WEBVTT

00:00:00.001 --> 00:00:02.222
آیا نورومارکتینگ
غیر اخلاقی است؟

00:00:02.247 --> 00:00:04.319
می توانیم از دو زاویه
به ان نگاه کنیم!

00:00:04.344 --> 00:00:08.010
اول اینکه نورومارکتینگ، بازاریاب
ها را خیلی تاثیر گذار می کند

00:00:08.035 --> 00:00:11.489
آنها می توانند تاثیر قابل توجهی بر
بخش ناخودآگاه انتخاب مشتری داشته باشند

00:00:11.514 --> 00:00:14.640
و به نوعی افراد را گول بزنند که
افراد تا حدودی مثل زامبی رفتار کنند

00:00:14.665 --> 00:00:19.998
دوم اینکه باید سوال کنیم که آیا
نورومارکتینگ به درستی انجام می شود یا خیر

00:00:20.023 --> 00:00:23.423
و سوال اعتبار و قابل اعتماد
بودن این روش پیش می آید

00:00:23.448 --> 00:00:27.105
مثلا در تحقیقی توسط مورفی
ایلز و راینر، دو جنبه مختلف

00:00:27.130 --> 00:00:30.311
اخلاق در نوروساینس و
نورومارکتینگ را بررسی کردند

00:00:30.336 --> 00:00:33.549
ابتدا نگاهی به حفاظت طرفین انداختند

00:00:33.574 --> 00:00:36.868
که ممکن است صدمه ببینند یا به
دلایل تحقیقاتی یا بازاریابی از آنها

00:00:36.893 --> 00:00:39.887
سوءاستفاده بشود و نگاهی به حفاظت
از خودمختاری مشتری انداختند

00:00:39.912 --> 00:00:42.395
اگر نورومارکتینگ به حد زیادی از خودکفایی

00:00:42.420 --> 00:00:44.592
برسد که نورومارکتینگ پنهان نام دارد

00:00:44.617 --> 00:00:49.465
پس این تحقیق بیان می کند که شرکت های
نورومارکتینگ و بخش آکادمیک می توانند از این

00:00:49.490 --> 00:00:54.371
تکنیک ها استفاده کنند، ولی قوانینی را وضع
کنند درباره حد و حدود استفاده از این تکنیک ها

00:00:54.396 --> 00:00:57.540
یک نگرانی دیگر توسط هیل به راه انداخته شده

00:00:57.565 --> 00:00:59.832
آنها از خودآگاهی مشتری واهمه دارند

00:00:59.857 --> 00:01:03.312
یعنی مشتریان و افراد
که مورد آزمایش قرار می

00:01:03.337 --> 00:01:07.027
گیرند تا چه حد از تاثیر
این تکنیک ها آگاه هستند

00:01:07.052 --> 00:01:10.048
نگرانی سوم درباره این
است که نورومارکتینگ

00:01:10.073 --> 00:01:13.129
چطور استفاده می شود و توسط
عموم مردم ترجمه می گردد

00:01:13.154 --> 00:01:15.711
مثلا طراحی بد آزمایشات

00:01:16.105 --> 00:01:20.014
مثلا خیلی از آزمایشات خوب نیستند
و این یک نگرانی بزرگ است وقتی

00:01:20.039 --> 00:01:23.637
که میخواهیم از نتیجه این
آزمایشات به طور عملی استفاده کنیم

00:01:23.662 --> 00:01:28.806
نگرانی دیگر اینکه خیلی از روش ها
به حد کافی معتبر نیستند، یعنی این

00:01:28.831 --> 00:01:33.744
روش ها به اندازه کافی خوب نیستند
برای استفاده عملی از نتایج انها

00:01:33.769 --> 00:01:38.270
یک مشکل سومی هم که وجود دارد
این است که با وجود نورومارکتینگ باز

00:01:38.295 --> 00:01:42.608
ممکن است ما در آنالیز کردن و پروسه
کردن داده ها کار ضعیفی انجام بدهیم

00:01:42.633 --> 00:01:45.647
و در نهایت اینکه ممکن است
ترجمه اشتباه و فروش بیش

00:01:45.672 --> 00:01:48.746
از حد از یک مطالعه
نورومارکتینگ اتفاق بیوفتد

00:01:48.771 --> 00:01:51.231
یک مثال از ان تاثیر معکوس است

00:01:51.256 --> 00:01:54.304
پس اجازه دهید یک نقل قول
معروف از کتاب بیولوژی که

00:01:54.329 --> 00:01:57.681
مارتین لیندراستورم در آن
تحقیقی انجام داده است، نقل کنم

00:01:57.706 --> 00:02:02.491
درباره توجه افرد سیگاری روی
نشانه خطر روی بسته سیگار

00:02:02.516 --> 00:02:04.249
این اخطار نتیجه معکوس دارد

00:02:04.274 --> 00:02:07.724
این اخطار هسته مرکزی مغز که گاهی نقطه
عطف مغز نامیده می شود را تحریک می کند

00:02:07.749 --> 00:02:11.012
که در اسکن های FMRI زمانی
روشن می شود که فرد چیزی ابداء

00:02:11.037 --> 00:02:14.182
می کند، چه الکل باشد، چه
موارد مخدر، چه تنباکو چه قمار

00:02:14.207 --> 00:02:20.221
پس منطقی به نظر می آید، اینطور که پیداست
تحقیقات قبلی که روی مواد مخدر انجام شده، مثلا

00:02:20.246 --> 00:02:21.827
اینکه افراد به موارد مخدر
چطور واکنش نشان میدهند

00:02:21.852 --> 00:02:24.990
نشان میدهد که ساختاری از
مغز که هسته مرکزی نام دارد،

00:02:25.015 --> 00:02:27.856
خیلی درگیر است وقتی افراد
میل شدید به چیزی دارند

00:02:27.881 --> 00:02:31.014
کاری که لینسترام انجام داد این
بود که این نقطه میل شدید در مغز را

00:02:31.039 --> 00:02:34.171
پیدا کرد، وقتی افراد در حال نگاه
کردن به بسته بندی های گمنام بودند

00:02:34.196 --> 00:02:37.854
و بعد با استفاده از نتایج تحقیقات
قبلی ثابت کرد که شاید افراد با

00:02:37.879 --> 00:02:41.592
نگاه به نشانه اخطار روی بسته سیگار،
میل شدیدتری به آن پیدا می کنند

00:02:41.617 --> 00:02:44.064
مشکل اینجاست که این یک استدلال منطقی است

00:02:44.089 --> 00:02:47.794
اجازه بدهید مثالی بزنم، در
تحقیقی از لاویت و همکارنش، به این

00:02:47.819 --> 00:02:51.463
موضوع دست یافتند که قسمت مشخصی
از مغز به اسم هسته مرکزی، بله

00:02:51.488 --> 00:02:55.442
وقتی فعال می شود که افراد
به چیز مثبتی نگاه می کنند

00:02:55.467 --> 00:03:01.037
ولی وقتی افراد به چیز منفی نگاه می
کنند، حتی فعالیت بیشتر و قوی تری دارد

00:03:01.062 --> 00:03:04.819
پس یعنی شما نمی توانید
از این بخش مغز توقع داشته

00:03:04.844 --> 00:03:08.370
باشید که همیشه تحت تاثیر
چیزهای مثبت فعال شوند

00:03:08.395 --> 00:03:11.528
پس بر اساس همین بحث
مختصر، آیا می توانیم نتیجه

00:03:11.553 --> 00:03:14.286
بگیریم که نورومارکتینگ و
نوروساینس مشتریان بد هست؟

00:03:14.311 --> 00:03:18.204
اول از همه، اینکه یک علمی خوب
یا بد است، به خود علم بستگی

00:03:18.229 --> 00:03:22.390
ندارد، بلکه به اینکه چطور از این
علم استفاده می شود بستگی دارد

00:03:22.415 --> 00:03:25.202
پس از نوروساینس مشتریان هم می
توان برای اهداف بد استفاده کرد،

00:03:25.227 --> 00:03:27.833
ولی به طور همزمان می توان از
آن برای اهداف خوب استفاده کرد

00:03:27.858 --> 00:03:30.606
می توان برای بهتر کردن
زندگی مردم از آن استفاده کرد

00:03:30.631 --> 00:03:34.937
نگرانی دوم این است که تبلیغات در زمینه
نورومارکتینگ به سطحی از کنترل نیاز دارد

00:03:34.962 --> 00:03:39.895
و امروزه مشاهده می کنیم، سازمان هایی
دقیقا برای همین کار پایه ریزی شده اند

00:03:39.920 --> 00:03:42.763
و در نهایت می توانیم مدعی
شویم که بینش های بدست آمده از

00:03:42.788 --> 00:03:45.883
نورومارکتینگ می تواند منجر
به بهتر شدن زندگی مشتری شود

00:03:45.908 --> 00:03:50.029
می تواند به ما کمک کند ایرادات را تشخیص
دهیم، می تواند در بهتر شدن و درمان

00:03:50.054 --> 00:03:54.064
مواردی نظیر اختلالات خرید یا قمارهای
بیمارگونه و تشخیص آنها به ما کمک کند

00:03:54.089 --> 00:03:57.156
و این ششمین و آخرین
مقدمه ما در بحث نورومارکتینگ

00:03:57.181 --> 00:04:00.046
و نوروساینس مشتریان را پایان میدهد

00:04:00.071 --> 00:04:06.777
امیدوارم از سخنرانی هایی که برای شما تهیه
کرده بودیم، لذت برده باشید! فعلا خداحافظ!