WEBVTT

00:00:01.273 --> 00:00:04.273
جمعبندی

00:00:10.109 --> 00:00:14.650
خوب در این بخش از درس چه چیزهایی آموختیم؟

00:00:14.650 --> 00:00:16.704
میدانیم که مصرف تجربه محور چیست

00:00:16.736 --> 00:00:21.927
کار را با درک چیستی مصرف
ابزاری یا کارآمد شروع کردیم

00:00:22.113 --> 00:00:25.446
و تفاوت های میان مصرف ابزاری

00:00:25.568 --> 00:00:27.060
مثلا وقتی که آب میخریم

00:00:27.084 --> 00:00:29.190
با مصرف تجربی

00:00:29.190 --> 00:00:32.764
مثلا زمانی که وارد موزه ای میشویم یا
در تالاری به کنسرت گوش میدهیم، آموختیم

00:00:32.764 --> 00:00:40.360
با توجه به تقاوت های میان
این دو رویکرد به مصرف

00:00:40.385 --> 00:00:44.108
وارد جزئیات این موضوع
شدیم که فضا چگونه میتواند

00:00:44.132 --> 00:00:47.854
در تعریف مطلوبیت های
مصرف کننده نقش بازی کند

00:00:48.045 --> 00:00:54.564
فضای موزه چگونه میتواند روی دریافت و ارزیابی
هر بازدیدکننده ی موزه تاثیر گذار باشد

00:00:54.790 --> 00:01:00.617
چگونه زیبایی یک تالار میتواند روی دریافت شما
از موسیقی ای که آنجا میشنوید تاثیر بگذارد

00:01:00.642 --> 00:01:05.733
پس این شد الگوی PAD
محرابیان و راسل و جایگاه خدمت

00:01:05.733 --> 00:01:10.049
سپس روی لحظه ی غوطه وری متمرکز شدیم

00:01:10.074 --> 00:01:13.700
زمانی که مصرف کننده با
جایگاه خدمت وارد ارتباط میشود

00:01:13.725 --> 00:01:16.088
این ارتباط به دو روش
تدریجی یا دفعی رخ میدهد

00:01:16.135 --> 00:01:20.529
و در آخر وارد چارچوب هم آفرینی شدیم

00:01:20.554 --> 00:01:24.624
زمانی که مصرف کننده و تولید
کننده خدمت نهایی که از جانب مصرف

00:01:24.648 --> 00:01:28.717
کنندگان بسیار دیگر دریافت و
استفاده شده است را به دست میدهند