WEBVTT

00:00:01.375 --> 00:00:05.171
بنیاد موزه های شهری ونیز
ماتیا آنیتی
دبیرکل

00:00:06.770 --> 00:00:11.054
میدان دوکاله
ونیز، ایتالیا

00:00:13.638 --> 00:00:14.605
بسیار خوب، ماتیا آنیتی

00:00:14.630 --> 00:00:19.704
ماتیا آنیتی دبیرکل بنیاد موزه
های شهری ونیز (MUVE) است

00:00:19.704 --> 00:00:23.624
اکنون اینجا در کریدور های قصر دوک هستیم

00:00:23.649 --> 00:00:29.715
این بنیاد در بحث کلیت درس
مدیریت میراث حائز اهمیت بالایی است

00:00:29.740 --> 00:00:34.722
بنیاد موزه های شهری ونیز شامل 11 موسسه
مختلف میشود که در کل شهر ونیز پراکنده است

00:00:34.780 --> 00:00:42.233
و این موسسه از جانب پژوهشگران و
دیگر فعالان موزه های دیگر در جهان

00:00:42.282 --> 00:00:46.547
به عنوان موسسه فرهنگی ای موثر و
بهینه مورد نظر و تحقیق قرار گرفته است

00:00:46.572 --> 00:00:50.747
میتواند کمی در مورد چارچوب
موسسه ای که اکنون در آن هستیم

00:00:50.747 --> 00:00:52.779
و ویژگی های آن صحبت کنید؟

00:00:52.779 --> 00:00:57.602
بنیاد موزه های شهری ونیز در سال 2008

00:00:57.602 --> 00:01:00.135
توسط شورای شهر ونیز افتتاح شد

00:01:00.470 --> 00:01:07.451
وظیفه ما مدیریت 11 موزه موجود
در شهر و جزایر بورانو و مورانو است

00:01:07.676 --> 00:01:12.082
ایده ی برون سپاری مدیریت موزه ها

00:01:12.107 --> 00:01:15.187
از این حقیقت ریشه گرفت که
انعطاف بیشتری مورد نیاز بود

00:01:15.267 --> 00:01:22.479
و راه رسیدن به این هدف
پایه گذاری این بنیاد بود

00:01:22.504 --> 00:01:24.555
بنیاد ساختاری خصوصی دارد

00:01:24.580 --> 00:01:29.494
که میتوان گفت کاملا تحت
مالکیت شورای شهر است

00:01:29.519 --> 00:01:33.935
اما با این حال در بازار به عنوان
بازیگری خصوصی عمل میکند

00:01:34.123 --> 00:01:45.220
تا حدودی خصوصی بودن امکان توسعه همکاری با
تمامی موسسات و بیشتر بخش خصوصی را فراهم کرد

00:01:45.256 --> 00:01:50.505
و این موضوع در 8 سال ابتدایی تجربه
ی این موسسه این امکان را به ما داد

00:01:50.505 --> 00:01:55.098
تا به سطوح خوبی از عملکرد

00:01:55.123 --> 00:01:57.779
و به سطح خوبی از جمع
آوری کمک های مالی برسیم

00:01:57.878 --> 00:02:01.387
و بتوانیم تمامی شبکه موزه ها را حفظ کنیم

00:02:01.528 --> 00:02:08.793
موزه های ونیز با چالش
بزرگی در ارتباط با نگهداری

00:02:08.818 --> 00:02:13.087
و در ارتباط هزینه های روزانه
گرداندن موزه ها، مواجه هستند

00:02:13.700 --> 00:02:16.378
موزه هایی در ونیز که ما
مسئولیت آن ها را برعهده داریم

00:02:16.403 --> 00:02:21.297
 سالانه 2 میلیون 200 هزار بازدیدکننده دارند

00:02:21.331 --> 00:02:24.668
و اینجا منظورم مجموعه های دائمی است

00:02:24.693 --> 00:02:29.349
بعلاوه این، در رابطه با برنامه علمی

00:02:29.388 --> 00:02:32.766
که هیئت علمی ما سالانه تصویب میکند

00:02:32.791 --> 00:02:37.348
ما همچنین نمایشگاه های موقتی نیز
در مکان های مختلف سازماندهی میکنیم

00:02:37.373 --> 00:02:42.623
در برخی از این 11 موزه محیط
هایی برای نمایشگاه های موقتی داریم

00:02:42.648 --> 00:02:50.406
بنابراین سعی کرده ایم که با عرضه های فرهنگی
افزوده، مجموعه دائمی را تکمیل و اضافه کنیم

00:02:50.438 --> 00:02:58.795
بنابراین موزه ها در رابطه با نگهداری و
ارتباط با بازدیدکنندگان بسیار بهینه و موثرند

00:02:58.962 --> 00:03:04.851
در مورد اعداد و ارقام کفتید که 2 میلیون
و 200 هزار نفر به این موزه ها می آیند

00:03:04.876 --> 00:03:06.862
در مورد پایداری سیستمی

00:03:06.887 --> 00:03:08.345
و بلیط فروشی

00:03:08.345 --> 00:03:13.979
ویژگی این بنیاد موزه های
شهری ونیز این است که

00:03:14.004 --> 00:03:18.173
بخش زیادی از بودجه بنیاد
از بلیط فروشی تامین میشود

00:03:18.198 --> 00:03:19.617
میتوانید در این مورد توضیح دهید؟

00:03:19.642 --> 00:03:20.733
بله، البته

00:03:20.758 --> 00:03:27.813
اساسا 95 درصد از بودجه سالانه
ما از بلیط فروشی تامین میشود

00:03:27.980 --> 00:03:31.309
ما توجه ویژه ای به سیاست بلیط فروشی میکنیم

00:03:31.309 --> 00:03:35.571
سعی میکنیم ترکیبی از
پیشنهادهای مناسب ارائه دهیم

00:03:35.571 --> 00:03:40.209
و سعی میکنیم که این پیشنهادها
را با بازدیدکنندگان شهر تطبیق دهیم

00:03:40.209 --> 00:03:45.211
ما در ونیز هستیم، بنابراین از جریان
بزرگی از توریست ها بهره میبریم

00:03:45.236 --> 00:03:47.979
افرادی که هر ساله از شهر دیدن میکنند

00:03:48.004 --> 00:03:53.173
و باید سعی کنیم که پیشنهادهای فرهنگی
خود را به این بازدیدکنندگان ارائه دهیم

00:03:53.261 --> 00:03:58.882
اساسا، بنیاد ساختاری خودکفا دارد

00:03:58.907 --> 00:04:01.559
هیچ تامین مالی از سوی منابع دولتی نداریم

00:04:02.193 --> 00:04:09.471
بنابراین باید به منابعی که از آن ها
منابع به دست می آوریم، تنوع ببخشیم

00:04:09.600 --> 00:04:12.560
نمیخواهیم که وابسته به یک منبع باشیم

00:04:12.585 --> 00:04:15.785
و به این خاطر است که در کنار بلیط فروشی

00:04:15.810 --> 00:04:21.360
که همانطور که گفتید تقریبا 95
درصد درآمد سالیانه شامل آن میشود

00:04:21.401 --> 00:04:25.530
همچنین سرمایه گذاری زیادی روی
میزبانی از رویدادها در مکان های خود میکنیم

00:04:25.555 --> 00:04:30.535
مانند رویدادهای خصوصی برای
شرکت ها و کنگره های عمومی

00:04:30.560 --> 00:04:36.312
و عنصر دیگری که روی آن سرمایه گذاری
میکنیم اقتصادی و مربوط به کسب و کار است

00:04:36.337 --> 00:04:43.293
مبلغی سالیانه از مدیریت کتابفروشی
و کافه تریا به دستمان میرسد

00:04:43.360 --> 00:04:47.956
بنابراین میخواهیم سطح بالایی
از کیفیت را در ارائه خدمت

00:04:47.956 --> 00:04:55.677
با به اصطلاح درآمدی
مناسب برای بنیاد، ترکیب کنیم

00:04:55.859 --> 00:04:58.540
بسیار خوب
ما الان در برابر میدان سن مارکو هستیم

00:04:58.565 --> 00:05:02.313
جایی که سالانه میلیون
ها نفر از آن عبور میکنند

00:05:02.338 --> 00:05:05.642
معمولا وقتی که به مطالعه ارتباطات
در موسسات فرهنگی میپردازیم

00:05:05.667 --> 00:05:09.936
از برنامه وفاداری، توسعه رابطه

00:05:09.961 --> 00:05:12.827
و وضع رابطه صحبت میکنیم

00:05:12.852 --> 00:05:14.368
مورد اینجا از این جهت خاص است که

00:05:14.393 --> 00:05:20.785
چراکه جریان زیاد و موقتی از
مردم سالانه از اینجا عبور میکنند

00:05:20.785 --> 00:05:24.423
بنابراین طبق تجربه شما،
آیا امکان این وجود دارد

00:05:24.448 --> 00:05:31.190
که فعالیت خاصی را در یکی از 11 موزه ترتیب
داد که بتواند از برنامه وفاداری نمایندگی کند؟

00:05:31.215 --> 00:05:34.591
آیا از مردم دعوت میکنید که باز
هم برگردند و از موزه دیدن کنند؟

00:05:34.591 --> 00:05:36.720
اول اینکه موزه های ما شهری هستند

00:05:36.745 --> 00:05:43.505
این به این معناست که اولویت تا
حدودی با افراد بومی و شهروندان است

00:05:43.530 --> 00:05:49.980
با اینحال اینجا شهری منحصر به فرد است که در
آن ساکنان با میلیون ها توریست زندگی میکنند

00:05:50.011 --> 00:05:54.713
و این توریست ها هم بیشتری سهم
از مشتریان ما را تشکیل میدهند

00:05:54.738 --> 00:05:55.936
اگر بتوان به آن ها مشتری گفت

00:05:55.961 --> 00:06:00.961
توریست ها تقریبا از 90 درصد
از بازدیدکنندگان ما نمایندگی میکنند

00:06:00.986 --> 00:06:04.161
بسیار دشوار و در واقع
برای ما چالش برانگیز است

00:06:04.186 --> 00:06:12.214
تا روشی مناسب در جهت افزایش
وفاداری به مجموعه دائمی خود به کار ببندیم

00:06:12.214 --> 00:06:17.487
مثلا وقتی که میخواهید این ساختمان
زیبا که قصر دوک است را تبلیغ کنید

00:06:17.512 --> 00:06:20.138
که نماد شهر ونیز است

00:06:20.223 --> 00:06:24.473
اکثر توریست هایی که به شهر
می آیند دوباره به اینجا نمی آیند

00:06:24.498 --> 00:06:28.838
و بنابراین بخش بسیار زیادی از بازدیدکنندگان
ما دوباره تجربه را تکرار نمیکنند

00:06:28.863 --> 00:06:33.810
بنابراین چالش بزرگ افزایش سطح
افرادی است که دوباره به اینجا می آیند

00:06:33.835 --> 00:06:36.935
و تلاش در جهت به دست دادن وفاداری است

00:06:36.960 --> 00:06:38.500
داریم روی این موضوع کار میکنیم

00:06:38.525 --> 00:06:43.405
مثل دیگر موسسات بزرگ
جهان کارت های وفاداری داریم

00:06:43.430 --> 00:06:50.704
اما همچنین هرساله سعی میکنیم که مجموعه
های دائمی برنامه های خود را تازه سازی کنیم

00:06:50.729 --> 00:06:55.809
مثلا در برخی موزه ها
 مثل کاپزارو که موزه هنرهای مدرن است

00:06:55.834 --> 00:07:01.934
یا قصر فورتونی که نمایشگاه هنرهای
معاصر را میزبانی میکند، این کار را میکنیم

00:07:02.040 --> 00:07:07.713
تا مردم علاقه پیدا کنند و جلب
شوند که دوباره به موزه بازگردند

00:07:07.713 --> 00:07:08.321
بسیار خوب

00:07:08.321 --> 00:07:09.842
خیلی ممنون ماتیا آنیتی

00:07:09.842 --> 00:07:12.067
مدیرکل بنیاد موزه های شهری ونیز

00:07:12.092 --> 00:07:15.406
ممنون
ممنون