جمعبندی
خوب در این بخش اول درس
کار را بررسی چیستی میراث
و تفاوت میان میراث ملموس و ناملموس آغاز کردیم
سپس شاخصه های مدیریت هنری را توسعه دادیم
چرا مدیریت و هنر میتوانند با یکدیگر ترکیب شوند
سپس وجه دیگر درک چیستی فواید مصرف هنری بود
چرا مصرف هنر اهمیت دارد
و چرا در بستر سیاست فرهنگی
پشتیبانی و حفظ مصرف هنری حائز اهمیت است
در نهایت دریافتیم که چرا مصرف هنری را میتوان به عنوان مصرف یک خدمت در نظر گرفت
چرایی اهمیت مدیریت خدمات در مدیریت میراث
و تفاوت میان مدیریت کالا و مدیریت خدمات
این نکته آخر از اهمیت بالایی برخوردار است
چون به ما اجازه ورود به تحلیل عمیق مدیریت میراث
با هدف مدیریت تجارب را میدهد
در واقع در نظر گرفتن مصرف هنری به عنوان مصرف یک خدمت
گام ابتدایی در مسیر درک این موضوع است که
هنگامی که رابطه میان یک کالای هنری و مخاطب را مدیریت میکنیم
نه یک کالا بلکه یک خدمت را عرضه میکنیم
و کمی بعد متوجه خواهیم شد که در واقع به عرضه یک تجربه میپردازیم