WEBVTT 00:00:00.548 --> 00:00:06.801 سلام استیو، به این مصاحبه خوش آمدی! می توانی به من بگویی کجای دنیا هستی؟ 00:00:07.103 --> 00:00:13.586 سلام توماس! من در خانه ام در سانیویل کالیفرنیا هستم 00:00:15.385 --> 00:00:19.451 امروز هوا آفتابی نیست و کمی مه دارد 00:00:19.914 --> 00:00:22.923 پس نواحی ساحلی را مه گرفته؟ 00:00:23.507 --> 00:00:25.832 کمی، بله 00:00:26.389 --> 00:00:29.619 خب، در این مصاحبه ما درباره جنبه های مختلف 00:00:29.644 --> 00:00:33.150 نورومارکتینگ صحبت می کنیم، من میدانم که 00:00:33.175 --> 00:00:36.592 به عنوان یک محقق و کمال گرا ما صحبت های زیادی 00:00:36.617 --> 00:00:39.884 داریم، مخصوصا وقتی حرف عواطف به میان می آید 00:00:39.909 --> 00:00:45.147 فکر می کنم یکی از چیزهایی که نخست دوست دارم از تو سوال کنم درباره پیش زمینه تو 00:00:45.179 --> 00:00:50.416 است و اینکه چطور وارد نورومارکتینگ شدی یا نوروساینس مشتریان به طور عمده؟ 00:00:50.739 --> 00:00:55.079 من در جوانی کار خود را به عنوان یک دانشمند سیاسی شروع کردم 00:00:55.104 --> 00:01:01.839 و من درباره نظرسنجی اجتماع در انتخابات ریاست جمهوری آمریکا تحصیل کردم 00:01:01.864 --> 00:01:06.836 و پس از فارغ التحصیلی به دنبال فیلد مشاوره مدیریت رفتم 00:01:06.861 --> 00:01:10.853 و با تعداد زیادی کمپانی های بزرگ کار کردم که با این موضوع دست و پنجه 00:01:10.878 --> 00:01:14.580 نرم می کردند که چطور تاثیر تبلیغات و بازاریابی خود را بالا ببرند 00:01:14.605 --> 00:01:21.207 در یک فرایند سخت، با یک نرولوژیست آشنا شدم که در زمینه 00:01:21.232 --> 00:01:27.592 اختلالات یادگیری کودکان و ناتوانی های ذهنی کار می کرد 00:01:27.617 --> 00:01:32.392 و از آن طریق درباره تکنولوژی هایی شنیدم که استفاده می شد 00:01:32.417 --> 00:01:37.359 برای درک فرایندهای معمول مغز با درک فرایند های مغز به درستی 00:01:37.384 --> 00:01:43.148 و متوجه شدم که میتوان ارز این تکنولوژی استفاده کرد تا درباره واکنش مردم به محرک 00:01:43.173 --> 00:01:48.576 های مختلف تحقیق کرد، مثل تبلیغات یا محصولات یا بسته بندی ها و مغازه گردی ها 00:01:48.603 --> 00:01:52.303 و ما یک شرکت در این زمینه راه اندازی کردیم، الان ۸ سال 00:01:52.328 --> 00:01:55.960 است که من در این زمینه فعالیت می کنم با شرکت های مختلف 00:01:57.017 --> 00:01:59.606 و ما میدانیم که 00:01:59.631 --> 00:02:04.586 به نوعی انقلاب این صنعت جدید را 00:02:04.611 --> 00:02:13.258 و واقعا تجربه جدیدی است وقتی در ترن هوایی زندگی می افتی 00:02:13.283 --> 00:02:19.987 البته نباید فراموش کرد که شما نویسنده یکی از کتاب هایی هستید که من برای 00:02:20.012 --> 00:02:26.249 این دوره به شدت توصیه می کنم، نورومارکتینگ برای تازه واردین، 00:02:26.274 --> 00:02:32.265 همونطور که از عنوان کتاب پیداست، یک معرفی پیوسته و جامع از این مبحث است 00:02:32.290 --> 00:02:36.272 آیا می توانید کمی درباره پیش زمینه نوشتن این کتاب 00:02:36.297 --> 00:02:40.039 صحبت کنید و اینکه با چه کسی این کتاب را نوشتید؟ 00:02:40.583 --> 00:02:45.132 بله، این کتاب یکجورایی ناگهانی بود 00:02:45.164 --> 00:02:50.291 افرادی با ما تماس گرفتند و نوشته هایی داشتند 00:02:50.316 --> 00:02:55.214 که من و همکارنم در اینترنت دنبال انها بودیم 00:02:55.239 --> 00:02:58.989 و به ما گفتند شما احتمالا می توانید این مطالب را به 00:02:59.014 --> 00:03:02.547 نحوی توضیح دهید که افراد با آن ارتباط برقرار کنند 00:03:04.549 --> 00:03:09.062 یک پیشنهادی بود که نزدیک بود رد کنیم 00:03:09.087 --> 00:03:16.206 و خود من، اندرو پولمن و پیتر استیگل، سه نفر ما اصرار ورزیدیم برای نوشتن این کتاب 00:03:16.231 --> 00:03:22.049 فرمت این کتاب خیلی جالب است، چرا که خیلی دقیق است در نحوه نگاهش 00:03:22.074 --> 00:03:27.891 به ساختار و اینکه چطور هر بخشی از کتاب محتوای مخصوص خودش را دارد 00:03:27.916 --> 00:03:32.337 و قاعده ی این کتاب این است که شما قادر باشید هر بخشی از کتاب را باز 00:03:32.362 --> 00:03:36.652 کنید و به تنهایی بخوانید و داستان آن بخش را به طور کامل متوجه شوید 00:03:36.677 --> 00:03:41.659 واقعا چالش جالبی بود، و باعث شد ما واقعا ... 00:03:41.934 --> 00:03:46.661 کتابی را بنویسیم که با اختلاف بهترین کتابی بود که تمام 00:03:46.686 --> 00:03:51.441 جنبه های نورومارکتینگ را به خوبی بیان می کرد 00:03:51.491 --> 00:03:56.574 و من فکر می کنم ازون جایی که ما درباره کتاب صحبت می کنیم 00:03:56.599 --> 00:04:01.038 کتاب جدید خود تو واقعا سطح این مبحث را بالا برده 00:04:01.063 --> 00:04:07.614 و ما الان داریم مشاهده می کنیم یک فرمت ادبی 00:04:07.639 --> 00:04:14.280 که واقعا پایه های علم را با عملیات بیزینسی در بحث نورومارکتینگ ترکیب می کند 00:04:14.305 --> 00:04:20.549 و فکر میکنم یک دستاورد و پیشرفت خیلی بزرگ در چند سال اخیر است 00:04:20.574 --> 00:04:26.936 خب، وقتی ما درباره علم اعصاب و بازاریابی به طور کلی صحبت می کنیم 00:04:26.961 --> 00:04:30.056 فکر می کنم خیلی از افراد این سوال را دارند که چرا از علم 00:04:30.081 --> 00:04:33.283 اعصاب در بازاریابی یا مطالعه رفتار مشتریان استفاده می کنیم؟ 00:04:33.308 --> 00:04:36.130 من فکر میکنم دو طرفه است، میدونی، در یک طرف دانشمندان 00:04:36.155 --> 00:04:38.377 را داریم که سوال میکنند چرا باید نوروساینس بخوانیم 00:04:38.402 --> 00:04:40.831 و در طرف دیگر بازاریاب ها که 00:04:40.856 --> 00:04:43.284 سوال می کنند چرا باید درباره علم اعصاب بخوانیم 00:04:43.309 --> 00:04:45.042 جواب شما به این سوال چیست؟ 00:04:45.067 --> 00:04:49.413 من فکر می کنم زمانه خیلی جالب شده است و فکر میکنم ... 00:04:49.438 --> 00:04:53.896 یکی از چیزهایی که من را به این فیلد جذب کرده است این است که 00:04:53.921 --> 00:05:00.933 خیلی کم چنین پیشرفت های تکنولوژیکی اتفاق می افتد 00:05:00.958 --> 00:05:04.429 و نیازمند یک سری مواد اولیه است 00:05:04.462 --> 00:05:08.775 که همه در یک زمان مشخص به هم وصل می شوند 00:05:08.800 --> 00:05:11.620 و این اتفاق خیلی نادر رخ میدهد 00:05:11.645 --> 00:05:15.178 ولی اتفاقی که برای نورومارکتینگ افتاد این بود 00:05:15.203 --> 00:05:19.087 که پیشرفت های خارق العاده ای در علوم مغزی اتفاق افتاد 00:05:19.112 --> 00:05:24.044 در روانشناسی علوم اعصاب در حالت ناخودآگاه 00:05:24.069 --> 00:05:27.916 می دانید، معرفی FMRI تنها اوایل دهه ۱۹۹۰ اتفاق 00:05:27.941 --> 00:05:31.868 افتاد، وقتی شما قادر به تصویر برداری از مغز شدید 00:05:31.893 --> 00:05:41.529 این باعث به وجود آمدن انبوهی از داده ها و بینش ها از علم مغز شد 00:05:41.554 --> 00:05:44.890 در آن واحد برای کارهای عملی، قدرت کامپیوترها 00:05:44.915 --> 00:05:48.226 گستر یافت تا نقطه ای که شما امروزه می توانید 00:05:48.251 --> 00:05:54.552 از قدرتی به راحتی استفاده کنید که چند سال پیش فقط رویا بود و ابر کامپیوتر نامیده میشد 00:05:54.584 --> 00:05:56.897 می توانید همچنی قدرتی را روی دسکتاپ خود داشته باشید 00:05:56.922 --> 00:06:01.189 این مورد نیاز است، چرا که باید حجم زیادی از داده را آنالیز کنیم 00:06:01.214 --> 00:06:10.814 تا با میلیون ها بیت داده دست و پنجه نرم کنیم که از طریق تصویر برداری مغزی ضبط می شوند 00:06:10.839 --> 00:06:15.701 پس شما اط یک طرف تکنولوژی را دارید که ارزان و در دسترس است، بینش علمی را دارید که مسیر 00:06:15.726 --> 00:06:18.157 کار را نشان میدهد، و مورد سومی که داریم این 00:06:18.182 --> 00:06:20.965 است که، من حس میکنم دنیای بیزینس (کسب و کار) 00:06:20.990 --> 00:06:23.647 آمادگی لازم برای این موضوع را دارد که توجه کند 00:06:23.672 --> 00:06:26.214 به این موضوع که باید به سلول های مغزی بپردازد 00:06:27.563 --> 00:06:31.348 و باید آمارگیری ها و پرسشنامه های زیادی انجام بدهد تا عمیقا 00:06:31.373 --> 00:06:35.093 درک کند که مشتریان به چه چیزی نیاز دارند و چه چیزی میخواهند 00:06:35.118 --> 00:06:42.057 و همچنین باید بدانند که روش های مورد استفاده هم باید کاربردی باشند و هم اخلاقی 00:06:42.090 --> 00:06:46.603 چرا که آنچه ما درباره مغز فهمیدیم این است که عمده آنچه روی 00:06:46.628 --> 00:06:50.835 رفتار مشتری تاثیر می گذارد واقعا از دسترس آنها خارج است 00:06:50.860 --> 00:06:54.931 پس بعضی تکنولوژی هایی که در بازار کسب و کار و 00:06:54.956 --> 00:06:59.202 بیزینس مورد نیاز هستند، پذیرای این ایده ها هستند 00:06:59.266 --> 00:07:03.697 پس این سه چیز در کنار هم، یک لحظه منحصر به فردی را به 00:07:03.722 --> 00:07:07.989 وجود آورده اند، که اگر ما نبودیم این اتفاق رخ نمیداد 00:07:08.014 --> 00:07:15.535 و در نتیجه بازاریابی به صورت یک بمب در همه جای دنیا در حال ترکیدن است 00:07:15.560 --> 00:07:21.719 تمام خریداران، به ویژه خریداران عمده پیشنهاد اندازه گیری های 00:07:21.744 --> 00:07:27.398 ناخودآگاهی را می دهند به عنوان یک بخشی از خدمات سنتی خود 00:07:27.423 --> 00:07:32.692 پس دوره خیلی هیجان انگیزی است و فکر می کنم با ... 00:07:32.717 --> 00:07:37.737 با علاقه مندی که در قسمت بیزینس و در قسمت آکادمیک داستان وجود دارد، پس 00:07:37.762 --> 00:07:41.699 تعداد زیادی از افراد آکادمیک، مثل خود شما دارند به این نتیجه می رسند که 00:07:41.724 --> 00:07:49.870 برندها و محصولات و طوری که به دنیای بازاریابی فکر می کنیم، یک سری ساختار خیلی 00:07:49.895 --> 00:07:58.249 قدرتمند در ذهن ماست که می تواند برای تست کردن انواع و اقسام تئوری ها استفاده شود 00:07:58.274 --> 00:08:03.370 درباره اینکه مردم چطوری توجه می کنند یا چطوری به صورت عاطفی 00:08:03.395 --> 00:08:08.744 واکنش نشان میدهند و مجموعه ای بقیه چیزها، چون همه به خاطر دارند 00:08:08.769 --> 00:08:12.881 چون همه تبلیغات و بازاریابی را از زمانی به یاد دارند 00:08:12.906 --> 00:08:16.784 که برای فهم محیط اطراف خود به دکتر مراجعه می کردند 00:08:16.809 --> 00:08:23.172 پس همه اینها در کنار هم و در ترکیب با هم برای ایجاد موقعیت هستند 00:08:23.197 --> 00:08:30.392 پس یکی از موضوعات جنبه های دیگر علوم عصبی است، ولی همانطور که میدانیم این یک 00:08:30.417 --> 00:08:37.518 چالش است، چرا که مقدار زیادی داده وجود دارد، اندازه گیری های دقیقی وجود دارد 00:08:37.543 --> 00:08:43.543 یکی از چیزهایی که ... خب یکطرف چالش های تکنیکال وجود دارد 00:08:43.568 --> 00:08:48.271 آبا چالشی برای بارگزاری آن در علم اعصاب هم وجود دارد؟ 00:08:48.296 --> 00:08:51.718 آیا موانعی هم در این راه وجود دارد؟ 00:08:53.253 --> 00:09:01.468 بله خب به نوعی دست و پنجه نرم کردن است، خب، یکی از چیزهایی که ما در نورومارکتینگ 00:09:01.493 --> 00:09:08.868 آموختیم این است که مردم در مقابل تغییر مقاوم هستند و در برابر تازگی مقاوم هستند 00:09:08.893 --> 00:09:14.931 پس وقتی شما با چنین تکنولوژی های تازه و تکنیک های جدید آشنا می شوید 00:09:14.956 --> 00:09:20.685 و در نظر می گیرید که افراد در بازاریابی و تحقیقات بازار بسیار موفق بوده اند، 00:09:20.710 --> 00:09:24.713 یک مقاومت کوچکی در برابر تغییر به وجود می آید 00:09:24.738 --> 00:09:30.542 و کارهای زیادی وجود دارد که نورومارکتینگ باید انجام دهد تا به مرحله بعدی پیشرفت کند 00:09:31.762 --> 00:09:39.170 در نظر من آنچه نورومارکتینگ در حال حاضر به آن نیاز دارد، افزایش در مقیاس آن است 00:09:39.195 --> 00:09:44.065 که در حال حاضر تکنیک های جدید زیادی در استفاده های متحرک، 00:09:44.090 --> 00:09:48.455 ردیابی های سبک و اندازه گیری های مغزی مشاهده می کنیم 00:09:48.480 --> 00:09:55.337 تکنیک های آنلاین و ردیابی های آنلاین و تشخیص چهره به صورت آنلاین 00:09:55.362 --> 00:10:00.988 این روش ها از تکنیک های آنلاین به مراتب مقیاس بیشتری دارند 00:10:02.303 --> 00:10:09.248 مطالعات گسترده می توانند بسیار مقرون به صرفه باشند و در عین حال خیلی سریع و ارزان 00:10:09.273 --> 00:10:13.880 پس پیشرفت خیلی جالبی در مقیاس این فیلد در حال اتفاق افتادن است 00:10:13.905 --> 00:10:22.977 یک بحث دیگر شفافیت است، که من فکر می کنم بازاریابی باید جدا شود از ... 00:10:23.002 --> 00:10:27.642 فروختن تکنیک های اختصاصی و تکنیک های جعبه سیاهی به طور ضروری 00:10:27.667 --> 00:10:33.487 چون بازاریاب ها دوست دارند بدانند برای جلب رضایت 00:10:33.512 --> 00:10:38.381 مشتری چه مواد اولیه ای را باید ترکیب کنند 00:10:38.406 --> 00:10:44.833 و تمایل دارند بدانند چطور می توانند تکنیک ها و ابزار اندازه گیری را جمع کنند 00:10:44.858 --> 00:10:48.636 یک مورد دیگر اینکه من فکر میکنم بازاریابی 00:10:48.661 --> 00:10:52.708 باید خیلی فراتر از اندازه گیری حالت ذهنی برود 00:10:52.733 --> 00:10:59.770 مثلا از اندازه گیری حافظه کوتاه مدت تا یک روشی برای تغییر دادن انتخاب در رفتار مشتری 00:10:59.795 --> 00:11:05.697 برای تغییر اینکه مشتریان چطور انتخاب می کنند 00:11:05.722 --> 00:11:11.564 اینکه چی انتخاب می کنند در یک روش خیلی قابل پیش 00:11:11.589 --> 00:11:16.699 بینی تری وابسته است به حالت ذهنی و رفتارها 00:11:16.724 --> 00:11:23.925 و در نهایت من فکر می کنم باید یک زبان مشترکی بسازیم که این نیازمند 00:11:23.950 --> 00:11:29.852 انقلابی هم برای بازاریاب ها و هم برای روانشناس های بازار است 00:11:29.877 --> 00:11:37.546 شما باید یک زبان مشترک ایجاد کنید، زبان نورومارکتینگ معمولا خیلی علمی هست 00:11:37.571 --> 00:11:44.766 و کمی انتزاعی است و زبان این مبحث به ویژه بینش های آن 00:11:44.791 --> 00:11:50.772 بینش مشتری خیلی انتزاعی و داستان وار هست 00:11:50.797 --> 00:11:58.888 و راه های ترجمه و معنا سازی اطلاعات است که ما را ملزم به داشتن یک زبان مشترک می کند 00:11:58.913 --> 00:12:02.207 و من روی این موضوع زیاد کار کردم و در حقیقت این 00:12:02.232 --> 00:12:05.502 کار اصلی است که من در چند سال اخیر در حال انجام 00:12:05.527 --> 00:12:08.650 آن هستم، پس دارم تلاش می کنم راهی پیدا کنم که 00:12:08.675 --> 00:12:12.001 برای نورومارکتینگ و بازاریابی زبان مشترکی ابداء کنم 00:12:12.026 --> 00:12:16.969 که بتوانند با هم به راحتی صحبت کنند و بینش ها را گسترش دهند 00:12:16.994 --> 00:12:22.443 اگر تعدادی از مفاهیم این مبحث را در نظر بگیریم، مثلا مفاهیمی که درباره آنها 00:12:22.468 --> 00:12:28.178 صحبت کردیم، مثل احساسات، عواطف یا استرس، اگر مثلا بحث احساسات و عواطف را در نظر 00:12:28.203 --> 00:12:33.687 بگیریم، چرا که بحث عواطف نه فقط در نورومارکتینگ، بلکه در بازاریابی به 00:12:33.712 --> 00:12:39.195 طور کلی خیلی مبحث داغی است، اینکه مثلا چطور احساسات مردم رو درگیر کنیم، مثلا 00:12:40.341 --> 00:12:44.545 آیا نورومارکتینگ می تواند چیزی به این بخش اضافه کند؟ 00:12:44.570 --> 00:12:48.880 عواطف در بحث علوم اعصاب یعنی چه، در بحث بازاریابی یعنی چه، و 00:12:48.905 --> 00:12:53.002 چطور میکنیم ارزش به این بخش اضافه کنیم؟ به عنوان بازاریاب 00:12:53.523 --> 00:13:04.244 من فکر می کنم که حتما! موضوع عمده این است از نظر علمی، عواطف ۲ مزه دارد! 00:13:04.269 --> 00:13:11.184 که واکنش های عاطفی ناخودآگاه به اتفاقات هستند که معمولا اسمش را عواطف میزاریم 00:13:11.209 --> 00:13:17.365 که ما از آنها آگاه نیستیم ولی تاثیر قابل توجهی روی رفتار انتخابی ما می گذارند 00:13:17.390 --> 00:13:23.591 و بعد عواطف و احساساتی وجود دارند که ما از آنها آگاه هستیم، مثلا 00:13:23.616 --> 00:13:29.435 وقتی شما می گویید من احساس خوشحالی دارم یا احساس ناراحتی دارم 00:13:29.460 --> 00:13:33.936 این یک احساس درونی است که خیلی هیجان انگیز است 00:13:33.961 --> 00:13:36.526 و آن دسته که احساس می نامیم 00:13:36.551 --> 00:13:42.262 که آگاهانه رخ میدهند و شما می توانید آنها را تشریح کنید و از حضور آنها اطلاع دارید 00:13:43.569 --> 00:13:46.379 روش های سنتی نورومارکتینگ فقط روی احساسات افراد 00:13:46.404 --> 00:13:49.036 تمرکز داشت و به این صورت بود که از مردم سوال پرسیده 00:13:49.061 --> 00:13:51.895 میشد که مثلا آیا این محصول را دوست دارید؟ آیا این محصول 00:13:51.920 --> 00:13:54.551 را دوست ندارید؟ آیا این محصول را خریداری خواهید کرد 00:13:54.576 --> 00:13:57.835 و افراد بر اساس آگاهی که از درون خود داشتند جواب های آگاهانه 00:13:57.860 --> 00:14:00.851 میدادند (یعنی درباره احساسات خود صحبت می کردند نه عواطف) 00:14:00.876 --> 00:14:04.959 و ارزیابی اینکه انها چطور اینکار را انجام میدادند 00:14:04.984 --> 00:14:10.537 و این روش برای مدت طولانی استفاده میشد، ولی الان ابزارهای خیلی جدید تری داریم، درسته؟ 00:14:10.562 --> 00:14:12.618 برای ارزیابی عواطف ناخودآگاه 00:14:12.643 --> 00:14:17.354 و آنچه من درباره عواطف ناخودآگاه فکر میکنم این است که از حس تمایل ما به چیزی یا 00:14:17.379 --> 00:14:22.106 گاهی اوقات افراد تمایل دارند آنها را به صورت 00:14:22.131 --> 00:14:26.541 احساسات آگاهانه ولی با آگاهی کم، معنا کنند 00:14:26.566 --> 00:14:34.353 ولی در حقیقت چنین چیزی نیستند، بلکه واکنش های ناخودآگاه در 00:14:34.378 --> 00:14:41.768 بدن هستند که از حس تمایل یا جذب ما به چیزی نشات می گیرند 00:14:41.793 --> 00:14:46.012 یا حس ما برای دوری و فرار از چیزی، ولی به طور کلی 00:14:46.037 --> 00:14:52.446 خیلی واکنش های بیولوژیکی و ابتدایی بدن هستند 00:14:52.471 --> 00:14:57.821 و این سیستمی که درباره اش صحبت می کنیم (همین عواطف) 00:14:57.846 --> 00:15:03.400 چیزی است که در همه مخلوقات چه بزرگ و چه کوچک مشترک است 00:15:03.707 --> 00:15:10.637 و آنها انسان نیستند، کوچک هستند 00:15:10.662 --> 00:15:13.857 آنها راهنمای ما هستند 00:15:13.882 --> 00:15:18.064 که برای تست استفاده می شوند 00:15:18.089 --> 00:15:23.013 و من فکر میکنم گاهی ارتباط با افراد سخت است 00:15:23.038 --> 00:15:27.239 وقتی در حال انجام تحقیق هستیم 00:15:32.584 --> 00:15:36.239 قاعدتا، عواطف آگاهانه و ناخودآگاه 00:15:36.264 --> 00:15:42.739 که از دسترس انسان خارج هستند و گاهی واقعا متناقض هستند 00:15:42.764 --> 00:15:46.783 و با احساسات خیلی متفاوت هستند و 00:15:46.808 --> 00:15:50.275 این دو (عواطف و احساسات) به طور پیوسته با هم کار می 00:15:50.300 --> 00:15:53.832 کنند و واکنش های ما نسبت به محیط اطراف را شکل می دهند 00:15:53.857 --> 00:15:57.080 پس این یعنی، اگر شما روش اندازه گیری سنتی را دارید 00:15:57.105 --> 00:15:59.861 که از مردم سوال می کنید از طریق پرسشنامه یا 00:15:59.886 --> 00:16:02.761 مصاحبه یا روی گروه هایی از مردم تمرکز می کنید 00:16:02.786 --> 00:16:07.171 برای مثال تا درباره احساسات صریح خود صحبت کنند 00:16:07.196 --> 00:16:16.232 آیا این کافی است؟ چه چیزی دقیقا مصرف کننده را وادار به انجام کاری می کند؟ 00:16:16.257 --> 00:16:22.399 آیا مدرک مشخصی داریم که یکی از دیگری بهتر است یا باید هر دو را داشته باشیم؟ 00:16:22.424 --> 00:16:33.785 نه من فکر نمی کنم که کافی باشند و من حس میکنم اکثر بازاریاب ها و افراد بیزینسی باید 00:16:33.810 --> 00:16:44.494 این را متوجه شوند که تکنولوژی و ابزارهای نورومارکتینگ در حال گسترش است و 00:16:44.519 --> 00:16:47.917 ما باید بتوانیم مواردی را بفهمیم که به صورت 00:16:47.942 --> 00:16:51.648 ناخودآگاه اتفاق می افتد و فرد از انها بی خبر است 00:16:51.673 --> 00:16:55.224 که درباره ایرادات جدید زیادی صحبت می کنیم 00:16:55.249 --> 00:17:01.280 و روشهای خیلی جدید و هوشمندانه ای به وجود آمده که این ایرادات را برطرف می 00:17:01.305 --> 00:17:09.080 کند و درهایی را به روی ما باز می کنند که قادر هستیم داخل انها را نگاه کنیم 00:17:09.105 --> 00:17:13.609 خب این عواطف، من فکر میکنم که ما تمایل داریم 00:17:13.634 --> 00:17:17.937 درباره عواطف به صورت نیمه آگاهانه صحبت کنیم 00:17:19.004 --> 00:17:22.947 تعداد زیادی از واکنش های عاطفی که ما داریم، به طور مثال 00:17:22.972 --> 00:17:26.984 اینکه ما داریم درباره فرایند روان بودن در کلاس صحبت می کنیم 00:17:27.009 --> 00:17:34.853 و فرایند روان یعنی ما به چیزهایی تمایل داریم که پروسه کردن اها راحت و روان تر است 00:17:34.878 --> 00:17:38.626 برای مغز راحت تر است 00:17:38.651 --> 00:17:44.164 و عواطف، یعنی واکنش های عاطفی ناخودآگاه از این سرچشمه میگرد 00:17:44.189 --> 00:17:47.427 یعنی ساده بودن موضوعی که به صورت ناخودآگاه خیلی راحت 00:17:47.452 --> 00:17:50.499 است، ولی به صورت آگاهانه فکر کردن به ان سخت است 00:17:50.524 --> 00:17:54.995 ما تعدادی آبشار ارزیابی راه می اندازیم 00:17:55.020 --> 00:18:00.128 ما تمایل داریم فکر کنیم چیزی خیلی روان است 00:18:00.153 --> 00:18:04.510 اگر چیزی برای ما آشنا بنظر برسد، آن را بیشتر دوست خواهیم 00:18:04.535 --> 00:18:09.228 داشت، چرا که وقتی جدید باشد، پروسه کردن ان سخت تر است 00:18:09.253 --> 00:18:13.158 و معمولا فکر می کنیم که چنین چیزی درست نیست! 00:18:13.183 --> 00:18:16.528 یک بیانیه ای که خیلی راحت نوشته شده و راحت خوانده می شود، بیشتر 00:18:16.553 --> 00:18:19.584 احتمال میدهیم درست باشد تا بیانیه ای که سخت نوشته شده باشد 00:18:19.609 --> 00:18:26.108 که همه اینها واکنش های احساسی هستند، ولی درباره 00:18:26.133 --> 00:18:31.955 ابنکه مردم عاشق برند شما یا نوع آیفون شما شوند نیست 00:18:31.980 --> 00:18:34.609 راه هایی برای فکر درباره عواطف است 00:18:34.634 --> 00:18:47.543 این موارد خیلی پنهان هستند، ولی بسیار مهم هستند به طور کلی برای جامعیت یک برند 00:18:47.568 --> 00:18:52.501 چون واکنش افراد به محصولات و برند ها را شامل می شود 00:18:52.526 --> 00:18:58.044 پس این یعنی ... ما می توانیم یک قدم عقب به تجربه شما در سیاست برویم 00:18:58.069 --> 00:19:01.617 اطلاعات شما از علوم سیاسی 00:19:01.642 --> 00:19:05.307 فرایند روان سازی، مثلا اینکه چقدر برای شما آسان 00:19:05.332 --> 00:19:08.690 است که یک دعوای لفظی را روان سازی کنید، مثلا 00:19:08.715 --> 00:19:12.701 آیا توانایی شما را در این زمینه بیشتر میکند؟ 00:19:12.726 --> 00:19:17.976 آیا سیاستمداران ملزم هستند این کار را انجام بدهند و دعواهای لفظی را 00:19:18.001 --> 00:19:23.249 ساده سازی کنند و از گوشه و کنار آن بزنند، آیا این بخشی از سیاست است؟ 00:19:23.274 --> 00:19:26.963 اگر نگاهی به تعدادی از سیاستمداران بزرگ و توانایی های 00:19:26.988 --> 00:19:30.446 خارق العاده آنها بیاندازید، توانایی ساده سازی بیان 00:19:30.471 --> 00:19:33.852 را مشاهده می کنید، چرا که افراد به آنها اعتماد می 00:19:33.877 --> 00:19:38.133 کنند، روی آنها حساب می کنند و آنها را دنبال می کنند 00:19:38.158 --> 00:19:49.470 این موضوع در بسیاری از زمینه های دیگر مثل مبحث پزشکی هم کاربرد دارد 00:19:49.495 --> 00:19:54.039 خب، با در نظر گرفتن اینکه ما میبینیم نورومارکتینگ 00:19:54.064 --> 00:19:58.105 وارد عرصه شده است و برای مدتی همراه ما بوده است، و 00:19:58.130 --> 00:20:02.395 میبینیم که قابل استفاده در زمینه های مختلف و شرکت های 00:20:02.420 --> 00:20:06.684 مختلف است، چندین شرکت جدا در همین زمینه پایه ریزی شده 00:20:06.709 --> 00:20:14.176 و همچنین پیشرفت های چشم گیر در تکنولوژی این داستان هم میبینیم 00:20:14.247 --> 00:20:17.656 که البته سخت است آینده آن را پیش بینی کنیم، ولی 00:20:17.681 --> 00:20:20.804 آینده نزدیک این مبحث را چطور مشاهده می کنید؟ 00:20:20.829 --> 00:20:26.871 برای نورومارکتینگ یا بازاریابی به طور کلی 00:20:26.896 --> 00:20:34.659 من فکر میکنم که به طور کلی نورومارکتینگ در سکوی پرتاب قرار دارد 00:20:34.684 --> 00:20:40.729 هنوز مشکلی در زمینه گرفتن بخشی از بودجه بازاریابی داریم 00:20:40.754 --> 00:20:49.912 به صورت محلی بازاریابی بودجه ای نزدیک به ۱ میلیارد دلار در سال دارد، در سراسر دنیا 00:20:49.937 --> 00:20:55.919 و امروزه نورومارکتینگ یک قسمت کوچکی از آن را دارد 00:20:55.944 --> 00:21:02.042 در خوشبینانه ترین حالت ۱٪ سالیانه 00:21:02.067 --> 00:21:09.829 ولی من فکر می کنم موقعیت برای گسترش وجود دارد و گسترش هم خواهد یافت 00:21:09.854 --> 00:21:16.639 ولی باید چالش های موجود را از سر راه بردارد، مثلا روان سازی، شفافیت 00:21:16.664 --> 00:21:23.589 نحوه ترجمه این بینش ها ... و 00:21:23.614 --> 00:21:29.995 و فکر میکنم افراد بیشتری در حال تلاش برای حل کردن این مشکلات هستند 00:21:30.020 --> 00:21:36.443 پس فکر میکنم چالش هایی وجود دارد که باید حل کنیم، من خودم 00:21:36.468 --> 00:21:42.336 یکی از طرفداران پر و پا قرص تکنولوژی مدل چرخه ای هستم 00:21:45.134 --> 00:21:49.966 که بیان می کند در به کار گیری اولیه تکنولوژی 00:21:49.991 --> 00:21:53.034 و بعد صنعت فوق العاده ای دارید 00:21:53.059 --> 00:21:56.678 افرادی که بکارگیرندگان اول این تکنولوژی بودند، بیشتر ماجراجو 00:21:56.703 --> 00:22:00.262 هستند و پول بیشتری دارند و بیشتر تمایل به انجام آزمایش دارند 00:22:00.287 --> 00:22:06.945 و همیشه این دسته از افراد هستند که از تکنولوژی های جدید استفاده می کنند برای بار اول 00:22:06.970 --> 00:22:09.347 ولی چالش بزرگ در مقابل استفاده از تکلنولوژی جدید این 00:22:09.372 --> 00:22:11.703 است که راهی برای از بین بردن این شکاف عظیم پیدا کنیم 00:22:11.728 --> 00:22:19.466 ولی خریدارانی هستند که کوچکتر هستند و خواسته ها و نیازهای خیلی به خصوصی دارند 00:22:19.491 --> 00:22:24.543 مثل بازار خیابان اصلی، این بازار خیلی بزرگتر است، در 00:22:24.568 --> 00:22:29.905 مقایسه با خریداران دیگری که بیشتر تمایل دارند ذخیره کنند 00:22:29.930 --> 00:22:33.988 آنها میخواهند همه چیز قابل استفاده راحت باشد و به صورت کاملا آگاهانه 00:22:34.013 --> 00:22:37.516 باشد، آنها مایل هستند پول بسیار زیادی برای آزمایش خرج کنند، 00:22:37.541 --> 00:22:41.242 آنها میخواهند مطمئن باشند که این روش جواب می دهد، میخواهند هدف 00:22:41.267 --> 00:22:44.708 این داستان را بدانند، میخواهند اعتبار این داستان را بدانند 00:22:44.733 --> 00:22:49.123 و آها میخواهند کاری را انجام دهند که همکارانشان در حال انجام دادن هستند 00:22:49.148 --> 00:22:55.289 و خب جفری مور اسم این فرایند را این می گذارد 00:22:55.314 --> 00:23:01.318 که تکنولوژی از بازار خیابان اصلی عبور می کند 00:23:01.343 --> 00:23:06.879 چون همه چیز خیلی سریع در حال پیش روی است 00:23:06.912 --> 00:23:13.229 و من فکر میکنم روی لبه این داستان قرار داریم، پس یک سری المان ها باید سر جای 00:23:13.254 --> 00:23:19.653 اصلی خود قرار بگیرند قبل از اینکه بتوانیم افراد زیادی را به این روش عادت بدهیم 00:23:19.678 --> 00:23:24.931 چون خریداران اصلی نیاز دارند کنار هم باشند و به صورت گروهی عمل کنند 00:23:24.956 --> 00:23:31.026 و برای همین است که اکثر افراد حاضر در بازار اصلی در حال انجام این کار هستند 00:23:31.051 --> 00:23:35.197 یک تغییر قرار است به زودی اتفاق بیوفتد 00:23:35.222 --> 00:23:40.030 خب، یک سوالی که خیلی ذهن من را درگیر کرده، این است که آیا 00:23:40.055 --> 00:23:44.531 ممکن است نورومارکتینگ دچار یک انقلاب خاموش شود؟ 00:23:44.556 --> 00:23:51.540 یا به یک انقلاب خاموش کمک کند؟ چرا که هر شرکتی را که در این کره خاکی میبینیم 00:23:51.565 --> 00:23:58.457 یا در حال استفاده از نورومارکتینگ است یا در حال استفاده از علوم اعصاب 00:23:58.482 --> 00:24:03.035 شرکت ها در حال ساخت آزمایشگاه های اختصاصی خود هستند 00:24:03.060 --> 00:24:07.587 و همانطور که شما قبلا اشاره کردید، به ویژه شرکت های 00:24:07.612 --> 00:24:12.206 بزرگ به نحوی از نورومارکتینگ استفاده می کنند، 00:24:12.231 --> 00:24:16.279 مثلا رمزگذاری صورت، ضبط EEG، ردیاب چشمی و غیره 00:24:16.304 --> 00:24:22.944 آیا اینطور هست که همین الان هم خیلی بی سر و صدا در این فاز باشیم؟ 00:24:22.969 --> 00:24:28.220 خب ما قطعا شروع به این کار کردیم و بازار را ترکاندیم 00:24:28.245 --> 00:24:34.699 ولی ما هنوز در مرحله آزمایش هستیم، تمام شرکت های بزرگ خط مشخصی برای خود 00:24:34.724 --> 00:24:40.819 دارند، یک خط تحقیقاتی که تمام محصولاتشان حتما از این خط عبور می کنند 00:24:40.844 --> 00:24:46.733 آنها روش های استانداردی دارند که از آنها استفاده می کنند 00:24:46.758 --> 00:24:53.993 مثلا هر بسته باید از یک عملیات آزمایشی عبور کند، کارهایی برای شناسایی هر محصول دارند 00:24:54.018 --> 00:25:00.912 و تمام این کارها بر اساس پایه ای است که برای دهه های متوالی در حال انجام آن هستند 00:25:00.937 --> 00:25:07.312 برای اینکه نورومارکتینگ این آزمایشات را به دست بگیرد، من فکر میکنم ما 00:25:07.337 --> 00:25:14.135 باید این تست ها را اصلاح کنیم و به آزمایش هایی تبدیل کنیم که بهتر و موثر تر است 00:25:14.160 --> 00:25:26.913 و این اتفاقی است که قرار است مرحله به مرحله اتفاق بیوفتد 00:25:26.938 --> 00:25:38.538 و من فکر میکنم شرکت هایی که روش های بهتر را بکار می گیرند، در بازار موفقیت بیشتری کسب 00:25:38.563 --> 00:25:44.965 خواهند کرد و این برای این تغییر بسیار مهم خواهد 00:25:44.990 --> 00:25:50.591 بود که از فاز آزمایش به فاز استفاده برویم 00:25:50.616 --> 00:25:55.047 درسته، خب درباره افرادی که تازه وارد این فیلد می شوند چطور؟ 00:25:55.072 --> 00:25:58.800 من به تازگی مشاهده کرده ام که افراد با علاقه خیلی 00:25:58.825 --> 00:26:02.701 زیادی وارد می شوند ولی به طور درستی تعلیم ندیده اند 00:26:02.726 --> 00:26:07.078 و در طرف دیگر مشاهده می کنیم که دانشمندان یا مهندسین زیادی وجود 00:26:07.103 --> 00:26:11.295 دارند که توانایی زیادی در انجام این آزمایشات دارند، اما علاقه 00:26:11.320 --> 00:26:15.568 کافی ندارند چرا که این مبحث را به اندازه کافی چالش برانگیز نمی 00:26:15.593 --> 00:26:19.547 دانند یا بیشتر علاقه دارند در دامنه اصلی فیلد خود کار کنند 00:26:19.572 --> 00:26:25.503 پس برای افرادی که به تازگی وارد این فیلد می شوند، توصیه می کنید چیکار کنند؟ 00:26:25.528 --> 00:26:30.760 در گام اول پیشنهاد می دهید با چه برنامه ای کار کنند یا اصلا توصیه 00:26:30.785 --> 00:26:35.462 می کنید نرم افزار ها را فراموش کنند و مستقیما وارد کار شوند 00:26:36.059 --> 00:26:39.388 من فکر میکنم نرم افزارها بسیار مهم هستند 00:26:39.413 --> 00:26:44.263 نرم افزارهای جدید زیادی در زمینه بازاریابی در سراسر جهان در حال 00:26:44.288 --> 00:26:49.503 رونمایی هستند که یکی از بهترین انها در همین کلاسها استفاده می شود 00:26:49.528 --> 00:26:58.517 همین کلاس نشانه زیاد شدن علاقه برای فهم این موضوع است 00:26:58.652 --> 00:27:01.710 من فکر میکنم که 00:27:01.735 --> 00:27:06.281 روشهای زیادی برای وارد شدن به این مبحث وجود دارد 00:27:06.306 --> 00:27:13.610 اگر شما بخواهید، اگر شما بخواهید یک بازیکن خیلی قوی در این زمینه باشید، 00:27:13.635 --> 00:27:20.937 باید نگاهی بیاندازید به گرفتن MBA و بعد ادامه دادن این بحث در مقطع دکتری 00:27:20.962 --> 00:27:29.518 برنامه ها و دوره های زیادی در دانشگاه و آموزشگاه ها در این زمینه وجود دارند 00:27:29.551 --> 00:27:35.570 مثلا از طریق مدارس بیزینسی می توانیم وارد این عرصه شویم، از طریق بخش اقتصاد، 00:27:35.595 --> 00:27:41.535 از طریق بخش روانشناسی و از طریق بخش علوم اعصاب، می توانید وارد این عرصه شوید 00:27:43.011 --> 00:27:47.613 پس خیلی راه ورود دارد و ... 00:27:47.638 --> 00:27:52.638 افراد آکادمیک زیادی داریم که بیشتر و بیشتر در این زمینه باهم کار می کنند و 00:27:52.663 --> 00:28:03.195 مثال های زیادی از این مورد وجود دارد در دنیای خارج که افراد در حال گسترش این عرصه 00:28:03.220 --> 00:28:13.108 هستند یا در زمینه کار خودشان فعالیت می کنند و به این زمینه هم نیم نگاهی دارند 00:28:13.133 --> 00:28:19.486 پس من فکر میکنم هر چه ما افراد و به ویژه جوانان بیشتری را 00:28:19.511 --> 00:28:25.425 وارد می کنیم که پیش زمینه ترکیبی از بیزینس و علم دارند 00:28:25.450 --> 00:28:36.805 باعث موفقیت و پیشرفت سریعتر بخش علمی این فیلد می شود 00:28:36.830 --> 00:28:40.999 پس من افراد را تشویق میکنم تا دوره هایی در این زمینه پیدا کنند و امیدوارم 00:28:41.024 --> 00:28:45.068 روزی را ببینم که دوره های مقطع کارشناسی در این زمینه وجود داشته باشد 00:28:45.093 --> 00:28:51.956 کلاس هایی در مقطع کارشناسی که افراد می توانند در آنها 00:28:51.981 --> 00:28:58.970 کشف کنند این مبحث چیست و آیا برای آنها جذاب است یا خیر 00:28:58.995 --> 00:29:04.105 من همچنین فکر میکنم که علم پایه این مبحث فقط درباره بازاریابی یا تبلیغات نیست 00:29:04.130 --> 00:29:12.518 این مبحث می تواند به علوم زیادی مربوط باشد، مثل آموزش 00:29:12.543 --> 00:29:18.976 و وسایل هوشمند و زمینه های خیلی زیاد دیگه 00:29:19.001 --> 00:29:27.498 قانون، مثلا ... پس فهم ذهن انسان واقعا در عرصه های زیادی یافت 00:29:27.523 --> 00:29:35.881 می شود، و من فکر میکنم یک ابزار بسیار کاربردی به طور کلی است، 00:29:35.906 --> 00:29:39.846 و هر چه افراد بیشتری این موضوع را متوجه می شوند 00:29:39.871 --> 00:29:43.004 می توانید تحرک بیشتری در این زمینه ببینید و من 00:29:43.029 --> 00:29:46.501 فکر می کنم افراد بیشتری در حال وارد شدن هستند 00:29:46.526 --> 00:29:48.877 ما قرار است 00:29:48.902 --> 00:29:54.542 قرار است ۲۰ سال دیگر، ۳۰ سال دیگر، من آرزو داشتم این 00:29:54.567 --> 00:29:59.780 مبحث زودتر کشف شده بود، چون من الان مرد پیری هستم 00:29:59.805 --> 00:30:04.634 ولی خب اتفاق افتاده و افراد و جوانان زیادی هستند الان که ممکن است در کلاس 00:30:04.659 --> 00:30:09.553 شما شرکت کنند یا در دوره های شما شرکت کنند، که موقعیت های زیادی داشته باشند 00:30:09.578 --> 00:30:14.125 برای همین است که من بی نهایت درباره کلاس شما هیجان زده 00:30:14.150 --> 00:30:18.861 هستم که این مبحث را اینقدر برای همه در دسترس قرار می دهید 00:30:20.175 --> 00:30:23.985 شاید منم بتوانم استفاده کنم 00:30:24.010 --> 00:30:27.865 خب، با اشاره به کتاب شما، من فکر میکنم یکی از 00:30:27.890 --> 00:30:31.995 موضوعاتی که واقعا به ان فکر نکرده بودم این است که 00:30:32.020 --> 00:30:35.640 من فکر میکنم یکی از نشانه های بالغ شدن این رشته 00:30:35.665 --> 00:30:39.033 این است که شما در یک طرف داستان شرکت هایی را 00:30:39.058 --> 00:30:42.563 دارید که خدمات خود را پیشنهاد می دهند، شما راه 00:30:42.588 --> 00:30:45.919 حل هایی برای اندازه گیری محرکات دارید و غیره 00:30:45.944 --> 00:30:49.580 و بعد شرکت هایی را دارید که میخواهند این سرویس ها را خریداری کنند و 00:30:49.605 --> 00:30:53.133 داخل خود شرکت آن را راه اندازی کنند یا از شرکت های دیگر کمک بگیرند 00:30:53.158 --> 00:30:56.465 و بعد یک نژاد در حال ظهور دارید، یعنی افرادی را 00:30:56.490 --> 00:30:59.635 دارید که مابین این شرکت ها هستند و مفاهیم این 00:30:59.668 --> 00:31:02.735 مبحث را مذاکره می کنند، این برمیگردد به همان 00:31:02.760 --> 00:31:06.075 مبحث که چطور ما قرار است یک زبان مشترک درست کنیم 00:31:06.100 --> 00:31:08.722 چزور می توانیم درباره این پدیده های متفاوت صحبت کنیم 00:31:08.747 --> 00:31:14.218 و این در ذهن من وجود دارد که وقتی افراد علاقه مند به این فیلد 00:31:14.243 --> 00:31:19.448 هستند، شما چطور باید شروع کنید و چه زاویه ای را باید بگیرید 00:31:19.473 --> 00:31:25.111 واقعا بستگی به این دارد که پیش زمینه شما چیست و هدف شما از وارد شدن به این عرصه چیست 00:31:25.136 --> 00:31:28.821 آیا قرار است ارائه دهنده خرمات باشید، آیا قرار است تکنولوژی 00:31:28.846 --> 00:31:32.591 تولید کنید، یا قرار است تولید کننده محتوا در این زمینه باشید 00:31:32.616 --> 00:31:37.265 آیا این بخشی از منظور شما بود؟ 00:31:37.290 --> 00:31:41.116 بله من فکر میکنم بای تفاوت قائل باشیم بین آنچه 00:31:41.141 --> 00:31:44.885 کمبود سرمایه گذار و کمبود مشاور بازار می نامیم 00:31:44.910 --> 00:31:51.306 و اگر درباره مشاوره بر اساس نورومارکتینگ صحبت کنید، یعنی افرادی مثل من و شما 00:31:51.331 --> 00:31:57.365 که در این زمینه تجربه زیادی دارند و تکنولوژی های مختلف را بلد هستند 00:31:57.390 --> 00:32:04.293 و خب خیلی خوب با خریداران آشنا هستند، با تاریخ این عرصه، با کیفیت آن 00:32:04.318 --> 00:32:12.613 و از این دانش استفاده کنند تا به خریداران توصیه بدهند 00:32:12.638 --> 00:32:17.936 یا شاید کمی اعتماد به نفس بیشتری به آنها بدهند 00:32:17.961 --> 00:32:23.099 و راه خود را در این مسیر که گاهی خیلی خسته کننده است پیدا کنند 00:32:23.124 --> 00:32:29.782 و اصطلاحات تخصصی و علمی و قوانینی که در لایه های زیرین این فیلد وجود دارد 00:32:29.807 --> 00:32:39.649 و من کمی بیشتر ... شرکت هایی را دارم که دنبال 00:32:40.014 --> 00:32:48.777 پس من فکر میکنم که واقعا این فیلد کاربردی است و 00:32:48.802 --> 00:32:53.028 و کمی ثبات را شامل می شود 00:32:53.053 --> 00:32:57.151 و اعتماد و استقلال دارد 00:32:57.176 --> 00:33:09.130 و ما همچنین اطلاعات بیشتری از بودن در این جایگاه داریم، جایگاه بین خریداران 00:33:09.155 --> 00:33:15.250 و خب من وقت زیادی را در چند سال اخیر صرف آموزش 00:33:15.275 --> 00:33:21.239 وورکشاپ ها، سمینارها و دوره ها و ارائه ها کردم 00:33:21.273 --> 00:33:28.981 و خب من فکر میکنم خریدار بودن راحت تر است و برای آن نیازی به مدرک دکتری ندارید 00:33:29.006 --> 00:33:31.066 برای استفاده از این روش ها و تکنولوژی ها 00:33:31.091 --> 00:33:36.212 ولی خب باید پایه های داستان را بدانید و ... تعدادی 00:33:36.237 --> 00:33:40.754 فرد هستند که چنین آموزش هایی را ارائه می دهند 00:33:40.779 --> 00:33:46.452 و خب مثلا وورکشاپ های نیم روزه یا یک روزه برگزار می کنند 00:33:46.477 --> 00:33:54.930 و خب بعضی شرکت ها و به ویژه آژانس های تبلیغاتی خیلی علاقه به این مباحث دارند 00:33:54.955 --> 00:34:01.374 و می توانند پایه دانشی که برای استفاده از این روش ها نیاز دارند را کسب کنند 00:34:01.399 --> 00:34:09.752 بسته به دوره ها و پروژه ها و واقعا منفعت آن را مشاهده خواهند کرد 00:34:11.670 --> 00:34:18.072 خب، سوال های من تمام شده و من فکر میکنم خیلی زیبا این مبحث را توضیح دادیم 00:34:18.097 --> 00:34:25.000 پس من میخواهم تشکر کنم از شما برای وقتی که گذاشتید و برای شرکت در این مصاحبه!