مقدمه مصرف تجربه
در این بخش از درس به تحلیل نقش احساسات خواهیم پرداخت
هنگامی که چگونگی مدیریت یک محوطه میراثی را در نظر میگیریم
احساسات نقش مهمی ایفا میکنند
ما از روی نیاز به موزه نمیرویم
ما از این روی به کنسرت نمیرویم که نیاز به شنیدن آن داریم
بلکه به این خاطر این کار را میکنیم که میخواهیم تجربه ای را زندگی کنیم
این بخش از درس وقف درک این موضوع میشود
که مهمترین شاخصه های یک تجربه کدام هستند
در طول این هفته الگوهای بسیاری توسعه داده میشوند
کار را با درک تفاوت میان مصرف ابزاری و مصرف تجربه محور آغاز میکنیم
سپس در این مورد بحث خواهیم کرد که به هنگام تجربه، در درونیات مصرف کننده چه میگذرد
به این صورت که در درون تجربه، مصرف کننده چگونه گام به گام به تجربه نزدیک میشود
بعد روی نقش فضا متمرکز خواهیم شد
چگونه فضا، محیط و جایگاه خدمات موزه، تالار و محوطه باستانی
میتواند در رفتار مصرف کننده
و تمایلات مصرف کنند، بازدیدکننده و مخاطب
از طریق متغیرهای فضایی، نقش بازی کنند
و در آخر ساختار هم‌آفرینی را توسعه خواهیم داد
زمانی که مصرف کننده در آفرینش ارزشی که تجربه میکند، شریک میشود
هم آفرینی زمانی رخ میدهد که برای مثال در یک موزه
بازدیدکننده در خلق آنچه ارائه شده و در نهایت تحت دریافت دیگران قرار میگیرد، مشارکت میکند
بنابراین هم آفرینی بخش مرتبط با بحث تجربه و مصرف تجربه محور را جمعبندی میکند