در فرهنگ شرکت بیش از حد سرمایه گذاری کنید
واژه فرهنگ در کسب و کار در ۱۰ ۱۲ سال گذشته کمی کمرنگ شده
و این کمی من را نا امید می کنه چون احساس می کنم مردم تائیر
فرهنگ روی موفقیت و ساختن شرکتی فوق العاده را دست کم گرفته اند
من چطور فرهنگ را معنی می کنم؟ من اینطور معنی می کنم که فرهنگ یعنی
درک رفتار انسانی و ساختن گروهی که باور دارند و اعتماد دارند که
آنها بخشی از سازمانی هستند که از خودشان بزرگتر است
و هر شخصی هم به تنهایی هم گروهی، مسئولیت دارد تا رفتار این سازمان را شکل دهد
و این رفتار پایه فرهنگ شرکت است، دسته بندی هایی دارد و قوانینی دارد
که نهایتا معنا می کند که دلیل و هسته وجود داشتن شرکت چیست
واژه فرهنگ را زود معنا کنید
ممکن است متوجه این موضوع نشوید ولی در مراحا اولیه و استارت آپی هر کسب و کاری
شما فرهنگ را معنا می کنید و من همیشه گفتم که
ساختن شرکت و فرهنگی همانند بزرگ کردن بچه است
چون شما کودکی را با اعتماد به نفس و ارزش ها بزرگ می کنید و
وقتی شکست می خورد چه می کنید؟ قطعا سر او فریاد نمی کشید
شما او را بلند می کنید و در آغوش می گیرید و از او مراقبت
می کنید و به او اعتماد به نفس دوباره تلاش کردن را می دهید
مهم نیست چند بار شکست بخورد، هیچگاه آنها را تحقیر
نمی کنید یا کتم نمی زنید، همیشه انها را بغل می کنید
و فرهنگ یک خانواده از خیلی جهت شبیه فرهنگ شرکت است
شما باید اینطور فرهنگ را معنی کنید که بحث سر شام خانواده ها درباره فرهنگ شرکت باشد
کی برای شما یا با شما کار می کنه و چقدر مفتخره
به ارزش های شرکت و اینکه برای چی می جنگد
که سر شام با خانواده با افتخار درباره شرکتی که در آن
کار می کنند صحبت کنند و افتخار کنند به ارزش های شرکت
از جنبه دیگر مهم است که وقتی در مراحل اولیه شرکت اتفاقی پیش می آید که مخالف
ارزش ها و هویت و فرهنگ شرکت است، شما سعی می کنید همه افراد را متوجه آن کنید
که این تصمیم یا عمل یا استراتژی مخالف ارزش های ما است
و قرار نیست انجامش بدیم یا می خواهیم آن را متوقف کنیم
پس من فکر می کنم اولین ساختار مهم در ساخت و گسترش یک
شرکت ایجاد اعتماد بین دو گروه مهم مشتری و نیرو شرکت است
نه ۹۰٪ مواقع بلکه ۱۰۰٪ مواقع که ما این هستیم
و برای این می جنگیم و این هسته وجودی ما است
همش برندی هست و سهام شرکت باید بازتابی از فرهنگ شرکت باشه
نباید چیزی در کنار یا گوشه باشه، باید کاملا همگام با کار باشه
تا همه چیز با هم مرتبط باشه
فرهنگ را حسابرسی کنید و منابعی از بیرون بیاورید
در نظر من خوب است کاری تحت عنوان حسابرسی فرهنگی انجام بدهید که به
این صورت است که ۱ یا ۲ بار در سال این موقعیت را فراهم می کنید که
مردم مجبور باشند به یک سری سوال پاسخ دهند
حتی اسم آنها را مخفی نگه دارید و درباره ارزش ها
فرهنگ، خود کسب و کار، محیط کار و رئیسشان سوال کنید
و متعجب می شود از جواب ها و من منظورم سالن بزرگی است که همه
باهم برای جواب دادن به سوال ها می روند و کسی شناخته نمی شود
یک صحبت صادقانه داشته باشید درباره اینکه کی هستید و چی هستید
و من فکر می کنم خیلی مهمه برای ادامه تحصیل منابع خارجی بیاورید
از فیلدهای مختلف آدم بیاورید مثلا آدم های زیادی برای تور کتاب به
شهر می آیند که ما انها را دعوت می کنیم تا با نیروهای ما صحبت کنند
ما صبح و شب یا موقع ناهار افرادی را می آوریم و یک موقعیت باز هست و همه عاشقش هستند
پس شما دارید سرمایه گذاری می کنید و عملا روی فرهنگ پول خرج می کنید و پس
شما نمی خواهید خیلی برداشت کنید از فرهنگ فقط می خواهید ذخیره کنید
متعادل کردن کار و زندگی
متعادل کردن کار و زندگی من فکر می کنم موضوع اصلی و اساسی در
ذهن همه کسانی باشه که در شرکتی کار می کنند، مخصوصا جوان ها
و باید به صورت فرهنگی اینو برای شرکت معنی کنید که یعنی چی و ما سعی می کنیم بر اساس
چه .... قوانین که نه ولی سعی می کنیم چه دسته استاندارهایی را تولید کنیم و گسترش بدیم
من فکر می کنم هر شرکتی باید چنین چیزی را بسازد و نمی توان آن را نادیده گرفت
من فکر می کنم مسیر حرکت و فعالیت های رهبر خیلی حساس است
مثل مسئولیت هایی که خانم ها به ویژه مادران جوان دارند
شما باید شرکتی داشته باشید که درجه حساسیت زیادی به این مسائل دارد
من فکر می کنم شرکت هایی که این تعادل را برقرار می کنند و در افراد سرمایه گذاری
می کنند و فضای مناسب برای این کار ایجاد می کنند، هیچوقت جنبه تنبیهی ندارد
ولی واقعا درجه حساسیت بالایی داره و باید در محیط کار اجرا بشه که بر اساس عملکرد است
و می توانید اینکار را بکنید و کاری که من طی این
سالها کردم این است که استارباکس یک شرکت عملکردی است
در زمینه انسانیت
این چهارچوب اینکه چطور باید کارمان را انجام بدیم، مشخص می کنم
ما باید بازده اقتصادی داشته باشیم و همزمان شرکتی بسازیم که پایبند به انسانیته
و من هیچوقت باور نداشتم که این دو جدا از هم باشند