موزه های واتیکان رزآنجلا مانکوزو سرپرست واحد مولتی مدیا و وب
رزآنجلا مانکوزو سرپرست واحد مولتی مدیا و وب موزه های واتیکان
ممنون
ممنون از شما
خوب روزانه تقریبا 30 هزار نفر از موزه های واتیکان بازدید میکنند
بیش از 6 میلیون بازدیدکننده در سال
بیش از 6 کیلومتر مسیر دارد
و همچنین وبسایت موزه بیش از 3 میلیون کاربر دارد
درسته
تمام این اعداد و ارقام چالش بزرگی هستند
شما در سازماندهی وبسایت موزه های واتیکان چطور با این ارقام مواجه میشوید؟
اعداد بزرگ واقعا میتوانند ترسناک باشند
اما وظیفه بسیار چالش برانگیزی است
مخاطبان بسیار و متنوع میتوانند
مشکلات مختلفی در بحث ارتباطات به دنبال داشته باشند
ما به شکل منظم مقادیر ترافیک روی وبسایتمان را زیر نظر میگیریم
و میتوانیم ببینیم بازدیدکنندگانمان از چه کشورهایی هستند
چون این برای ما خیلی مهم است
چون میتواند به ما بازخوردهای کارآمد و ایده دهد
و سپس میتوانیم فعالیت های بهبودبخشی در حوزه ارتباطات داشته باشیم
در جای جای موزه های واتیکان میتوان شاهد ارقام بزرگ بود
اینجا موزه های واتیکان به شکل جمعی است
این مورد منحصر به فردی است
هیچ موزه دیگری در جهان به شکل جمع نامگذاری نشده است
این به این معناست که سیستمی از موزه ها را داریم
بنابراین جمعی هستند و چندین شاخصه دارند
و در عین حال یکپارچه هستند
خیلی خیلی غیر معمول به نظر میرسد
چطور میتوان این چندین چهره این موزهای کهن
این قدیمی ترین و زیباترین مجموعه هنری را مدیریت، روایت و به مردم ارئه داد؟
هدف اصلی ای که این نوع موزه باید با آن مواجه شود یا به آن برسد چیست؟
مسلما برای ایجاد دسترسی به تعداد زیادی از افراد در سراسر جهان
همه باید به موزه های واتیکان دسترسی داشته باشند
چه ابزاری بهتر از اینترنت برای رسیدن به حدود وجود بشر وجود دارد؟
پاپ فرانسیس در یکی از آخرین پیامهایش در روز جهانی ارتباطات
گفت که اینترنت هدیه از جانب خدا است
که از طریق اینترنت و از طریف وبسایت
میتوانیم به حدود بشریت دست پیدا کنیم
بنابراین در عصر ارتباطات
کلیسا باید امکان رساندن پیام و هدایت قلوب را داشته باشد
بنابراین سیر و سلوک ما از طریق موزه های واتیکان باید هم عقلی و هم روحانی باشد
چراکه ماموریت موزه های واتیکان حفظ
و حراست از شاهکارهای هنری نیست
ماموریت آن تنها آموزش به مردم نیست
بلکه همچنین تبلیغ مسیحی از طریق هنر و زیبایی است
موزه های واتیکان تصاویری هستند که میتوانند به ما آموزش دهند
آموزش از طریق تصاویر
بنابراین میتوان تصور کرد که چقدر باید به وبسایت
و استاندارد کیفی تصاویر یا ویدیوها، تاکید کنیم
چون خیلی مهم است که کمی هم در مورد راهبرد فکر کنیم
چون همچنین سیر و سلوکی احساسی است
اگر میخواهید که معنای موزه های واتیکان را درک کنید
باید که حس اش را احساس کنید
و این یکی از بهترین راه های ارتباط گیری و تلاش در جهت درک آن حس است
در مورد این نکته که موزه های واتیکان کاربردهای زیادی دارند
نه تنها عملکرد حفاظتی، سرگرمی و آموزش دارد
بلکه همچنین از طریق هنر عملکرد تبلیغی نیز دارد
درست است
مسلما یکی از موضوعات آن ارتباط گیری با حداکثر تعداد افراد ممکن است
بنابراین مسئله زبان نیز در وبسایت از اهمیت بالایی برخوردار است
چطور با این مسئله مواجه میشوید؟
وبسایت موزه های واتیکان به کلی، دقت کنید، به کلی در 5 زبان مختلف وجود دارد
ایتالیایی، انگلیسی، اسپانیایی، فرانسه و آلمانی
و الان در روند تصمیم گیری نسبت به اضافه کردن دیگر زبان ها هستیم
مثلا عربی، روسی و چینی
در جهت دسترسی پیدا کردن به مخاطبی گسترده تر
و تمامی جهان
چون موزه های واتیکان به روی همکان باز است
پاپ فرانسیس در مورد نظرش در مورد هنر گفته است که باید به روی همگان باز باشیم
و دید بازی به تمامی اشکال هنری و تمامی زبان ها داشته باشیم
هدف این است که ما قابل درک
شفاف و قابل دسترسی باشیم
قابل دستری به اشکال مختلف
حتی از سوی معلولان قابلیت دسترسی داشته باشیم
برای مثال در پرتال جدیدی یک بخش تازه با عنوان قابلیت دسترسی داریم
که بخشی در مورد تمامی امکاناتی است که برای معلولان تعبیه دیده ایم
و همچنین بازدیدها و تورهایی برای افرادی که
به طور مثال نابینا یا ناشنوا هستند ترتیب داده شده است
چراکه این اهمیت ندارد که بازدیدکنندگان بیشتری جذب کنیم
شش میلیون بازدیدکننده عدد بزرگی است
مدیر موزه های واتیکان رشد صفر درصدی میخواهد
بنابراین چیزی که اهمیت دارد نه جذب کردن بازدیدکنندگان بیشتر
که سهولت بخشی در طول بازدیدشان در راستای توسعه تجربه ی بازدیدکنندگان است
در راستای یاری رساندن به آن ها در جهت درک تاریخ کلیسا و تاریخ بشریت
چراکه موضوع موزه تنها درک تاریخ کلیسا و تمامی دوره های پاپ ها نیست
بلکه تاریخ بشر و تاریخ انسان ابزارساز نیز هست
پس شد اهمیت بهبود تجربه بازدیدکنندگان فعلی
و رشد معروف صفر درصدی شش میلیون بازدید کننده سالیانه
موضوع بعدی در رابطه با این وبسایت جدید است
یک وبسایت جدید داریم
اما در واقع موزه های واتیکان از پیش وبسایت داشته اند
و همچنین چند سالی است که امکان خرید آنلاین بلیط فراهم شده است
و مقادیر زیادی از خرید های بلیط و پیشنهادهای موزه های واتیکان به شکل آنلان است
بازطراحی و ساختاربندی دوباره از چه نظر اهمیت داشت؟
شما به رابطه با معلولان و دسته های خاص بازدیدکنندگان اشاره کردید
و در کل از آنجایی که شما سرپرست این واحد هستید
اصول و اساس این وبسایت جدید چی بود؟
بله، در سال های اخیر از سال 2009
مدیریت موزه های واتیکان تغییر سازمانی بزرگ و ملموسی را در پیش گرفته است
و یکی از ارزشمندترین ابزارها
در جهت ابراز و نشان دادن این تغییر رویکرد به سمت دیدی باز
در جهت باز کردن تمامی درهای موزه های واتیکان
برای تشویق مردم و تمام جهان به آمدن به اینجا
و در عین حال در دسترس قرار دادن موزه ها
ارائه ایده یک وبسایت جدید بود
این وبسایت جدید میتوانست پنجره ای به سوی موزه های واتیکان باشد
و در راستای بیانات پاپ فرانسیس
میتوانست به ارائه تمامی آثار ارزشمند موجود در موزه های واتیکان بپردازد
و در عین حال نشان دهد که چه اتفاقی در حال رخ دادن است
چون موزه ها موجودیتی دوست داشتنی هستند
موزه ها مکان و مجموعه ای خاک گرفته یا جایی ملالت آور نیستند
موزه های واتیکان مرکزی برای تحقیق و مطالعه، لابراتوار خلاقیت هستند
بنابراین موجودیتی بسیار دوست داشتنی است
چطور میتوان این تغییر را ابراز کرد؟
چه ابزاری بهتر از اینترنت
میتواند باعث آمدن، ورود، دیدن و بازدید مردم شود؟
چون بروزرسانی یک وبسایت در زمان خیلی کوتاهی انجام میشود
روش بسیار سریعی در جهت ارسال مفاهیم به مردم و اشتراک گذاری با آن هاست
بسیار خوب، در ارتباط با این موضوع پرسش دیگری به ذهن متبادر میشود
آیا این حضور آنلاین بزرگ و قدرتمند و راهبرد آنلاین
با بازدید منسجم و واقعی موزه در تضاد قرار میگیرد؟
به عبارت دیگر
آیا این فعالیت آنلاین در نهایت از آمدن بازدیدکننده به اینجا جلوگیری میکند؟
در این مورد چه نظری دارید؟
تاریخ نشان داده است که بازدید مجازی
نمیتواند جایگزین بازدید فیزیکی و واقعی شود
گاهی افراد برنامه ندارند که به موزه بیایند
اما اتفاقی به وبسایت میروند و پس از آن تصمیم میگیرند که سفری به رم را برنامه ریزی کرده
و موزه ها را بازدید کرده و قضیه را برعکس کنند
بنابراین بازخورد تشویقی داریم
تمام چیزهایی که روی وبسایت می یابید تنها دعوتی است
به آن چه اینجا خواهید یافت
و وقتی که موزه های واتیکان را ترک میکنید
وبسایت آنجاست که به شما یادگار و خاطره بدهد
اما در عین حال تمامی ابزارهای مفید
در جهت تعمیق دانشتان از آنچه دیده اید را به دست میدهد
گاهی فرصتش را ندارید
شما اشاره کردید که در اینجا 6 کیلومتر مسیر برای پیمایش است
فرصت دریافت همه چیز وجود ندارد
بعد باید به خانه بروید و به بازدیدتان فکر کنید
و تمامی اطلاعات، جزئیات و اطلاعات علمی و هنری را چک کنید
و این اطلاعات را به سادگی وقتی که در خانه هستید میتوانید پیدا کنید
رزآنجلا مانکوزو سرپرست واحد مولتی مدیا و وب
ممنون