جمعبندی
خوب در این بخش از درس چه چیزهایی آموختیم؟
میدانیم که مصرف تجربه محور چیست
کار را با درک چیستی مصرف ابزاری یا کارآمد شروع کردیم
و تفاوت های میان مصرف ابزاری
مثلا وقتی که آب میخریم
با مصرف تجربی
مثلا زمانی که وارد موزه ای میشویم یا در تالاری به کنسرت گوش میدهیم، آموختیم
با توجه به تقاوت های میان این دو رویکرد به مصرف
وارد جزئیات این موضوع شدیم که فضا چگونه میتواند
در تعریف مطلوبیت های مصرف کننده نقش بازی کند
فضای موزه چگونه میتواند روی دریافت و ارزیابی هر بازدیدکننده ی موزه تاثیر گذار باشد
چگونه زیبایی یک تالار میتواند روی دریافت شما از موسیقی ای که آنجا میشنوید تاثیر بگذارد
پس این شد الگوی PAD محرابیان و راسل و جایگاه خدمت
سپس روی لحظه ی غوطه وری متمرکز شدیم
زمانی که مصرف کننده با جایگاه خدمت وارد ارتباط میشود
این ارتباط به دو روش تدریجی یا دفعی رخ میدهد
و در آخر وارد چارچوب هم آفرینی شدیم
زمانی که مصرف کننده و تولید کننده خدمت نهایی که از جانب مصرف
کنندگان بسیار دیگر دریافت و استفاده شده است را به دست میدهند