WEBVTT

00:00:01.115 --> 00:00:03.515
نورومارکتینگ حسی

00:00:03.837 --> 00:00:08.391
سلام و خوش آمدید به دوره نورومارکتینگ و نوروساینس مشتری

00:00:08.416 --> 00:00:11.343
امروز قرار است درباره آناتومی مغز صحبت کنیم

00:00:11.368 --> 00:00:13.870
قرار است درباره این صحبت کنیم که حواس انسان چطور کار می کنند

00:00:13.895 --> 00:00:18.411
قرار است درباره این صحبت کنیم که مغز
از جهان اطراف چه تصویر سازی انجام میدهد

00:00:18.563 --> 00:00:24.097
و قرار است نقشه ای طراحی کنیم از اینکه حواس مشتریان چطور تحت تاثیر قرار می گیرند

00:00:24.122 --> 00:00:26.728
ابتدا بیایید روی مغز
تمرکز کنیم، قرار است

00:00:26.753 --> 00:00:29.905
بفهمیم مغز چطور کار می
کند و چطور به نظر می آید

00:00:29.930 --> 00:00:33.214
اگر نگاهی به اینکه مغز به چند
قسمت تقسیم می شود بیاندازیم، می

00:00:33.239 --> 00:00:36.739
توانیم درباره این صحبت کنیم که
مغز حداقل به ۵ بخش تقسیم می شود

00:00:36.764 --> 00:00:41.594
اول بخش قشر پس سری، قسمتی
از مغز است که در این

00:00:41.619 --> 00:00:47.215
تصویر مشاهده می کنید و در
فرایند بینایی درگیر است

00:00:47.240 --> 00:00:52.452
و سپس بخش جداری مفز را داریم که
در تصویر به رنگ سبز مشخص شده است و

00:00:52.477 --> 00:00:57.454
همراه بخش های دیگری مسئولیت توجه،
خودآگاهی و موارد دیگری را دارد

00:00:57.479 --> 00:01:01.046
قشر زمانی همانطور که در
تصویر به رنگ نارنجی مشخص شده

00:01:01.071 --> 00:01:04.118
مسئولیت بخش ادراک بصری،
حافظه و زبان را بر عهده دارد

00:01:04.143 --> 00:01:09.449
بخش پیشانی که در تصویر با رنگ
بنفش مشخص شده در بخش های زیادی

00:01:09.474 --> 00:01:14.731
درگیر است نظیر کنترل حرکت،
برنامه ریزی، ترجیح و حافظه فعال

00:01:14.756 --> 00:01:17.140
و بخشی از مغز که خیلی
درباره آن صحبت نمی کنیم،

00:01:17.165 --> 00:01:19.372
بخش جزیره ای شکل مغز
است که در تصویر با رنگ

00:01:19.397 --> 00:01:21.704
سبز روشن مشخص شده است
و در کنار بسیاری از بخش

00:01:21.729 --> 00:01:23.970
های دیگر مسئولیت احساسات
ما را بر عهده دارد

00:01:23.995 --> 00:01:27.557
اگر عمیق تر به مغز نگاه کنید،
می توانید ببینید که ساختار

00:01:27.582 --> 00:01:31.320
های عمیق تری از مغز وجود دارند
که باید آن ها را بررسی کنیم

00:01:31.358 --> 00:01:37.805
اول از همه قسمتی که آن را جسم
مخطط شکمی می نامیم و از ۳ ساختار

00:01:37.830 --> 00:01:44.583
متفاوت تشکیل شده است که پوتامن،
هسته دمی و گانگلیون پایه نام دارند

00:01:44.620 --> 00:01:51.881
اگر به بخش میانی لوپ زمانی نگاه دقیق تری
بیاندازید، قسمتی است که آن را بخش میانی

00:01:51.906 --> 00:01:59.100
لوپ زمانی می نامیم و شامل هیپوکامپوس،
قشر جداری، قشر اینتورهینال و آمیگدلا است

00:01:59.125 --> 00:02:03.094
و نهایتا بخشی تحت عنوان قشر چنگی
مغز وجود دارد که همانطور که در

00:02:03.119 --> 00:02:07.258
این تصویر به رنگ بنفش مشاهده می
کنید، در میانه قسمت داخلی مغز است

00:02:07.376 --> 00:02:14.040
ما تمایل داریم این ساختار را تقسیم کنیم به
بخش قدامی یا بخش جلویی و بخش عقبی یا پشتی

00:02:14.065 --> 00:02:17.126
نکته مهمی که باید درباره
مغز بدانیم این است که هیچ

00:02:17.151 --> 00:02:19.971
ساختاری از مغز نیست که
تنها ۱ فعالیت انجام بدهد

00:02:19.996 --> 00:02:23.162
پس شما هیچگاه مثلا بخش
مرکزی برای تشویق کردن یا بخش

00:02:23.187 --> 00:02:25.987
مرکزی برای حافظه یا هر
چیز دیگری پیدا نمی کنید

00:02:26.012 --> 00:02:30.863
آنچه مشاهده می کنیم این است که یک ساختار
مغز تمایل دارد نقش های زیادی را بر

00:02:30.893 --> 00:02:35.769
عهده بگیرد و یک فرایند، به طور مثال
حافظه، روی چند ناحیه از مغز تکیه می کند

00:02:35.794 --> 00:02:38.935
می توانیم این موضوع را به سه صورت معنا کنیم

00:02:38.960 --> 00:02:41.902
فراوانی، که یعنی وقتی
یک فرایند توسط ۲ یا چند

00:02:41.927 --> 00:02:44.932
ناحیه مغز که کاملا شبیه
به هم است، صورت می گیرد

00:02:44.957 --> 00:02:48.464
ما انحطاط را داریم که یعنی
زمانی که یک فعالیت توسط ۲ یا

00:02:48.489 --> 00:02:52.127
چند منطقه از مغز که اصلا شبیه
به هم نیستند انجام می شود

00:02:52.152 --> 00:02:55.727
و اصطلاحی تحت عنوان قدرت
چند جانبه داریم که در آن یک

00:02:55.752 --> 00:02:59.865
ساختار قابلیت این را دارد که
وظایف متعددی را بر عهده بگیرد

00:02:59.890 --> 00:03:03.164
در تصویر مقابل، نواحی را
مشاهده می کنید که در این دوره

00:03:03.189 --> 00:03:06.283
با آنها کار خواهیم داشت و
درباره آنها بحث خواهیم کرد

00:03:06.308 --> 00:03:09.479
و چند باری به این تصویر مراجعه خواهیم کرد

00:03:09.504 --> 00:03:13.526
همانطور که مشاهده می کنید، ساختارهای
زیادی هستند که در بحث رفتار

00:03:13.551 --> 00:03:17.386
مشتری اهمیت دارند و بعضی در چند
فرایند مختلف با هم مشترک هستند

00:03:17.411 --> 00:03:20.496
و بعضی از آنها در زمینه
احساس انسان بسیار مهم هستنر

00:03:20.521 --> 00:03:23.450
و بعضی در زمینه چیزهایی
مثل حافظه بسیار مهم هستند

00:03:23.475 --> 00:03:26.649
حالا بیاید روی این موضوع تمرکز کنیم که
ما چطور جهان اطراف خود را تجربه می کنیم

00:03:26.674 --> 00:03:29.855
و برای اینکار و برای
اینکه بفهمیم مغز ما چطور

00:03:29.880 --> 00:03:33.267
اینکار را انجام میدهد،
بیاید با یک خیال شروع کنیم

00:03:33.292 --> 00:03:37.104
کاری که از شما می خواهم
انجام بدهید، این است که

00:03:37.129 --> 00:03:40.623
یک نقطه و یک ضبدر روی
یک تکه کاغذ کوچک بکشید

00:03:40.648 --> 00:03:44.971
و به طور تقریبی ۱۰ سانتی متر بین آنها فاصله بدهید

00:03:44.996 --> 00:03:49.587
بعد از شما میخواهم این تکه کاعذ را بالا به اندازه دست خود نگه دارید

00:03:49.612 --> 00:03:53.961
و در حالی که به ضبدر نگاه می کنید، چشم راست خود را نگه دارید

00:03:54.182 --> 00:03:57.427
ضبدر باید سمت راست شما باشد

00:03:59.676 --> 00:04:06.369
با حرکت دادن کاغذ به آرامی جلوی خود،
متوجه می شوید که نقطه کم کم ناپدید می شود

00:04:06.539 --> 00:04:10.124
ولی اگر دوباره کاغذ را به
سمت خود نزدیک یا از خود

00:04:10.149 --> 00:04:13.978
دور کنید متوجه می شوید که
نقطه دوباره ظاهر می شود

00:04:16.932 --> 00:04:18.863
این چه چیزی به ما می گوید؟

00:04:19.829 --> 00:04:23.573
یعنی چشم های ما عالی نیستند!

00:04:23.945 --> 00:04:25.921
و نقاط کور دارند

00:04:25.946 --> 00:04:28.685
ضمنا به ما می گوید که
ذهن ما معنایی برای اینکار

00:04:28.710 --> 00:04:31.350
در نظر می گیرد، در صورتی
که معنایی وجود ندارد

00:04:31.375 --> 00:04:35.885
پس یعنی با اینکه تجربه شما از
جهان اطراف کامل نیست، ولی مغز

00:04:35.910 --> 00:04:40.495
شما داستانی می سازد که تجربه
شما از جهان اطراف را کامل می کند

00:04:40.520 --> 00:04:47.198
به همین روش می توانیم به خیال های دیگری نگاه کنیم، مثل این

00:04:47.223 --> 00:04:52.813
اینجا شما می توانید ببینید که مربع
های سیاه توپری وجود دارند ولی اگر نگاه

00:04:52.838 --> 00:04:58.578
دقیق تری بیاندازید می بینید که کنار
مربع ها سایه کمرمگ طوسی هم مشاهده می شود

00:04:58.603 --> 00:05:01.960
ولی وقتی می خواهید روی این سایه طوسی تمرکز کنید، از بین می روند

00:05:01.985 --> 00:05:05.381
این چطور؟
آیا یک مثلث گسسته می بینید؟

00:05:05.406 --> 00:05:10.370
دقیق تر نگاه کنید، هیچ مثلث گسسته ای وجود ندارد، این فقط توهم شماست

00:05:10.400 --> 00:05:12.821
بخاطر این است که مغز
شما تلاش می کند همه چیز

00:05:12.846 --> 00:05:15.320
را معنا دارد کند تا جهان
اطراف خود را درک کنید

00:05:15.345 --> 00:05:18.580
که شاید اصلا چنین معنی وجود نداشته باشد

00:05:18.605 --> 00:05:25.013
از این می توانیم نتیجه بگیریم که جهان یا حداقل بخشی از آن یک توهم است

00:05:25.038 --> 00:05:28.447
آنچه شما از جهان اطراف خود
میبینید و تجربه می کنید،

00:05:28.472 --> 00:05:31.422
ممکن است واقعا بازتاب
آنچه در جهان است، نباشد

00:05:31.447 --> 00:05:33.647
یک جهان خود ساخته توسط مغز شماست

00:05:33.672 --> 00:05:37.989
حالا مغز ما چطور جهان اطراف ما را بازسازی می کند؟

00:05:38.014 --> 00:05:43.089
خب، اول از همه سعی می کند اطلاعات دریافتی را متلاشی کند

00:05:43.114 --> 00:05:47.794
اول بیایید نگاه کنیم که مغز در
مقابل یک صفحه شطرنجی چطور عمل می کند

00:05:47.819 --> 00:05:52.797
در این تصویر، اگر نگاه کنید متوجه
می شوید که با نگاه کردن به یک

00:05:52.822 --> 00:05:57.799
صفحه شطرنجی متحرک، فعالیت زیادی
در قشر پیشانی بصری مغز رخ می دهد

00:05:57.824 --> 00:06:00.224
حالا بیاید به حرکات نگاهی بیاندازیم

00:06:00.249 --> 00:06:03.294
اگر به اینکه مغز چطور از طریق این فعال می شود نگاهی بیاندازید

00:06:03.319 --> 00:06:10.397
هم قشر پیشانی بصری و هم دو قسمت جانبی مغز فعال می شوند

00:06:10.535 --> 00:06:14.502
این پدیده ای است که آن را قسمت های متحرک مغز می نامیم

00:06:14.527 --> 00:06:18.417
وقتی شما به یک جسمی مثلا یک گل نگاه می
کنید، اتفاقی که رخ می دهد این است قسمت های

00:06:18.442 --> 00:06:22.093
مختلفی از مغز به اطلاعاتی که شما از این
گل دریافت می کنید، واکنش نشان می دهند

00:06:22.122 --> 00:06:28.262
عواملی مثل رنگ، شکل و تحرک، در قسمت های مختلفی از مغز بررسی می شوند

00:06:28.287 --> 00:06:33.019
ولی شما شکل، رنگ و حرکت گل را به طور جدا مشاهده نمی کنید

00:06:33.044 --> 00:06:35.837
شما یک تصویر واحد از گل دارید

00:06:35.862 --> 00:06:39.467
پس مغز ما اطلاعات مختلف را با هم ترکیب می کند

00:06:39.492 --> 00:06:43.297
تا یک تصویر واحد از گل تولید کند

00:06:43.322 --> 00:06:48.423
اگر به قسمت پایینی یا میانی یا داخلی
قشر زمانی مغز نگاهی بیاندازیم، مشاهده می

00:06:48.448 --> 00:06:53.287
کنیم که قسمت هایی وجود دارند که برای
پروسه کردن چهره افراد و مکان ها هستند

00:06:53.312 --> 00:06:56.446
همچنین دو جریان متفاوت فرایند در مغز وجود دارد

00:06:56.471 --> 00:07:00.795
یکی که جریان فوقانی و دیگری که جریان میانی نام دارد

00:07:00.820 --> 00:07:06.869
در جریان میانی که از قشر پیشانی بصری تا قشر زمانی کشیده می شود

00:07:06.894 --> 00:07:12.105
ما اطلاعات زیادی درباره شناخت اجسام مختلف مشاهده می کنیم

00:07:12.130 --> 00:07:20.451
پس توانایی شما در شناخت یک بطری یا شناخت
یک برند، بستگی به این جریان فرایند دارد

00:07:20.476 --> 00:07:25.633
ولی متضاد آن جریان فوقانی است که وقتی
درگیر می شود که ما در حال جهت گیری در دنیا

00:07:25.658 --> 00:07:31.068
هستیم، وقتی در حال پیدا کردن مسیر خود هستیم
یا وقتی به یک جسم خاص در فضا نگاه می کنیم

00:07:31.093 --> 00:07:34.607
و همچنین اینکه چطور با اجسام کار می کنیم

00:07:34.632 --> 00:07:40.415
پس توانایی ما در درک اجسام و نگه داشتن آنها در ذهن به جریان فوقانی بستگی دارد

00:07:40.440 --> 00:07:43.202
مثلا به مثال کنترل های ریموتی توجه کنید

00:07:43.227 --> 00:07:49.569
وقتی کنترل را به سمت تلویزیون می گیرید، آن را نگه دارید و کمی وزن کنید

00:07:49.608 --> 00:07:54.164
کاری که بعضی تولید کنندگان انجام میدهند
این است که به کنترل ها وزن اضافه می کنند

00:07:54.189 --> 00:08:02.462
چرا که بسیاری از مصرف کنندگان تصور
می کنند که اجناس سنگین تر بهتر هستند

00:08:02.487 --> 00:08:06.327
که این موضوع را در بسیاری از محصولات دیگر نظیر چکش ها و دریل ها هم مشاهده می کنیم

00:08:06.352 --> 00:08:11.209
اضافه کردن وزن به یک محصول، انگار کیفیت آن را بالا می برد

00:08:11.234 --> 00:08:14.034
بیاید نگاهی به مثال در زمینه بو بیاندازیم

00:08:14.059 --> 00:08:17.279
مثلا کفش ها .... کفش های چرمی

00:08:17.304 --> 00:08:24.126
امروزه چرم ها به حدی فرایند سازی می شوند که هیچ بویی در نهایت ندارند

00:08:24.151 --> 00:08:30.796
پس بسیاری از تولید کنندگان عطر ها و بوهای
مصنوعی تولید می کنند که شبیه به بوی چرم است

00:08:30.840 --> 00:08:36.777
و این بو یک تجربه واقعی از
چرم برای مشتری می سازد

00:08:36.802 --> 00:08:40.669
یا مثلا مثال یک نونوایی را در
نظر بگیرید، وقتی از کنار یک

00:08:40.694 --> 00:08:44.866
نونوایی رد می شوید، بوی خوبی
به مشام شما می رسد، درسته؟

00:08:44.891 --> 00:08:48.987
فقط تولید بوی شبیه به
نان و پخش آن در خیابان

00:08:49.012 --> 00:08:52.924
یک تبلیغ خیلی خوب برای
یک مغازه نونوایی است

00:08:52.949 --> 00:08:59.708
در کازینوها و چندین مکان دیگر می توانید مشاهده کنید که کمی بوی لیمو می آید

00:08:59.733 --> 00:09:03.636
چرا که تحقیقات نشان
داده، بوی لیمو قدرت ریسک

00:09:03.661 --> 00:09:07.562
پذیری را در افراد بالا
می برد، به ویژه آقایان

00:09:07.587 --> 00:09:10.947
صداها چطور؟
به صدای جرینگ جرینگ فکر کنید

00:09:10.972 --> 00:09:15.167
به صدایی که موس شما وقتی کلیک می کنید درست می کند فکر کنید

00:09:15.192 --> 00:09:17.523
یا وقتی گوشی همراه خود را باز می کنید

00:09:17.548 --> 00:09:23.195
آیا قکر می کنید این یک صدای اتفاقی است؟
نه!
این صدا خیلی حرفه ای طراحی شده!

00:09:23.220 --> 00:09:29.617
هر صدایی که از محصولات به گوش شما می رسد، به طور خیلی حرفه ای طراحی شده است

00:09:29.642 --> 00:09:33.658
حتی صدای بستن در بنز مرسدس

00:09:33.683 --> 00:09:38.113
مثلا بیاید نگاهی داشته باشیم به یک تحقیقی که ما در مدرسه بیزینس کوپنگهام انجام دادیم

00:09:38.138 --> 00:09:43.988
ما در این تحقیق تاثیر غلظت صدا در
ترجیح افراد را مورد بررسی قرار دادیم

00:09:44.013 --> 00:09:47.557
آنچه یافتیم این بود که
بالا بردن غلظت صدا تا

00:09:47.582 --> 00:09:50.889
نقطه مشخصی، حس لذت را
در افراد بالا می برد

00:09:50.914 --> 00:09:54.909
و بعد از آن نقطه لذت شنیدن صدا ناگهان کم می شود

00:09:54.934 --> 00:09:57.505
پس این یعنی هر چه شما بیشتر
از یک صدا استفاده کنید،

00:09:57.530 --> 00:10:00.248
مردم لذت بیشتری از آن خواهند
برد، البته تا یک نقطه مشخص

00:10:00.273 --> 00:10:04.562
و جالب اینکه این موضوع
در خانم ها تاثیر بیشتری

00:10:04.587 --> 00:10:08.602
داشت، در حالی که در
آقایان تاثیر زیادی نداشت

00:10:08.627 --> 00:10:14.896
برای کامل کردن این تحقیق ما همچنین
غلظت صدا با برند محصولات را ترکیب کردیم

00:10:14.921 --> 00:10:19.764
و باز یافتیم که هر چه غلظت صدای
یک محصولی بالاتر باشد، ترجیح

00:10:19.789 --> 00:10:24.711
افراد برای آن برند بیشتر خواهد
بود، البته همچنان تا نقطه مشخصی

00:10:24.736 --> 00:10:30.847
و بعد از آن نقطه غلظت بیشتر باعث نتیجه منفی روی انتخاب آن برند شد

00:10:30.872 --> 00:10:33.128
پی آنچه اینجا مشاهده می
کنیم این است که حواس ما

00:10:33.153 --> 00:10:35.407
چطور روی رفتار ما به عنوان
مشتری تاثیر می گذارند

00:10:35.432 --> 00:10:41.032
و اینکه برند ها چطور می توانند تجربه ما از برند یا محصولشان را تحت تاثیر قرار بدهند

00:10:41.057 --> 00:10:43.601
بیاید تلاش کنیم تا اندازه
بگیریم که حواس ما چطور

00:10:43.626 --> 00:10:45.857
روی رفتار ما به عنوان
مشتری تاثیر می گذارند

00:10:45.882 --> 00:10:49.204
جن سیبلی یک طراح مشهور است که
خیلی به این موضوع فکر کرده که

00:10:49.229 --> 00:10:52.661
حواس انسان چطور روی رفتار او به
عنوان یک مشتری تاثیر می گذارند

00:10:52.686 --> 00:10:58.515
او یک جدول مشهوری درست کرده که چطور حواس مختلف ما تحت تاثیر قرار می گیرند

00:10:58.540 --> 00:11:02.470
این روشی است که خود ما می توانیم تاثیر پذیری حواس خود را بررسی کنیم

00:11:02.495 --> 00:11:05.001
از شما میخواهم نگاهی به
این نمودار بیاندازید که روی

00:11:05.026 --> 00:11:07.579
قسمت ایکس (قسمت افقی) آن،
حواس مختلف ما نوشته شده اند

00:11:07.604 --> 00:11:13.320
مثل بینایی، شنوایی، بویایی، چشایی و غیره

00:11:13.345 --> 00:11:17.785
و روی محو Y می توانید از صفر تا ۱۰ عدد ببینید

00:11:17.810 --> 00:11:21.368
و این قدرت تجربه حواس ماست

00:11:21.393 --> 00:11:25.867
مثلا برندی مثل اپل را فرض کنید

00:11:25.892 --> 00:11:29.708
برند اپل چقدر بو دارد؟

00:11:29.733 --> 00:11:33.933
خب شما احتمالا می گویید هیچی، پس عدد یک یا دو را به آن می دهیم

00:11:33.958 --> 00:11:39.609
حالا لامسه یا شنوایی چطور؟

00:11:39.634 --> 00:11:45.699
چقدر بالا یا پایین به تاثیری که برند اپل روی این دو حواس دارد، ارزیابی می کنید؟

00:11:45.724 --> 00:11:48.550
حالا یک پرسشنامه ای برای شما درست کردیم تا پر کنید

00:11:48.575 --> 00:11:56.071
در این پرسشنامه ما میخواهیم تاثیر برند
های مختلف روی حواس خود را ارزیابی کنید

00:11:56.096 --> 00:11:58.947
شما می توانید حتی اینکار را داخل خانه برای خودتان انجام دهید

00:11:58.972 --> 00:12:02.702
این نمودار را بکشید و از آن برای استفاده های مختلف بکار بگیرید

00:12:02.727 --> 00:12:06.835
می توانید آن را روی خودتان یا همکارانتان
را حتی دانش آموزانتان انجام دهید

00:12:06.860 --> 00:12:10.697
یا حتی می توانید در خیابان روی افراد به صورت رندوم انجام دهید

00:12:10.722 --> 00:12:17.223
به شما یک درک خوبی از اینکه افراد درباره
برند های مختلف چه حسی دارند، خواهد داد

00:12:17.248 --> 00:12:22.018
بیاید نگاهی به ۴ مثال مختلف داشته باشیم که در آن می توانیم از این نمودار استفاده کنیم

00:12:22.043 --> 00:12:25.017
۴ مثال مختلف را در نظر بگیرید

00:12:25.042 --> 00:12:34.286
برای مثال نینتندو وی درجه بالایی از حس لامسه و بینایی و درجه پایینی از بویایی دارد

00:12:34.336 --> 00:12:37.215
حس شنوایی متوسط است

00:12:37.240 --> 00:12:40.225
و چشایی کم است مشخصا

00:12:40.250 --> 00:12:45.292
اگر به برند مک دونالد نگاه
کنیم، افراد بینایی و چشایی را

00:12:45.317 --> 00:12:50.603
بالا نمره داده اند، ولی شنوایی
و لامسه را کم نمره داده اند

00:12:50.628 --> 00:12:55.068
یا مثلا اوپرا، تاثیر زیادی
روی حس بینایی و شنوایی مردم

00:12:55.093 --> 00:12:59.768
دارد، ولی تاثیر کمی روی حواس
لامسه، بویایی و چشایی دارد

00:12:59.793 --> 00:13:03.393
مثلا رفتن به یک نمایشگاه را در نظر بگیرید

00:13:03.418 --> 00:13:07.062
همانطور که در اینجا مشاهده می کنید،
یک نمودار آزمایشی به این شکل است

00:13:07.087 --> 00:13:12.450
با تاثیر زیادی روی بینایی، لامسه، چشایی، شنوایی و بویایی

00:13:12.475 --> 00:13:16.963
پس این هفته حتما پرسشنامه را که به صورت آنلاین منتشر کرده ایم را پر کنید

00:13:16.988 --> 00:13:23.109
و به محض اینکه ما آمارگیری را کامل کردیم،
با داشتن نتایج پیش شما برخواهیم گشت