WEBVTT

00:00:03.698 --> 00:00:06.820
در فرهنگ شرکت بیش از حد سرمایه گذاری کنید

00:00:07.047 --> 00:00:13.789
واژه فرهنگ در کسب و کار در ۱۰ ۱۲ سال گذشته کمی کمرنگ شده

00:00:16.296 --> 00:00:23.203
و این کمی من را نا امید می کنه
چون احساس می کنم مردم تائیر

00:00:23.228 --> 00:00:30.369
فرهنگ روی موفقیت و ساختن شرکتی
فوق العاده را دست کم گرفته اند

00:00:30.609 --> 00:00:40.625
من چطور فرهنگ را معنی می کنم؟ من
اینطور معنی می کنم که فرهنگ یعنی

00:00:40.650 --> 00:00:50.058
درک رفتار انسانی و ساختن گروهی
که باور دارند و اعتماد دارند که

00:00:50.246 --> 00:00:53.579
آنها بخشی از سازمانی هستند که از خودشان بزرگتر است

00:00:53.882 --> 00:01:03.773
و هر شخصی هم به تنهایی هم گروهی، مسئولیت
دارد تا رفتار این سازمان را شکل دهد

00:01:03.960 --> 00:01:12.754
و این رفتار پایه فرهنگ شرکت است،
دسته بندی هایی دارد و قوانینی دارد

00:01:12.983 --> 00:01:18.539
که نهایتا معنا می کند که دلیل
و هسته وجود داشتن شرکت چیست

00:01:20.450 --> 00:01:24.468
واژه فرهنگ را زود معنا کنید

00:01:24.840 --> 00:01:32.179
ممکن است متوجه این موضوع نشوید ولی در
مراحا اولیه و استارت آپی هر کسب و کاری

00:01:32.343 --> 00:01:39.245
شما فرهنگ را معنا می
کنید و من همیشه گفتم که

00:01:39.270 --> 00:01:46.018
ساختن شرکت و فرهنگی
همانند بزرگ کردن بچه است

00:01:46.304 --> 00:01:51.064
چون شما کودکی را با اعتماد به
نفس و ارزش ها بزرگ می کنید و

00:01:51.089 --> 00:01:56.523
وقتی شکست می خورد چه می کنید؟
قطعا سر او فریاد نمی کشید

00:01:56.593 --> 00:02:00.488
شما او را بلند می کنید و در
آغوش می گیرید و از او مراقبت

00:02:00.513 --> 00:02:04.406
می کنید و به او اعتماد به نفس
دوباره تلاش کردن را می دهید

00:02:04.562 --> 00:02:08.432
مهم نیست چند بار شکست
بخورد، هیچگاه آنها را تحقیر

00:02:08.457 --> 00:02:12.515
نمی کنید یا کتم نمی زنید،
همیشه انها را بغل می کنید

00:02:12.821 --> 00:02:18.835
و فرهنگ یک خانواده از خیلی
جهت شبیه فرهنگ شرکت است

00:02:19.382 --> 00:02:32.993
شما باید اینطور فرهنگ را معنی کنید که بحث
سر شام خانواده ها درباره فرهنگ شرکت باشد

00:02:33.257 --> 00:02:36.705
کی برای شما یا با شما
کار می کنه و چقدر مفتخره

00:02:36.730 --> 00:02:39.664
به ارزش های شرکت و
اینکه برای چی می جنگد

00:02:39.742 --> 00:02:45.166
که سر شام با خانواده با
افتخار درباره شرکتی که در آن

00:02:45.191 --> 00:02:50.511
کار می کنند صحبت کنند و
افتخار کنند به ارزش های شرکت

00:02:50.632 --> 00:03:01.813
از جنبه دیگر مهم است که وقتی در مراحل
اولیه شرکت اتفاقی پیش می آید که مخالف

00:03:01.838 --> 00:03:11.414
ارزش ها و هویت و فرهنگ شرکت است، شما
سعی می کنید همه افراد را متوجه آن کنید

00:03:11.539 --> 00:03:17.161
که این تصمیم یا عمل یا
استراتژی مخالف ارزش های ما است

00:03:17.186 --> 00:03:22.702
و قرار نیست انجامش بدیم یا
می خواهیم آن را متوقف کنیم

00:03:22.781 --> 00:03:30.773
پس من فکر می کنم اولین
ساختار مهم در ساخت و گسترش یک

00:03:30.798 --> 00:03:39.091
شرکت ایجاد اعتماد بین دو گروه
مهم مشتری و نیرو شرکت است

00:03:39.335 --> 00:03:44.781
نه ۹۰٪ مواقع بلکه ۱۰۰٪
مواقع که ما این هستیم

00:03:44.806 --> 00:03:50.009
و برای این می جنگیم و
این هسته وجودی ما است

00:03:50.160 --> 00:03:55.742
همش برندی هست و سهام شرکت باید
بازتابی از فرهنگ شرکت باشه

00:03:56.383 --> 00:04:02.471
نباید چیزی در کنار یا گوشه باشه،
باید کاملا همگام با کار باشه

00:04:02.780 --> 00:04:05.182
تا همه چیز با هم مرتبط باشه

00:04:07.272 --> 00:04:11.143
فرهنگ را حسابرسی کنید و منابعی از بیرون بیاورید

00:04:11.706 --> 00:04:18.155
در نظر من خوب است کاری تحت عنوان
حسابرسی فرهنگی انجام بدهید که به

00:04:18.180 --> 00:04:24.432
این صورت است که ۱ یا ۲ بار در سال
این موقعیت را فراهم می کنید که

00:04:24.636 --> 00:04:27.940
مردم مجبور باشند به یک سری سوال پاسخ دهند

00:04:27.965 --> 00:04:33.798
حتی اسم آنها را مخفی نگه
دارید و درباره ارزش ها

00:04:33.823 --> 00:04:42.531
فرهنگ، خود کسب و کار، محیط
کار و رئیسشان سوال کنید

00:04:42.899 --> 00:04:46.899
و متعجب می شود از جواب ها و من
منظورم سالن بزرگی است که همه

00:04:46.924 --> 00:04:50.857
باهم برای جواب دادن به سوال ها
می روند و کسی شناخته نمی شود

00:04:50.971 --> 00:04:55.961
یک صحبت صادقانه داشته باشید درباره اینکه کی هستید و چی هستید

00:04:56.637 --> 00:05:04.250
و من فکر می کنم خیلی مهمه برای
ادامه تحصیل منابع خارجی بیاورید

00:05:04.512 --> 00:05:13.029
از فیلدهای مختلف آدم بیاورید مثلا
آدم های زیادی برای تور کتاب به

00:05:13.054 --> 00:05:21.570
شهر می آیند که ما انها را دعوت می
کنیم تا با نیروهای ما صحبت کنند

00:05:21.695 --> 00:05:29.614
ما صبح و شب یا موقع ناهار افرادی را می
آوریم و یک موقعیت باز هست و همه عاشقش هستند

00:05:30.152 --> 00:05:39.239
پس شما دارید سرمایه گذاری می کنید و
عملا روی فرهنگ پول خرج می کنید و پس

00:05:39.428 --> 00:05:47.301
شما نمی خواهید خیلی برداشت کنید از فرهنگ فقط می خواهید ذخیره کنید

00:05:49.222 --> 00:05:52.778
متعادل کردن کار و زندگی

00:05:53.747 --> 00:06:02.252
متعادل کردن کار و زندگی من فکر
می کنم موضوع اصلی و اساسی در

00:06:02.277 --> 00:06:10.497
ذهن همه کسانی باشه که در شرکتی
کار می کنند، مخصوصا جوان ها

00:06:10.646 --> 00:06:21.049
و باید به صورت فرهنگی اینو برای شرکت معنی
کنید که یعنی چی و ما سعی می کنیم بر اساس

00:06:21.074 --> 00:06:31.482
چه .... قوانین که نه ولی سعی می کنیم چه دسته
استاندارهایی را تولید کنیم و گسترش بدیم

00:06:31.740 --> 00:06:39.266
من فکر می کنم هر شرکتی باید چنین چیزی را بسازد و نمی توان آن را نادیده گرفت

00:06:39.572 --> 00:06:44.881
من فکر می کنم مسیر حرکت و
فعالیت های رهبر خیلی حساس است

00:06:45.132 --> 00:06:50.334
مثل مسئولیت هایی که خانم ها
به ویژه مادران جوان دارند

00:06:50.716 --> 00:06:58.303
شما باید شرکتی داشته باشید که درجه
حساسیت زیادی به این مسائل دارد

00:06:58.342 --> 00:07:04.451
من فکر می کنم شرکت هایی که این تعادل را
برقرار می کنند و در افراد سرمایه گذاری

00:07:04.476 --> 00:07:10.119
می کنند و فضای مناسب برای این کار
ایجاد می کنند، هیچوقت جنبه تنبیهی ندارد

00:07:10.450 --> 00:07:17.943
ولی واقعا درجه حساسیت بالایی داره و باید در محیط کار اجرا بشه که بر اساس عملکرد است

00:07:18.178 --> 00:07:23.261
و می توانید اینکار را
بکنید و کاری که من طی این

00:07:23.286 --> 00:07:28.685
سالها کردم این است که
استارباکس یک شرکت عملکردی است

00:07:28.710 --> 00:07:30.795
در زمینه انسانیت

00:07:31.234 --> 00:07:36.201
 این چهارچوب اینکه چطور باید کارمان را انجام بدیم، مشخص می کنم

00:07:36.242 --> 00:07:44.655
ما باید بازده اقتصادی داشته باشیم و
همزمان شرکتی بسازیم که پایبند به انسانیته

00:07:44.877 --> 00:07:48.144
و من هیچوقت باور نداشتم
که این دو جدا از هم باشند