چیست؟
و در واقع مهمترین پیشرفت هایی
که دفتر شما در سال های اخیر به کار بسته است، کدام هستند؟
بسیار خوب اگر فناوری را هر چیزی در نظر بگیریم که سیم برق به آن وصل است
داده بسیار حائز اهمیت است
چون به کمک داده میتوان به واقع حیات سازمان را درک کرد
ما داده هایی که از چندین جا می آید را جمع آوری میکنیم
برای مثال داده های حاصل از سیستم های بلیط فروشی را جمع آوری میکنیم
یا داده هایی که از فروشگاه هایمان حاصل میشوند را جمع آوری میکنیم
از کتابفروشی ها یا رستوران ها
و نوعی سیستم های هوشمند کسب و کار ساخته ایم
که به ما کمک میکند بفهمیم مثلا مردم چه چیزی میخرند
یا مردم در درون موزه ها چه چیزی میخواهند ببینند
چون همچنین جریان گردش مردم در درون موزه ها را تحلیل میکنیم
برای مثال میتوانیم ببینیم که چه تعداد نوشابه در یک زمان خاص در یک فروشگاه فروخته میشود
و اگر مردم یک شئی خاص را بخواهند
مثلا بازسازی آثار هنری را بخواهند
این چیزها را میتوانیم به فروش برسانیم
بنابراین داده ها را جمع آوری کرده و سعی میکنیم
بفهمیم که داده ها چه چیزی میتوانند به ما بگویند
نقش این دفتر از یک سو
توسعه یک جریان کاری موثر در درون موزه است
و نقش دوم مسلما کمک به بهبود وجه هنری مجموعه ی خود موزه ها است
اگر با نقش اول شروع کنیم در رابطه با جریان کاری و کسب و کار هوشمند
تا به حال با استفاده از داده ها به چه دستاوردهایی رسیده اید؟
بله، در گذشته
از نوعی سیستم با عنوان سیستم عمودی استفاده میکردیم
یک نیازی وجود داشت و سیستمی برای آن نیاز ساخته میشد
این رویکرد را از چند سال پیش تغییر داده ایم
از سیستمی مفهومی تر استفاده میکنیم که میتواند پیش از همه در طراحی روندها به ما کمک کند
برای مثال وقتی میخواهید چیزی بخرید اول باید درخواست آن را بدهید
یا برای مثال وقتی شخصی مثل شما میخواهد از موزه بازدید کند
باید درخواست بدهید تا اجازه ورود افراد به موزه ها داده شود
پس نه با یک سیستم عمودی بلکه با سیستمی مواجه هستیم که میتوانیم در آن طراحی روند کنیم
و این روندها به شکل خودکار به سیستم های اطلاعاتی ترجمه میشوند
و همچنین از این سیستم داده جمع آوری میکنیم
تمامی مدارکی که توسط این نوع سیستم تولید میشود
در یک سیستم مدیریت مدارک ذخیره میشود
که چیزی مثل یک موتور جستجوی بزرگ می باشد
جایی که به طور مثال میتوان یک کلمه را تایپ کرد
مثلا اسم شما را میتوانم تایپ کنم و ببینم که چه زمانی در موزه بوده اید
یا میتوانم هر نوع اطلاعاتی مثلا در مورد آثار و جابجایی آن ها و دیگر چیزها پیدا کنم
بنابراین تمامی داده های به دست آمده در یک سیستم مدیریت مدارک ذخیره میشود
جایی که مدارک دیجیتال ذخیره شده است
نقش دوم در عوض در ارتباط با خدمتی است
که به نوعی راه حلی میان
جمع آوری اطلاعات در مدیریت و وجه موزه داری موزه است
خوب، در چه شکلی فناوری اطلاعات میتواند در خدمت موزه داری باشد؟
اینجا در گالری مجسمه و نیم تنه ها هستیم
اینجا نمونه آزمایشی یا نماینده ی خوبی از این سیستم و رویکردی است که شما مدیریت میکنید
ممکن است کمی توضیح دهید؟
بله، در مورد سیستم مدیریت مدارک صحبت کردم
اینترفیس (واسط های رایانه ای) برای جستجو و گشتن در سیستم مدیریت مدارک داریم
فکر میکنم ما همچنین رویکردی متفاوت داریم
میخواهیم اطلاعات را به شکلی همانند خود موزه ببینیم
بنابراین از فناوری اسکن لیزری استفاده میکنیم
موزه را به شکل دیجیتال بازسازی میکنیم
و کار را از این بخش از موزه شروع کردیم
اینجا در سال 2014 نمونه ای آزمایشی از این نوع سیستم ساختیم
میتوانید از طریق یک جستجوگر اینترنتی داخل این سیستم گردش کنید
برای مثال یک نقطه ای را میبینید که به آن علاقه مندید
نشانگر موس خود را روی آن میبرید و در مورد آن نقطه اطلاعات کسب میکنید
برای مثال یک مجسمه
بله، برای مثال یک مجسمه یا اگر مجسمه را مرمت کرده باشیم
میتوانید با اطلاعاتی که ما دیجیتالی کرده و در سیستم مدیریت مدارک قرار داده ایم متصل شوید
بنابراین مستقیما میتوان از شئی به مدارک متصل شد
و ویژگی دیگر این است که اگر نیازی داشته باشید
برای مثال در گذشته برای مرمت از موادی استفاده کرده ایم که الان نمیتوانیم استفاده کنیم
میتوانید وارد موتور جستجو شوید و مثلا کلمه پارالوید را سرچ کنید
و تمام مجسمه و آثار هنری ای که این ماده روی آن استفاده شده است را پیدا کنید
در گذشته باید به آرشیو کاغذی مراجعه میکردید
و برای چند ساعت جستجو میکردید
بله، این مثال خوبی در مورد خدمت فناوری اطلاعات به معنای درونی هنر است
آخرین نکته ای که میخواهم در موردش با شما صحبت کنم
این است که آیا بر اساس عقیده، تجربه و نقش شما در موزه
فناوری اطلاعات و بیش از همه ارتباط اینترنتی
بازدید فیزیکی از موزه ها را سهولت میبخشد یا برعکس کاهش میدهد؟
چون این موضوعی است که به بسط آن میپردازیم و با
سرپرستان بخش های مختلف موزه در موردش صحبت میکنیم
آیا این رویکرد تازه راهی برای جلوگیری از بازدید واقعی از سوی افراد دیگر نقاط جهان است
یا بالعکس سهولت بخش و دعوتی برای آمدن به اینجاست؟
نه، احساس میکنم که این نوع به اپلیکیشن ها
این نوع سیستم به نوعی یک دعوت است
مهم است که این نوع اپلیکیشن ها چگونه ساخته شده اند
نمیتوان تجربه بازدید از یک موزه را با یک بازدید دیجیتال روی رایانه جایگزین کرد
احساسی که یک اثر هنری میتواند به شما بدهد
آن احساسی نیست که یک بازتولید دیجیتال میتواند ببخشد
بنابراین احساس میکنم که این نوع اپلیکیشن میتواند مفید باشد
فکر میکنم متوجه این شده ایم
برای مثال اپلیکیشن تلفن همراه نداریم، چرا؟
به این خاطر که برای مثال یک اپلیکیشن ویدیو چیزی است که
که میان شما و اثر هنری قرار میگیرد چون باید از طریق آن تماشا کنید
مثل تقاوت میان رادیو و تلوزیون است
باید تلوزیون را تماشا کنید
در مورد رادیو میتوانید به آن گوش بدهید و کارهای دیگر هم بکنید
برای مثال به همین دلیل است که ما راهنمای صوتی داریم اما همچنان نقشه نداریم
چون راهنمای صوتی چیزی است که میتوانید در کنار خود داشته باشید و به آن گوش دهید
و میتوانید اثر هنری را در برابر خود ببینید
نباید کپی و بازتولید آن را ببینید
باید خود اثر واقعی را ببینید
بنابراین فکر میکنم که برنامه های رایانه ای مهم هستند
اما در کمک به مردم در بازدید از موزه ها حائز اهمیت هستند
برای مثال به خدماتی احتیاج دارم، بار کجاست، رستوران کجاست
کجا میتوانم یک کتاب بخرم
اما برای خود بازدید موثر نیستند
خیلی ممنون
لوکا دلا جیووامپائولا پشتیبانی فناوری موزه های واتیکان
ممنون
خیلی ممنون