مقدمه ارزیابی عملکرد
در این جلسه وارد الگوها یا نشانگرها یا ارقامی خاص میشویم
که به موسسه فرهنگی این امکان را میدهد تا به شکلی منسجم
عملکرد فعالیت های خود را اندازه گیری کنند
خوب، البته الگوهای بسیاری درباره این موضوع وجود دارد
ما تصمیم گرفتیم تا روی برخی از آن ها متمرکز شویم
در مورد رضایت مشتری با الگوی شکاف صحبت خواهیم کرد
و وارد جزئیات چیستی چارچوب مدیریت ارتباط با مشتری میشویم
و از آن جا، بکارگیری ابزارهای مدیریتی ارتباط با مشتری در هنر، سازمان ها، موزه ها و غیره
سپس روی مطالعات پورتر و الگوی زنجیره ارزشی که ارائه میدهد، متمرکز میشویم
در میان دیگر عوامل الزاما باید اهمیت جمع آوری کمک های مالی را در نظر بگیریم
جمع آوری کمک های مالی چیست؟
مهمترین ابزارها کدام هستند و چطور میتوان کارزار جمع آوری کمک مالی مناسبی ساخت
و نمونه هایی با سوگیری بیشتر به سمت بازاریابی
مانند شاخص خالص مروجان
سطح تعامل میان مشتری با موسسات مختلف به چه میزان است
بنابراین در کل ابزارهای مختلفی را خواهیم داشت که این امکان را میدهند
تا ببینید که چطور میتوان اندازه‌گیری انجام داده و به اهداف رسید
و عملکرد موسسه خود را در نظر گرفت
و بتوان در نظر گرفت که آیا در فعالیت خود موثر ظاهر شده اید یا خیر