WEBVTT

00:00:01.210 --> 00:00:04.976
جمعبندی

00:00:09.604 --> 00:00:12.504
خوب، در انتهای این بخش از درس حالا

00:00:12.529 --> 00:00:18.867
حداقل با مفهوم برخی از الگوهای
مورد استفاده در سازمان ها

00:00:18.892 --> 00:00:21.434
در جهت ارزیابی موثر
بودن فعالیت هایشان، آشنا شدیم

00:00:21.459 --> 00:00:26.981
با الگوی شکاف و ارتباط آن با
رضایت مشتری شروع کردیم

00:00:27.066 --> 00:00:29.304
مدیریت ارتباط با مشتری چقدر اهمیت دارد

00:00:29.329 --> 00:00:36.449
ساخت روند مدیریت ارتباط با
مشتری شامل چه مراحلی میشود

00:00:36.474 --> 00:00:38.072
مفاهیم ارائه شده توسط پورتر

00:00:38.096 --> 00:00:40.650
فعالیت های ابتدایی و ثانویه

00:00:40.675 --> 00:00:44.123
و اینکه چطور ترکیب این
دو مانایی به دست میدهد

00:00:44.148 --> 00:00:49.988
و از آنجا تصمیم بر برون سپاری برخی
فعالیت ها و حفظ برخی دیگر در درون سازمان

00:00:50.278 --> 00:00:53.887
و در نهایت فعالیت جمع آوری کمک های مالی

00:00:53.912 --> 00:00:56.729
چگونگی ساخت کارزار جمع
آوری کمک های مالی مناسب

00:00:56.754 --> 00:00:58.227
چیستی سرمایه گذاری جمعی

00:00:58.251 --> 00:01:00.209
و در آخر شاخص خالص مروجان

00:01:00.234 --> 00:01:06.610
شاخصی که بدون در نظر گرفتن دیگر شاخص
ها، در درک سطح تعامل با موسسه، کاربرد دارد